Казино True Lack нарушило правила, хотя в прошлом у меня уже был счет, который я закрыл из-за зависимости. Это казино позволило мне повторно открыть счет с теми же данными и внести большие суммы, когда я сообщил им, что они нарушили правила. Они закрыли счет, но не вернули суммы депозитов. Это не первый раз, когда они позволили мне открыть счет с теми же данными, хотя я много раз сообщал им о своей игровой зависимости.
Привет, я видел, что у тебя была нерешённая жалоба на них какое-то время назад. У них довольно низкий индекс безопасности, так почему ты снова к ним обратился?
После этого они нам даже не ответили, когда вы занимались самоисключением. У них нет лицензии, поэтому связаться с кем-либо невозможно.
Подобные ситуации определённо не должны повторяться, и если игрок был исключён по этой причине, ему не должно быть позволено вернуться. К сожалению, во многих казино такое всё ещё возможно, но, учитывая, как они справились с последней ситуацией, сомневаюсь, что они попытаются решить эту проблему.
Я объяснил вам, что страдаю зависимостью. Я знаю, что совершил ошибку, попытавшись снова играть в том же казино. Но ответственность лежит на казино, которое позволило мне снова открыть счёт с теми же данными и играть, а затем не вернуло мне депозит и не отвечает на мои сообщения. Трагично, что никто не может ничего сделать с этим казино, которое нарушает правила ответственной игры и продолжает обманывать игроков.
Дорогой Гарас, я понимаю, о чём ты говоришь, но, думаю, ты также знаешь, что Индекс безопасности отличает приличные казино от остальных, поэтому предполагать, что казино с плохим рейтингом будет активно применять такие меры безопасности, несколько наивно. Но я понимаю, откуда взялось такое чувство. 🙁
У этого казино самый низкий рейтинг из возможных; по сути, это означает, что они вообще не заботятся об ответственности.
Я — ваш опыт. Если вам нужно где-то играть, пожалуйста, избегайте подобных сайтов:
https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation
Боюсь, что в казино с таким низким рейтингом вас могут ожидать такие же условия. Хотите получить несколько советов, которые помогут вам держаться подальше от казино?
У нас есть специальная безопасная зона, доступная по ссылке: https://casino.guru/problem-gambling На всякий случай, если вам интересно, конечно.
Я знаю, что совершил самую большую ошибку, но вы должны помочь мне найти решение. Наверняка где-то найдётся способ подать жалобу, если казино нарушило правила ответственной игры, и вернуть мне депозит или хотя бы дать мне возможность ещё раз высказать своё мнение в отзывах, чтобы игроки были в курсе.
Дорогой Гарас, я вам сочувствую, но казино, известное своей отвратительной репутацией, заслужило её из-за своей общей халатности. Как видите, лицензия у него всё ещё очень слабая — AOFA.
Вы можете либо подать жалобу в компетентный орган ( инструкция здесь 👈 ), либо попытать счастья с моими коллегами, отправив жалобу в Casino Guru ( https://casino.guru/complaints/create ).
Извините, но мне неизвестны другие способы.
Пожалуйста, нужно что-то сделать. Я не могу связаться с казино, чтобы узнать, почему они нарушили правила ответственной игры и будут ли возвращены деньги. Они не отвечают на электронные письма и заблокировали онлайн-чат, так что я не могу с ними общаться. Наверняка есть способ подать жалобу на это мошенничество.
Здравствуйте, мне жаль это говорить, но, по сути, это отчасти объясняет самый низкий индекс безопасности казино. Мы никак не можем исправить ситуацию. Вы пробовали связаться с регулятором? В последний раз, когда мы проверяли, у казино, как ни странно, была лицензия AOFA 👈
Почему я не могу подать ещё одну жалобу и оставить отзыв об этом казино, если это касается нового инцидента, отличного от предыдущего? Почему вы не принимаете новую жалобу? Наверняка другие игроки захотят подать ещё больше жалоб и оставить отзывы об этом мошенническом казино, и, возможно, мы сможем помочь тем, кто станет жертвой мошенничества в будущем.
Вы можете создать новую жалобу, но обязательно уточните, что она не является просьбой о возобновлении предыдущей, а касается другой, отдельной проблемы, которую сложно понять, поскольку неудавшаяся попытка самоисключения, по всей видимости, является очень серьёзным нарушением. Скажите, пожалуйста, о чём эта новая жалоба? Вы продолжаете там играть?
