Запрос в службу поддержки
Рик
Привет, Уте.
Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки.
Вы обратились к нам по поводу запроса на вывод средств в размере более 2000 евро.
Подтверждаю, что ваш запрос на вывод средств в размере более 2000 евро был успешно получен и в настоящее время обрабатывается.
Мы понимаем, что ожидание выплаты может быть неприятным. В связи с большим количеством поступающих заявок обработка может занять немного больше времени, чем обычно. Однако наша команда делает все возможное, чтобы обработать вашу заявку как можно быстрее.
Обратите внимание, что запрошенные средства останутся на вашем счете и будут доступны для игры. Если ваш баланс окажется ниже запрошенной суммы вывода, вывод средств будет автоматически отменен.
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего сервиса. Если вы не удовлетворены результатом, вы можете подать жалобу на независимую платформу по разрешению споров Casino.Guru. Там ваше дело будет рассмотрено экспертами из игорной индустрии.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам – мы будем рады помочь.
12 августа, 16:08
Они также прислали мне это по электронной почте 12 августа 2026 года.
Support request
Rick
Hello, Ute.
Thank you for contacting our support team.
You contacted us regarding your withdrawal request for over 2000 EUR.
I confirm that your withdrawal request for over 2000 EUR has been successfully received and is currently being processed.
We understand that waiting for your payout can be frustrating. Due to the currently high volume of applications, processing may take a little longer than usual. However, our team is doing everything possible to process your application as quickly as possible.
Please note that the requested funds will remain in your account and will still be available for playing. Should your balance fall below the requested withdrawal amount, the withdrawal will be automatically canceled.
We are sorry that you had a negative experience with our service. If you are not satisfied with the outcome, you can file a complaint with the independent dispute resolution platform Casino.Guru. There, your case will be reviewed by experts from the gambling industry.
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us – we will be happy to help.
August 12, 4:08 PM
They also emailed me that on August 12, 2026.
Supportanfrage
Rick
Hallo, Ute.
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewendet haben.
Sie haben uns bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage über 2000 EUR kontaktiert.
Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Auszahlungsanfrage über 2000 EUR erfolgreich eingegangen ist und derzeit bearbeitet wird.
Wir verstehen, dass die Wartezeit auf Ihre Auszahlung frustrierend sein kann. Aufgrund des derzeit hohen Antragsaufkommens kann die Bearbeitung etwas länger dauern als üblich. Unser Team setzt jedoch alles daran, Ihren Antrag so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass die angeforderten Gelder auf Ihrem Konto verbleiben und weiterhin zum Spielen verfügbar sind. Sollte Ihr Guthaben unter den angeforderten Auszahlungsbetrag fallen, wird die Auszahlung automatisch storniert.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service eine negative Erfahrung gemacht haben. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, können Sie eine Beschwerde bei der unabhängigen Streitschlichtungsplattform Casino.Guru einreichen. Dort wird Ihr Fall von Experten der Glücksspielbranche geprüft.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
12 Aug, 16:08
Das haben sie mir am 12.08.2026 auch noch gemailt.
Автоматический перевод: