Казино Goldenlion или GoldbetLion
Уважаемая команда Casino Guru!
Я подаю жалобу на казино, потому что они заблокировали мой аккаунт и отказываются выплатить мой выигрыш в размере 20 000 форинтов, выдвинув ложное обвинение в создании «дублирующего аккаунта» и «регистрации не на мое имя».
Мой зарегистрированный адрес электронной почты: [email protected]
Я всегда заходил в казино напрямую через рекламные ссылки, отправленные на мой адрес электронной почты, которые автоматически авторизовывали меня. Я успешно отыграл бонус и выиграл 20 000 форинтов. Однако, когда я запросил вывод средств на свой банковский счет, казино немедленно заблокировало меня.
Теперь они утверждают, что я зарегистрировался не под своим именем, но они так и не запросили полную верификацию личности (KYC) перед тем, как заблокировать мне доступ, и полностью игнорируют все мои электронные письма на английском и немецком языках. Парадоксально, но их автоматизированная система продолжает отправлять мне новые бонусные письма со вчерашнего дня, но я по-прежнему не могу войти.
Я реальный человек, у меня нет других аккаунтов, и я готов предоставить свои официальные документы, удостоверяющие личность. Пожалуйста, помогите мне добиться того, чтобы казино рассмотрело мое дело и выплатило мне выигрыш в размере 20 000 HUF.
Спасибо,
Виктория Лаудон
Здравствуйте, я вижу, что вы оказались в ситуации, когда казино обвинило вас в наличии дублирующих учетных записей. После прочтения произошедшего, я думаю, что следующим шагом будетподача жалобы в наше агентство .
Посмотрим, сможет ли наша команда помочь, но, надеюсь, мы хотя бы сможем разобраться в произошедшем. Если казино не потребовало от вас прохождения процедуры KYC или предоставления каких-либо документов и просто заблокировало ваш аккаунт, это кажется мне несколько необычным. С другой стороны, их система могла отметить что-то, что они сочтут важным.
Если нашей команде удастся связаться с казино, мы посмотрим, какие объяснения и подтверждающие доказательства они смогут предоставить. А пока нам, вероятно, придётся набраться терпения и позволить процессу рассмотрения жалобы продвинуться вперёд.
Мне нужна помощь в сообщении о мошенничестве в отношении казино A7x, потому что это полный обман. Вы вносите депозит, играете, а когда выигрываете и пытаетесь вывести деньги, они удаляют ваш аккаунт. Это несправедливо.
У меня было более 2300 песо, и я хотел вывести 1900 песо, но заявка сначала отправилась на проверку, а затем меня внезапно выкинуло из приложения и перенаправило на удаленный аккаунт.
Потеря доступа к своему счету сразу после запроса на вывод средств вызывает беспокойство, особенно без объяснения причин потери остатка на счете.
В приложении было четко указано, что ваш аккаунт удален, или вы получили сообщение об ошибке входа? Вы обращались в службу поддержки, и что они вам ответили? Пожалуйста, также сообщите точный адрес веб-сайта казино A7x, которым вы пользовались, и когда это произошло, чтобы мы могли определить правильного оператора.
Здесь вы можете подать официальную жалобу, чтобы наша команда оценила ограничение доступа к аккаунту и наличие неоплаченных средств. Если казино не указано в списке, воспользуйтесь возможностью добавить отсутствующее казино и укажите его точный адрес.
Сохраняйте все скриншоты вашего баланса, запросов на вывод средств и сообщений от службы поддержки. Если вы публикуете их публично, пожалуйста, скройте свои личные и платежные данные.
Предмет
Срочная просьба о помощи в решении проблемы с безопасностью и верификацией моей учетной записи. Уважаемая служба поддержки 1xBet,
Я обращаюсь к вам с просьбой помочь решить нерешенную проблему с безопасностью и верификацией моей учетной записи.
Я уже напрямую связался с отделом безопасности, но ответа пока не получил.
При создании учетной записи в качестве нового пользователя я по ошибке ввел неверное имя, дату рождения и номер мобильного телефона в поле номера документа, поскольку не понимал процесс регистрации.
Я готов предоставить действующее национальное удостоверение личности и любые другие необходимые документы для подтверждения моей личности и запроса на исправление информации в моем аккаунте.
Мой аккаунт заблокирован, и я не могу получить доступ к доступным сервисам. Кроме того, у меня на счету есть средства, которые мне нужно вернуть.
Прошу передать мое обращение в соответствующую службу безопасности, рассмотреть мою жалобу и сообщить мне о необходимых шагах для решения этой проблемы.
Буду признателен за письменный ответ в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за помощь.
Здравствуйте. Я вижу, что ваша жалоба помечена как решенная. На всякий случай, всё ли в порядке?
В любом случае, пожалуйста, не указывайте свое полное имя на публичных форумах в подобных ситуациях. Это может привлечь хакеров и фишеров.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.