Спасибо за ответ. Поскольку у вас есть открытая жалоба, наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам, поэтому вам не стоит беспокоиться по этому поводу.
Если вы ждете всего несколько дней, я бы пока не стал делать поспешных выводов. Лучше проявить терпение и дать процессу время. Я понимаю, что совет «просто подождите» не всегда верен, когда речь идет о деньгах, но на данном этапе терпение часто оказывается наиболее эффективным подходом.
Вы упомянули игру с бонусом и выполнение требований по отыгрышу. Был ли максимальный лимит вывода средств по этому бонусу? Это тоже важная деталь. Иногда лимит применяется сразу после завершения отыгрыша, а в других случаях — при запросе на вывод средств.
Также возможно, что казино проверяет вашу игру, пока действовал бонус. Однако, пока они не подтвердят, что происходит, это лишь предположение.
На данный момент нам потребуется время, чтобы наша команда более подробно изучила вашу ситуацию. Надеюсь, все разрешится, и если у вас появятся какие-либо новости, пожалуйста, вернитесь и сообщите нам.
Автоматический перевод: