Безопасные азартные игры Ladbrokes Coral (Страница 2)

Что также немного беспокоит, так это то, что против Лэдкрукса было подано всего 6 жалоб.

Я имею в виду, ок, меня беспокоит, что он очень низкий, но, возможно, это так 🤷‍♂️. Однако из этих шести ни один не оказался в пользу игроков, и вы каждый раз оказывались на их стороне 🤔….

Является ли гуру казино частью группы Entain?

Речь идет вовсе не о том, чтобы принять чью-либо сторону. Но если наша команда посчитает, что у вас недостаточно доказательств, то я не дам разрешения на возобновление дела, потому что все закончится тем же самым. Важно помнить, что, как вам объяснили, тот факт, что вы являетесь SE из одного казино в группе, не означает, что вы также будете SE в дочерних казино. Надо прямо написать, что это так. Однако, как правило, некоторым игрокам удается повторно открыть свои учетные записи, даже если они являются SE, что не должно быть нормой, но иногда казино замечают эту вещь позже, чего я не совсем понимаю. 😕

Важно отметить, что отзывы пользователей, по которым жалоба закрыта, разрешаются на основании результатов рассмотрения жалобы. Я считаю, что это вполне логичная процедура и казино не имеют к ней никакого отношения, одобряем мы ее или отвергаем.

Я рассмотрел некоторые жалобы, и две из них были закрыты как неразрешенные, что, по сути, в пользу игрока, так как за это казино тоже получило черные баллы. В другом игрок не ответил, так что я не знаю, как вы себе представляете, что дело будет закрыто в его пользу. А в остальных надо смотреть причины, по которым жалобы были оценены так, как они есть. Если игрок не соблюдает правила, то трудно оценить ситуацию так, чтобы мы могли попытаться помочь. Если бы у вас было казино и кто-то хотел бы нарушить ваши правила или играть нечестно, захотели бы вы ему заплатить?

Спасибо, Джаро.

Итак, я предоставил следующие доказательства, которые не были признаны : «Группа Entain работает по единой лицензии, и все бренды используют одну и ту же лицензию. В LCCP 3.5.3 не упоминаются «сайты или ярлыки», а просто указываются лицензии и клиенты. Тем не менее, в тот момент, когда я сам исключил Foxy, это должно было применяться ко всем брендам по этой лицензии».

Итак, в прошлом году я выбрал Foxy Bingo, как я уже сказал, когда я это сделал, они также применили это и к «лисьим играм», о которых я не просил. Теперь, если Entain закроет связанные дочерние казино в этом случае, то как они смогут выбирать, когда подходят правила.

Я знаю, вы скажете «они оба под одним и тем же лисьим именем» и, вероятно, будете полагаться на это как на оправдание, но по сути это разные операторы, поэтому объяснение не работает. У Foxys тот же номер лицензии, что и у Ladbrokes и остальных их казино, поэтому этот процесс не работает.

3 из 6 жалоб необоснованны

2 игрока перестали отвечать

последний, кажется, был найден в пользу казино.

Со всем уважением, если жалобы закрываются неразрешенными, то я не понимаю, насколько это в пользу игроков.

Но я не согласен с закрытием жалобы и ее результатом. Я не думаю, что это вообще расследуется.

неправильно, что мой отзыв об этом казино основан на жалобе, с которой я не согласен. Вы не допускаете негативный отзыв, и это неправильно, Джаро.

Если можно, выскажу свою точку зрения, и мне очень жаль это говорить: считайте это разрешенной процедурой только в том случае, если это специально прописано в правилах и условиях. В противном случае такое комплексное исключение не предоставляется.

Итак, вот такое объяснение, которое, на мой взгляд, имеет смысл:

«Более того, мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы уточнить, что на веб-сайте казино Ladbrokes нет информации, указывающей на то, что самоисключение из одного казино автоматически приведет к самоисключению из других казино, находящихся под тем же владельцем».

Честно говоря, кажется, вы предполагали, что индустрия работает совсем по-другому, когда дело доходит до такого рода самоисключения. Однако в данном случае правила имеют значение.

Я бы сказал, что логика в этом заключается в том, что неразрешенные жалобы означают черные точки для казино, черные точки влияют на индекс безопасности, который в результате со временем будет снижен.

Но я понимаю, что это не совсем очевидно. Особенно рассматривается с точки зрения игрока, подающего жалобу.

Чтобы придать всей этой ситуации еще один смысл, я также проверил отзывы.

« Дважды оштрафован Комиссией по азартным играм за нарушение правил безопасной азартной игры, и я подвергаюсь неправомерным действиям, связанным с самоисключением. Отказывайтесь разговаривать со мной и решать какие-либо проблемы. Избегайте их »

Определенно в отношении вашей отклоненной жалобы.

