Подводное казино Mostbet (Страница 7)

Здравствуйте, вы можете обратиться к этому специалисту по урегулированию споров в рамках рассмотрения жалобы. Сначала вам нужно ответить, скажем, на вводный вопрос, а затем перейти к предоставлению доказательств. Этот первый этап определяет, будет ли ситуация передана от специалиста по урегулированию споров из группы «первого реагирования» к посреднику, который затем сосредоточится в первую очередь на решении проблемы.

Вначале необходимо разобраться в ситуации и собрать информацию.

Необходимо проявлять настойчивость.

Ну ладно, спасибо за помощь, я это ценю, Михал, ты — придурок.

Здравствуйте, я хотел спросить, я уже кое-что знаю, я пытался написать в казино Most Bet, но они пока не ответили, так что вы можете попросить у них свои деньги.

Пожалуйста, подождите, пока наша группа по рассмотрению жалоб проведет расследование по всему делу, изложенному в вашей жалобе, и только после этого мы посмотрим, что можно сделать.

Вы ведь упомянули, что ваша девушка тоже играет в этом казино, верно? Может ли это быть причиной блокировки вашего аккаунта?

Обычно это запрещено в онлайн-казино, и это правило должно быть прописано в их условиях. Вы это проверяли?

Да, я писала им несколько раз, но они вообще не отвечают. Я также писала им с просьбой указать точную причину блокировки моего аккаунта и не начислять мне штрафные баллы за нарушение правил, но они продолжают писать одно и то же снова и снова. Вот скриншот того, что они мне сегодня прислали.

Я это понимаю, но дело в том, что если в правилах написано, что это запрещено, если два игрока из одной семьи, то, по-вашему, именно в этом и заключается вся суть?

Это просто их чушь, почему их это так беспокоит сейчас, ведь раньше, когда я пополнил свой игровой счет и проиграл XXX тысяч, все было в порядке? И почему они отправили мне 40 тысяч на счет в день выигрыша? Это их выдумка, что у меня было несколько аккаунтов, и они не хотят выплачивать мне выигрыш, хотя я несколько раз писал им, что именно, они не могут дать мне конкретного объяснения и только указывают на нарушения правил. И еще один момент: почему, когда я выиграл деньги, они просто заморозили мой счет и написали, что им нужно проверить документы, и это займет 60 дней? А ведь мой аккаунт был подтвержден по номеру телефона и электронной почте. Они мошенники, все казино Most Bet. Я ждал 60 дней, пока они подтвердят мой счет, а они пишут, что мой аккаунт удален без возможности вывода средств. Что это за дела? Они — отстой.

Как я понимаю, вы мне тоже, вероятно, не поможете, они лгут, они мошенники, всё это казино, где делают ставки на бридж, как дела? Отвратительно.

Сколько времени пройдет, прежде чем кто-нибудь начнет расследование по этому поводу???

Здравствуйте, я думаю, дело только во втором аккаунте, потому что если у меня и был второй аккаунт, то я создала его раньше, и он вообще не был активен, поэтому они, должно быть, видят, что я им не пользовалась;!!! Можете посоветовать, что мне с ним делать???? Я потеряла много денег в тот день, прежде чем получила приз. Я выиграла приз честно, без всякого мошенничества или чего-то подобного, спасибо за ответ.

Я понимаю, насколько это может вас расстраивать, но нам необходимо тщательно расследовать это дело. Поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения, и Вероника свяжется с вами как можно скорее.

Наша команда по работе с жалобами сделает все возможное, чтобы помочь вам получить выигрыш.

Да, еще раз спасибо, я ценю вашу готовность помочь.

Привет, Вероника!

Мне необходимо уточнить свой предыдущий ответ, произошло недоразумение.

Одновременно не существовало двух разных аккаунтов: в момент, когда я выиграл 505 000 чешских крон и мой аккаунт был заблокирован, существовал только один мой аккаунт.

Почему моя девушка создала аккаунт позже: Моя девушка создала аккаунт ПОСЛЕ того, как Mostbet заблокировал мой аккаунт без всякой причины и перестал со мной общаться. Она сделала это просто для того, чтобы попытаться связаться со службой поддержки с другого профиля, потому что никто не отвечал на мои электронные письма и сообщения в чате.

Никакой двойной игры: на момент моего выигрыша на её счёте не было активных ставок. Он был создан исключительно как канал связи из отчаяния, когда они были должны мне полмиллиона.

«Я настаиваю, что в момент выигрыша и первого успешного вывода средств (40 000 чешских крон) правило о мультиаккаунте не было нарушено. Mostbet пытается воспользоваться ситуацией, которую сам же и создал по незнанию».

Пожалуйста, напишите эту информацию в теме для жалоб, потому что Вероника её здесь точно не увидит.

Пожалуйста, объясните, что вы имеете в виду в теме с жалобой, я этого не понимаю. Спасибо.

Привет, я постараюсь помочь ещё раз.

Это публичный форум. Жалобы здесь не рассматриваются, о них пишут здесь.

У вас есть обоснованная жалоба, и вы можете найти её в своём профиле.

Итак, здесь 👈👈В жалобе вы предоставляете информацию, о которой спрашивает посредник по рассмотрению жалоб. В вашем случае, Вероника.

Второй способ — через прямые ссылки в электронном письме, которое вы указали при регистрации на нашем сайте.

О, отлично, спасибо.

Прежде чем я успел написать Веронике, ваша компания Kasyno написала мне, что я недостаточно обосновал свою жалобу, полная чушь, я вас больше не понимаю. Вы мне совсем не помогли, и в итоге написали мне полную ерунду.

Я считаю, что в жалобе это было хорошо объяснено:

Здравствуйте, я думаю, что нет, потому что моя девушка создала аккаунт после моего. Аккаунт заблокирован, и мне выдали код, потому что я не связался с казино по поводу самой большой ставки, это не 19 чешских крон, а почти полмиллиона, вы бы, наверное, поступили так же на моем месте, поэтому я не понимаю, как вы вообще можете писать мне такую ​​чушь.