Очень серьезная проблема в Mr.Bet

Я вижу, что это казино имеет высокий рейтинг здесь, и их поведение просто шокирует.

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я полностью верифицированный игрок. Я повторно верифицировался здесь год назад, когда истек срок моей лицензии.

Все хорошо.

Я выиграл $2700, и казино потребовало, чтобы я повторно подтвердил те же самые документы, которые я только что предоставил. Тот же способ оплаты. То же самое все. Я также играю здесь уже 5 лет.

Поэтому я сказал, что предоставлю все, что угодно. Я предоставил 2 месяца назад.

Лицевая и обратная сторона лицензии

Селфи с удостоверением личности

Счет за коммунальные услуги

Выписка из банка

выписка о получении депозита

Теперь помните, что я был полностью проверен здесь в течение года и только что прошел повторную проверку с теми же документами.

Казино закрыло мой счет и заявило мне: «Поскольку вы не можете предоставить документы, мы имеем право действовать в соответствии с нашими условиями и положениями, закрыть счет и конфисковать ваши деньги в соответствии с положением 3.3».

Это совершенно странное и шокирующее поведение с их стороны. Поэтому я открыл чат, и они сказали мне: «Извините, у нас есть право это сделать. Вот и все, извините».

Я подал жалобу сюда, но настоятельно рекомендую всем держаться подальше от этого казино, так как это самое странное и подозрительное место, которое я когда-либо видел в своей жизни.

Какой экстремальный пользовательский опыт!

Мне кажется, что это похоже на поведение, которое казино склонны демонстрировать, когда есть сомнения в личности или действиях игрока. В конце концов, игрок по какой-то причине не проходит дополнительную проверку, и работники казино прикрываются общими правилами, чтобы не объяснять суть проблемы внятно. По моему опыту, такой уровень проверки в сочетании, скажем так, с секретностью, обычно довольно распространен, когда казино подозревает игрока в каком-то мошенничестве.

Замечательно, что вы пришли сюда и уже подали жалобу, потому что в любом случае это не означает, что казино отнеслось к вам справедливо или хорошо. Хорошее расследование — это, безусловно, хороший курс действий!

Быстро прочитав жалобу, я понял, насколько это должно было быть неприятно. По моему мнению, казино должно предоставить подробное объяснение, когда придет время.

Ценю ответ. Однако я здесь 7 лет как проверенный игрок.

Они процитировали пункт 3.3.3 и заявили, что, поскольку я слишком долго проверял данные, они имеют право забрать мой депозит и выигрыш.

Я предоставил casinoguru все доказательства того, что это дикая ложь и попытка просто украсть мои деньги.

Я понимаю и ценю информацию, но это все еще возможно. Например, если недавно зарегистрированный аккаунт помечен в системе казино, потому что он похож на ваш, то не имеет значения, как долго ваш аккаунт был проверен; оба рассматриваются. Это всего лишь пример, конечно.

Честно говоря, я не знаком с правилом «3.3.3». Не могли бы вы найти его в условиях и вставить сюда?

Возможно, там есть лучшие подсказки. Я оставлю это вам, конечно.

Нет, это невозможно. В пункте 3.3 говорится, что они могут конфисковать деньги, если вы слишком долго будете проверять данные.

Это мошеннический термин, который они добавили, чтобы украсть депозиты игроков.

Понятно. Теперь я понял. Я ценю, что вы указали мне на правило.

Надеюсь, это иллюстрирует важность решения конкретных проблем, а не опоры на обобщения.

Насколько я понимаю, это правило было создано, чтобы помочь казино идентифицировать игроков, которые не хотят или не могут пройти KYC, поскольку они обычно подозревают, что эти игроки не пройдут его в любом случае. Поэтому крайне несправедливо применять такие правила к игрокам, чей KYC был усложнен или даже отсрочен казино.

По моему мнению, насколько я могу судить по вашей жалобе и этому разговору, вы запутались в этой паутине. 🙁

Однако казино, по-видимому, рассматривает случаи справедливо; надеемся, команда определит наиболее срочную проблему и поможет вам решить ее посредством сотрудничества с казино.

Прошло уже некоторое время с тех пор, как все это началось, поэтому мне интересно, как у тебя дела. Я бы, наверное, был измотан.

Я был проверен и оплачен 7 лет. Это не как будто я новичок. Я также повторно проверил в апреле, когда моя лицензия была продлена. Все было одобрено и проверено.

Это просто попытка ограбления, а не выплаты. Я уже прошел верификацию. Никаких документов не менялось. Метод депозита все тот же.

Я в полном порядке, спасибо, что спросили. Для меня 2700 долларов — это мелочь, но в этом весь смысл и разочарование, когда видишь, как казино пытается кого-то откровенно обмануть.

Я не успокоюсь, пока это казино не будет либо в черном списке, либо не заплатит. Ни один форум не может продвигать казино, которое просто грабит игроков по таким нелепым причинам.

Привет!

Я полностью осознаю то, что вы мне уже рассказали. Мое намерение состояло в том, чтобы описать обычное назначение этого конкретного правила и показать, как в вашей ситуации оно, по-видимому, было использовано неправильно.

Вероятно, я выразился недостаточно ясно. Извините.