" РАЗРЕШИТЬ САМОИСКЛЮЧЕННЫМ ИГРОКАМ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

НЕ РЕШАЙТЕ ЖАЛОБЫ/ПРОБЛЕМЫ

ПРИБЫЛЬ НАД ЛЮДЯМИ

Условия пронизаны лазейками »

Та же самая ассоциация с вашей отклоненной жалобой

« Имейте в виду, что Ladbrokes позволит вам зарегистрировать у них учетную запись, даже если вы самостоятельно исключены из другого бренда, входящего в Entain Group. Если вы уязвимы таким образом, они будут вас эксплуатировать! »

Одинаковый

« Избегайте этого казино, они очень небезопасны и не защитят вас »

Вряд ли объективно, учитывая вашу отклоненную жалобу

« Никому не порекомендую это казино. Много с ними проблем »

Буквально никакой ценности, извините.

Я более чем убежден, что ваши отзывы вовсе не отзывы, а просто еще одно дополнение к вашей отклоненной жалобе. Я считаю, что при таких обстоятельствах казино не заслуживает наказания.

Пожалуйста, поймите, что у нас нет причин несправедливо относиться к игрокам, поэтому мы также стараемся оставаться честными, даже когда дело касается казино.

Постарайтесь возобновить рассмотрение вашей жалобы, если вы все еще чувствуете, что оно того стоит, хотя я бы учёл мнение Джаро.

Проще говоря, если у вас в руках нет ничего нового, пожалуйста, не ждите другого финала.

Правила гласят ниже: ЛИЦЕНЗИАТЫ должны принять меры, ЛИЦЕНЗИЕНТЫ должны закрыть любую учетную запись клиента, ЛИЦЕНЗИЕНТЫ должны гарантировать, что лица, являющиеся SE, не смогут получить доступ к азартным играм.

теперь ясно, лицензиатом является Entain, а если нет, то, поскольку все группы работают по одной и той же лицензии, они несут ответственность за любой бренд по лицензии?

«Лицензиаты должны предпринять шаги по удалению имени и данных самоисключенного лица из любых маркетинговых баз данных, используемых компанией или группой» - ЛИЦЕНЗИАТЫ - КОМПАНИЯ ИЛИ ГРУППА….. так что еще раз, это не «казино», это компания или группа, в которой они состоят??

Мудрые обзоры - хорошо, они основаны на фактах, основанных на моем опыте и моих взглядах на вещи. Это вовсе не ложь и не досада, хотя это может и не принести никакой пользы, но познакомит уязвимых людей с рисками? Они не рассмотрели мою жалобу, не разговаривали со мной и не оказали никакой поддержки.

основываясь на приведенных ниже правилах LCCP 3.5.3, я думаю, что у меня есть обоснованный аргумент, и вам следует высказать его в казино.

Я сослался на условия казино. Не УКГК.

И есть еще один момент, который следует учитывать:

«Наши результаты показывают, что в 2020 году счет был закрыт при обычных обстоятельствах, а не в результате какого-либо самоисключения, связанного с игровой зависимостью».

Но , как я уже сказал, если вы чувствуете, что у вас есть что-то, что стоит повторно расследовать, попросите снова открыть жалобу. тогда вы увидите.

По-моему, здесь, на форуме, нам больше нечего объяснить. 🤷‍♀️

Но казино должны соблюдать правила UKGC, они не могут устанавливать свои собственные правила ниже стандартов регуляторов?

ваши выводы показывают, что учетная запись была закрыта обычным способом, а не в SE. Как вы это подтвердили, пожалуйста? Если это просто ответ Ladbrokes на вопрос, то это вряд ли является доказательством, поскольку они не собираются подтверждать, что это было самоисключение, поскольку они несут ответственность!

Да, я считаю, что это стоит изучить, однако вы не понимаете мою точку зрения. Ladbrokes должны соответствовать правилам UKGC, но очевидно, что они этого не делают.

Тот же подход использован в жалобе. Мы здесь не для того, чтобы рассматривать правовые основы, вместо этого мы рассматриваем как жалобы, так и отзывы пользователей, основываясь на нашем Кодексе честной азартной игры . Справедливость – наша точка зрения.

Мне жаль это говорить, но я не согласен с вами, когда дело касается отзывов пользователей. По результатам рассмотрения жалобы команда не обнаружила каких-либо недобросовестных действий на сайте казино.

В результате ваши «предупреждения», размещенные в отзывах, уже видны на форуме. К сожалению, поскольку ваше мнение и опыт не убедили команду, ваша жалоба должна закончиться иначе, я бы сказал, что несправедливо одобрять одни и те же мнения в обзоре. Более того, отзывы пользователей не влияют на индекс безопасности казино, что демонстрирует усилия, предпринимаемые для сохранения объективности этого рейтинга.

