Minocasino блокирует аккаунт с выигрышем в 1000 евро и не отвечает на запросы. (Страница 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirnstleister!!!

Wie kann das также sein das das Casino здесь было важно, чтобы я получил возможность получить gegenAGB verstost?

Кори (жалобы в MiFinity)

29 окт. 2026 г., 16:26 GMT

Дорогая Андреа,

Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

Я обращаюсь к вам по поводу недавно поступившей жалобы.

После рассмотрения вашей жалобы и проведения дальнейшей сверки мы установили, что ваши депозиты были обработаны в обычном порядке.

Ваш аккаунт восстановлен, и вы можете возобновить совершение транзакций в обычном режиме.

Благодарим вас за терпение, проявленное во время проведения этой проверки.

Приносим свои самые искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением,

Кори

Консультант по работе с клиентами

Это, безусловно, важное новое событие.

Компания MiFinity подтвердила вам, что после проведенной ею проверки ваши депозиты были обработаны в обычном режиме, и ваш аккаунт восстановлен. Поэтому я понимаю, почему вы сейчас сомневаетесь, насколько это согласуется с информацией, которую казино ранее предоставило в вашей жалобе.

В то же время, я бы не сказал, что это автоматически доказывает отсутствие каких-либо доказательств у казино, поскольку информация, предоставленная нашей группе по рассмотрению жалоб, могла касаться и других важных доказательств.

В этой ситуации я бы переслал этот новый ответ MiFinity специалисту, занимавшемуся рассмотрением вашей жалобы, и спросил, изменилось ли что-нибудь в предыдущей оценке. Поскольку жалоба уже закрыта, я не могу гарантировать ее повторное открытие, но это новая информация, и я считаю, что стоит обратиться в отдел по работе с жалобами.

Я уже переслал электронное письмо представителю Casino Guro, но ответа так и не получил, чего я совершенно не понимаю. Краткое объяснение было бы очень полезно, поскольку я обратился к вам за разъяснениями.

Я считаю несправедливым, что меня заставляют чувствовать себя виноватой и не дают никаких ответов, особенно учитывая, что я переслала письмо Яне, и она видит, что оно от MiFinity.

В самом казино заявили, что причиной запрета стали мошеннические операции, и жалоба также была отклонена на этом основании.

В отказе в удовлетворении жалобы также говорится, что MiFinity предоставила казино доказательства мошеннических транзакций, чего я не могу понять, поскольку теперь у меня есть подтверждение от MiFinity, что ничего противозаконного не было.

Теперь должно быть ясно, что я всего лишь произвел платеж, не совершив ничего противоправного.

Электронное письмо и активация аккаунта MiFinity теперь ясно доказывают, что с транзакциями все было в порядке.