Прежде всего, я рад, что с тобой все в порядке, и поверь мне, когда я говорю, что отстаивание того, что правильно, — это именно то действие, которое я уважаю. Поэтому мне не терпится узнать, что скажет казино по этому поводу.

Возможно, вы хотели бы знать, что форумы обычно не рекламируют казино, и наш форум в особенности призван заполнить пробел между значением индекса безопасности, отзывами пользователей и жалобами. Поэтому подавляющее большинство сообщений очень похожи на ваши. Ну, я не хочу беспокоить вас нежелательной информацией; просто дайте мне знать, интересна ли вам эта тема.

Уважаемый(ая) господин/госпожа, я внесла депозит несколько недель назад. Однако теперь я обнаружила, что это казино не является легальным в Германии и, по сути, они не должны были разрешать мне играть, поскольку у меня есть запрет на игру. Я ожидаю возврата денег. Если этого не произойдет, мне придется проконсультироваться со своим адвокатом, который после консультации со мной уже сказал мне, что они обязаны вернуть внесенные средства.

Казино: MrBet

Здравствуйте, вы сообщили об этом казино?

Поскольку адвокат уже дал вам свой совет, я бы посоветовал обратиться в казино. Боюсь, я ничем не могу вам помочь с такими требованиями.

В очередной раз с сожалением упоминаю казино MR Bet, поскольку они ставят под сомнение процесс выплат... и задержка в 5 рабочих дней — это чрезмерно. Хотя они и ответили, это не является их лучшей практикой. Выплата в течение 24 часов — это хорошая идея... зачем оставлять игроков без поддержки? Это не имеет смысла.

Привет, я бы сказал, что пять дней — это не так уж и плохо, учитывая, что это были выходные. Казино часто не обрабатывают запросы на вывод средств в это время.

В любом случае, они что-нибудь сказали о задержке, когда вы говорили, что они с вами связываются? Какой способ оплаты вы используете для вывода средств?

1 августа 2026 года я запросил вывод средств в размере более 2000 евро из казино Mr Bet. При попытке получить подтверждение платежа меня постоянно отсеивают. Моя учетная запись также подтверждена. Что мне делать?

Я жду 1900 евро в казино Mr Bet уже 7 дней!! Всегда одно и то же: слишком большой спрос, слишком много всего. Это просто безумие, что там происходит!!

Здравствуйте. Думаю, я бы поступил так же, как и вы, и подал бы жалобу в нашу компанию.

Я вижу, что ваша жалоба все еще находится на рассмотрении, поэтому нашей команде сначала нужно ее проверить. Если все в порядке и жалоба будет принята, она будет опубликована, и дело сможет продвинуться дальше.

Судя по вашему описанию, вы ждете вывода средств уже почти месяц, и, если я правильно понимаю, ваш аккаунт уже верифицирован. Казино объяснило вам причину такой длительной задержки?

Честно говоря, почти месяц — это довольно долгое ожидание вывода средств, поэтому мне определенно хотелось бы узнать, что именно является причиной.

Здравствуйте. Как я уже упоминал в предыдущем сообщении, мы обычно даем казино до 14 дней на обработку запроса на вывод средств от игрока, и мне очень жаль, что вы до сих пор не получили свои деньги.

Судя по вашему описанию, вы ждете уже около недели. Предыдущий игрок упомянул, что ждал почти месяц, поэтому на данный момент ваш вывод средств все еще находится в пределах установленных нами сроков для казино.

Иногда задержки происходят просто потому, что вывод средств ожидает обработки в очереди или потому, что казино проводит дополнительные проверки. Тем не менее, очевидно, что это не должно затягиваться на неоправданно долгое время.

Ваша учетная запись в казино уже была полностью подтверждена? И это ваш первый вывод средств там?

Каждый раз, когда я обращаюсь с запросом, мне говорят, что задержки связаны с высокими требованиями к оплате. И что мне следует подождать. Всегда одно и то же!

Запрос в службу поддержки

Рик

Привет, Уте.

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки.

Вы обратились к нам по поводу запроса на вывод средств в размере более 2000 евро.

Подтверждаю, что ваш запрос на вывод средств в размере более 2000 евро был успешно получен и в настоящее время обрабатывается.

Мы понимаем, что ожидание выплаты может быть неприятным. В связи с большим количеством поступающих заявок обработка может занять немного больше времени, чем обычно. Однако наша команда делает все возможное, чтобы обработать вашу заявку как можно быстрее.

Обратите внимание, что запрошенные средства останутся на вашем счете и будут доступны для игры. Если ваш баланс окажется ниже запрошенной суммы вывода, вывод средств будет автоматически отменен.

Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего сервиса. Если вы не удовлетворены результатом, вы можете подать жалобу на независимую платформу по разрешению споров Casino.Guru. Там ваше дело будет рассмотрено экспертами из игорной индустрии.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам – мы будем рады помочь.

12 августа, 16:08

Они также прислали мне это по электронной почте 12 августа 2026 года.

Я полностью верифицирована!! Я уже несколько раз выводила деньги! Но то, что там сейчас происходит, ненормально; на мой взгляд, это просто отговорки, чтобы отвлечь внимание от того факта, что они проигрывают свои деньги в азартные игры!!

Они уже получили свои деньги? Для них прошло уже больше двух недель!