Очень серьезная проблема в Mr.Bet

Я вижу, что это казино имеет высокий рейтинг здесь, и их поведение просто шокирует.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я полностью верифицированный игрок. Я повторно верифицировался здесь год назад, когда истек срок моей лицензии.

Все хорошо.

Я выиграл $2700, и казино потребовало, чтобы я повторно подтвердил те же самые документы, которые я только что предоставил. Тот же способ оплаты. То же самое все. Я также играю здесь уже 5 лет.

Поэтому я сказал, что предоставлю все, что угодно. Я предоставил 2 месяца назад.

Лицевая и обратная сторона лицензии

Селфи с удостоверением личности

Счет за коммунальные услуги

Выписка из банка

выписка о получении депозита

Теперь помните, что я был полностью проверен здесь в течение года и только что прошел повторную проверку с теми же документами.

Казино закрыло мой счет и заявило мне: «Поскольку вы не можете предоставить документы, мы имеем право действовать в соответствии с нашими условиями и положениями, закрыть счет и конфисковать ваши деньги в соответствии с положением 3.3».

Это совершенно странное и шокирующее поведение с их стороны. Поэтому я открыл чат, и они сказали мне: «Извините, у нас есть право это сделать. Вот и все, извините».

Я подал жалобу сюда, но настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого казино, так как это самое странное и подозрительное место, которое я когда-либо видел в своей жизни.

Какой экстремальный пользовательский опыт!

Мне кажется, что это похоже на поведение, которое казино склонны демонстрировать, когда есть сомнения в личности или действиях игрока. В конце концов, игрок по какой-то причине не проходит дополнительную проверку, и работники казино прикрываются общими правилами, чтобы не объяснять суть проблемы внятно. По моему опыту, такой уровень проверки в сочетании, скажем так, с секретностью, обычно довольно распространен, когда казино подозревает игрока в каком-то мошенничестве.

Замечательно, что вы пришли сюда и уже подали жалобу, потому что в любом случае это не означает, что казино отнеслось к вам справедливо или хорошо. Хорошее расследование — это, безусловно, хороший курс действий!

Быстро прочитав жалобу, я понял, насколько это должно было быть неприятно. По моему мнению, казино должно предоставить подробное объяснение, когда придет время.

Ценю ответ. Однако я здесь 7 лет как проверенный игрок.

Они процитировали пункт 3.3.3 и заявили, что, поскольку я слишком долго проверял данные, они имеют право забрать мой депозит и выигрыш.

Я предоставил casinoguru все доказательства того, что это дикая ложь и попытка просто украсть мои деньги.

Я понимаю и ценю информацию, но это все еще возможно. Например, если недавно зарегистрированный аккаунт помечен в системе казино, потому что он похож на ваш, то не имеет значения, как долго ваш аккаунт был проверен; оба рассматриваются. Это всего лишь пример, конечно.

Честно говоря, я не знаком с правилом «3.3.3». Не могли бы вы найти его в условиях и вставить сюда?

Возможно, там есть лучшие подсказки. Я оставлю это вам, конечно.

Нет, это невозможно. В пункте 3.3 говорится, что они могут конфисковать деньги, если вы слишком долго будете проверять данные.

Это мошеннический термин, который они добавили, чтобы украсть депозиты игроков.

Понятно. Теперь я понял. Я ценю, что вы указали мне на правило.

Надеюсь, это иллюстрирует важность решения конкретных проблем, а не опоры на обобщения.

Насколько я понимаю, это правило было создано, чтобы помочь казино идентифицировать игроков, которые не хотят или не могут пройти KYC, поскольку они обычно подозревают, что эти игроки не пройдут его в любом случае. Поэтому крайне несправедливо применять такие правила к игрокам, чей KYC был усложнен или даже отсрочен казино.

По моему мнению, насколько я могу судить по вашей жалобе и этому разговору, вы запутались в этой паутине. 🙁

Однако казино, по-видимому, рассматривает случаи справедливо; надеемся, команда определит наиболее срочную проблему и поможет вам решить ее посредством сотрудничества с казино.

Прошло уже некоторое время с тех пор, как все это началось, поэтому мне интересно, как у тебя дела. Я бы, наверное, был измотан.

Я был проверен и оплачен 7 лет. Это не как будто я новичок. Я также повторно проверил в апреле, когда моя лицензия была продлена. Все было одобрено и проверено.

Это просто попытка ограбления, а не выплаты. Я уже прошел верификацию. Никаких документов не менялось. Метод депозита все тот же.

Я в полном порядке, спасибо, что спросили. Для меня 2700 долларов — это мелочь, но в этом весь смысл и разочарование, когда видишь, как казино пытается кого-то откровенно обмануть.

Я не успокоюсь, пока это казино не будет либо в черном списке, либо не заплатит. Ни один форум не может продвигать казино, которое просто грабит игроков по таким нелепым причинам.

Привет!

Я полностью осознаю то, что вы мне уже рассказали. Мое намерение состояло в том, чтобы описать обычное назначение этого конкретного правила и показать, как в вашей ситуации оно, по-видимому, было использовано неправильно.

Вероятно, я выразился недостаточно ясно. Извините.

Прежде всего, я рад, что с тобой все в порядке, и поверь мне, когда я говорю, что отстаивание того, что правильно, — это именно то действие, которое я уважаю. Поэтому мне не терпится узнать, что скажет казино по этому поводу.

Возможно, вы хотели бы знать, что форумы обычно не рекламируют казино, и наш форум в особенности призван заполнить пробел между значением индекса безопасности, отзывами пользователей и жалобами. Поэтому подавляющее большинство сообщений очень похожи на ваши. Ну, я не хочу беспокоить вас нежелательной информацией; просто дайте мне знать, интересна ли вам эта тема.