Я считаю, что все объяснено, но вы можете снова подать жалобу. С моей стороны, здесь, на форуме, это конец. Больше добавить нечего, потому что мы не рассматриваем жалобы игроков. Для получения более подробной информации попробуйте повторное открытие.

Мне очень жаль, но я не могу вам с этим помочь.

Значит, речь идет о том, что справедливо, а не о том, как следовать правилам, которыми они руководствуются? Или они действовали честно потому, что не нарушили и не нарушили свои собственные правила? Тот факт, что правила UKGC были нарушены, не имеет значения?

Мой аргумент вообще не является юридической позицией, это несоблюдение правил и более безопасных процедур азартных игр. Если вы считаете, что их действия справедливы и что они могут позволить известным самоисключенным игрокам зарегистрироваться, то мне жаль, что вы ошибаетесь. Это морально неправильно, и они потерпели неудачу!!

Я забуду отзыв, похоже, вы очень заботитесь о том, чтобы они получили отрицательный отзыв, и не позволите этого сделать. Я подозреваю, что это тот путь, который вы не хотите расследовать, учитывая, что юридические последствия признания Ladbrokes виновным в третий раз ставят вас в очень трудное положение, и поэтому вы не будете ввязываться в это и что-либо заявлять из страха перед последствия.

Вы совершенно ясно дали понять, что я не могу рассматривать жалобу, основываясь на своем мнении, но могу эффективно рассматривать результаты вашей жалобы. Вы не участвуете в вопросах безопасной/ответственной игры, и я не могу комментировать подобные моменты. Я думаю, что ситуация на самом деле говорит сама за себя, и кажется, вам сказали, что вы можете расследовать.

Ранее у меня была жалоба на игровые автоматы для сплетен, которые были закрыты вами в пользу казино, но мне разрешили оставить ужасный фактический отзыв о них. Не соответствует тому, что вы мне сейчас говорите

Эта обеспокоенность является именно той причиной, по которой я хотел бы, чтобы вы попытались возобновить рассмотрение этой жалобы. Мы не юристы, поэтому мы уделяем особое внимание справедливости, поскольку этот взгляд не ограничивается определенными странами и их различными законами.

Честно говоря, по той же самой причине я вряд ли могу дать вам какую-либо другую информацию. Это не значит, что я не понимаю вашу точку зрения, потому что я понимаю. К сожалению, в этой ситуации я мало чем могу вам помочь.

По нашему мнению, если игрок желает самоисключиться в казино, он должен сообщить об этом конкретному казино, указав причину. При таких обстоятельствах не будет сомнений в том, закрылся счет или нет, важен прямой контакт. Игроки также скоро получат прямое подтверждение. Я бы сказал, что это более безопасная процедура для азартных игр.

Честно говоря, я пытался его открыть, но ваша команда отклоняет его.

Мне кажется очень лицемерным то, что вы говорите «попробуйте возобновить рассмотрение жалобы» и что вы можете понять мою точку зрения, но, к сожалению, вы мало что можете сделать, чтобы мне помочь. Вероятно, это подтверждает мои мысли в этом утверждении, вы, вероятно, морально со мной согласны, но, к сожалению, вы ничем не можете мне помочь.

по самоисключению я на 99,9% уверен в 2020 году я самоисключился, говорят нет, доказать не могу поэтому их заявление принимается

К сожалению, я не вхожу в команду по рассмотрению жалоб, поэтому не знаком с событиями, происходящими за пределами форума. Ты должен был сказать мне, что пытался. Я не знал.

Если вы не можете доказать, что вас тогда исключили, что нам сказать представителю казино, когда он говорит, что вас не исключили?

Мне очень жаль, я уже сказал, что ничего не могу сделать.

Хорошо, Радка, нет проблем, я уже упоминал ранее в этой теме, что все предполагали, что ты уже это видел.

Я еще раз попросил, чтобы его снова открыли, и подчеркнул информацию, которую я вам предоставил, а также сделал пометку, в которой говорилось, что вы согласны и считаете, что его следует открыть снова, поэтому я буду ждать их рассмотрения.

Я бы не ожидал, что только потому, что представитель казино говорит что-то, вы просто примете это без каких-либо доказательств, поскольку они могут сказать вам вообще что угодно. Если вы не собираетесь искать доказательства или выдвигать то, что сказала другая сторона, тогда нет никакого смысла в расследовании.

Очевидно, что учетная запись, по моему мнению, была SE, а они говорят, что это не так, удобно, что они не могли просто открыть заново, и мне пришлось открыть новую без следов или ссылок на предыдущую. Если бы старый аккаунт был просто закрыт, как говорится, тогда было бы просто открыть его снова, не так ли?

У меня есть свое мнение о причинах