По сути, тот факт, что вы уже создали жалобу, которая из-за недобросовестного подхода казино осталась нерешённой, означает, что нет смысла подавать ещё одну. У казино и так самый низкий рейтинг репутации. Вы понимаете, о чём я?
Конечно, остальные могут подать жалобу, но гораздо лучше будет избегать казино с таким ужасным рейтингом.
Нет, я сейчас не играю. Я только что сообщил им, что у меня был аккаунт, и закрыл его из-за зависимости. Они заблокировали мой аккаунт, но не вернули деньги, и я не могу с ними связаться. Они игнорируют мои электронные письма и заблокировали онлайн-чат. Инцидент с депозитами произошёл 20 августа 2025 года, и Guru Casino не позволяет мне заполнить форму жалобы, поскольку у этого казино есть более ранний случай.
Я хотел бы подать официальную жалобу на онлайн-казино Trueluck Casino за серьезное нарушение правил ответственной игры и комплексной проверки клиентов.
Конкретно:
20 августа 2025 года я закрыл свой счет в Trueluck Casino по причине игровой зависимости, сославшись на ответственную игру и самоисключение.
Несмотря на мое решение и обязательство компании ввести постоянный бан, казино позволило повторно создать учетную запись с той же личной информацией, что является грубым нарушением правил ответственной игры.
Через новый счет я сделал несколько крупных денежных депозитов.
Когда я сообщил казино о взломе, они заблокировали аккаунт, не уведомив меня о взломе, не вернув суммы депозитов и не предоставив мне никакого официального ответа.
С тех пор Trueluck Casino игнорирует мои электронные письма и заблокировало онлайн-чат, из-за чего я не могу связаться с ними каким-либо образом.
Такое поведение является серьезным нарушением политики ответственной игры, защиты игроков, имеющих проблемы с зависимостью, и обязательств казино перед своими клиентами.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Полное расследование дела компетентным органом.
2. Возврат всех денежных вкладов, внесенных после даты самоисключения (20 августа 2025 г.).
3. Применение к Trueluck Casino установленных санкций за нарушение правил ответственной игры.
Нет, я сейчас не играю. Я только что сообщил им, что у меня был аккаунт, и закрыл его из-за зависимости. Они заблокировали мой аккаунт, но не вернули деньги, и я не могу с ними связаться. Они игнорируют мои электронные письма и заблокировали онлайн-чат. Инцидент с депозитами произошёл 20 августа 2025 года, и Guru Casino не позволяет мне заполнить форму жалобы, поскольку у этого казино есть более ранний случай.
Я спрашивал, продолжали ли вы платить после неудачной попытки закрыть счёт, которая, в виде жалобы, осталась нерешённой. Вы продолжали играть.
Это значит, что мы не можем вам помочь, и вам не следует играть в казино после этого инцидента. Мне кажется логичным, что одно из предыдущих дел, датированное маем 2025 года, было закрыто из-за несостоявшегося самоисключения; очень жаль, что в августе вы внесли депозит на тот же сайт. Понимаете, о чём я? Пожалуйста, сделайте всё возможное, чтобы держаться подальше от этого сайта. Если бы они могли проигнорировать ваш запрос на самоисключение в мае, как вы думаете, они бы позаботились о возврате депозита, внесённого вами в августе?
Нет, так что, пожалуйста, держитесь подальше.
Надежный сайт, легкий вывод средств.
Я рекомендую это 👍
Надежный сайт, рекомендую 👍
Хм. Вижу, что вам пришлось написать это дважды, и мне это кажется очень странным. У этого казино индекс безопасности 2,2, так что это меня действительно удивило.
Возможно, они предложили вам какую-то награду? 🤔
Просто спрашиваю. 🤷♀️
Лучшее казино браво
Вам следует подать жалобу в вышестоящие органы, не имеющие прямого отношения к веб-сайтам или казино, то есть не только в орган, регулирующий игорную деятельность или лицензирующий орган страны, но и в высший следственный орган (налоговую и полицию) страны, где, по заявлению веб-сайта, была получена лицензия. Каждый оператор решает сам...
Каким способом вы пополнили счет? Банковским переводом? Куда поступили ваши средства? В Kryptonim или куда-то еще?
Я внесла депозит с карты, но казино отказывается возвращать деньги и не отвечает ни на мои электронные письма, ни на мою жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
