Проблемы с казино, имеющими лицензию Анжуана — отсутствие надзора и ответственности?

Я хотел бы выразить некоторые опасения относительно онлайн-казино, лицензированных в Анжуане, и узнать, был ли у других подобный опыт.

Многие из этих казино утверждают, что следуют строгим правилам лицензирования, но есть серьезные проблемы, которые лицензирующий орган, похоже, игнорирует:

1. Игнорируются страны с ограниченным доступом:

Игроки из стран с ограниченными возможностями могут вносить депозиты и играть без каких-либо проблем.

Однако если они выигрывают, казино внезапно вводят свои Правила и условия и используют местонахождение игрока как повод для конфискации выигрыша.

2. Подозрительные транзакции:

В выписках по кредитным картам депозиты часто отображаются под случайными названиями компаний, что вызывает вопросы о прозрачности и даже о методах отмывания денег.

3. Отсутствие надзора:

Судя по всему, в Анжуане отдают приоритет сбору комиссий с казино, а не обеспечению соблюдения их собственных правил.

Жалобы часто игнорируются или не воспринимаются всерьез, в результате чего игроки остаются без реальной защиты.

4. Непрофессиональное общение:

Когда опасения высказываются публично, их ответы часто кажутся оборонительными и непрофессиональными, попытками отвлечь внимание от ответственности, а не решить законные проблемы.

На LinkedIn даже сообщалось о том, что они высмеивают или оскорбляют пользователей, которые высказывают опасения, вместо того чтобы должным образом рассматривать жалобы.

Вопросы к сообществу:

Возникали ли у вас подобные проблемы с казино, имеющими лицензию Анжуана?

Считаете ли вы, что этот лицензирующий орган — просто схема зарабатывания денег без надлежащего контроля?

Какие шаги можно предпринять, чтобы защитить игроков от подобных ситуаций?

Если вы столкнулись с похожими проблемами, вы также можете подумать о том, чтобы опубликовать информацию о своем опыте непосредственно на LinkedIn, поскольку это, по всей видимости, привлекает их внимание, хотя их ответы пока что были пренебрежительными.

Хотелось бы услышать ваши мысли и опыт. Кажется, в этой области отчаянно требуется больше прозрачности и подотчетности.

#OnlineCasino #AnjouanLicense #PlayerProtection #CasinoScams #OnlineGambling #LinkedIn



Мы всегда стараемся помочь с любыми проблемами, с которыми сталкиваются наши пользователи, если это возможно. И поэтому мы надеемся на честную игру как со стороны сайта казино, так и со стороны игроков.

Особенно если возникает ситуация, описанная в пункте 1 вашего сообщения, мы на стороне игроков и считаем, что казино должно внедрить программное обеспечение, которое не позволит игрокам из стран с ограниченными правами регистрироваться и вносить депозиты.

Надеемся, мы всегда сможем помочь нашим пользователям в подобных ситуациях.

Здравствуйте, вы говорите, что казино должны блокировать игроков из этих стран. Так почему же вы спорите, когда есть жалобы, что этого недостаточно для возврата средств?

Честно говоря, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду.

Я думаю, этот пост предназначался кому-то другому.

Здравствуйте, я имел в виду обработчиков жалоб Casinoguru. Есть несколько случаев, когда игроки хотели вернуть проигрыши в казино Anjouan Gaming. Однако жалобы были закрыты с аргументом, что это не должно быть причиной, если страна не разрешена.

Привет,

Думаю, я понимаю вашу обеспокоенность, поэтому я хотел бы дать пояснения.

Это потому, что мы подходим к этой ситуации следующим образом:

«Неприемлемо позволять игрокам играть, если казино знает, что они из страны с ограниченными правами, и если казино планирует ссылаться на правило о странах с ограниченными правами всякий раз, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств. Это полностью противоречит правилам честной игры, поскольку казино сознательно позволяет игроку делать ставки без возможности что-то выиграть взамен.

Многие казино утверждают, что это сложно или невозможно реализовать в их системах, но на самом деле речь идет просто о сравнении страны проживания игрока со списком запрещенных или разрешенных стран; поэтому мы не считаем это таким уж сложным на технологическом уровне».

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries 👈👈

Однако, следуя той же логике: если казино относится к игрокам из стран с ограниченными правами так же, как и к игрокам из стран с разрешенными правами, и выплачивает выигрыши, накопленные в соответствии с правилами, такой игрок не имеет права на возврат средств, поскольку казино не использовало тот факт, что этот конкретный игрок прибыл из стран с ограниченными правами, в качестве оправдания для последующей аннулирования выигрыша.

Надеюсь, это то, о чем вы спрашивали. Дайте мне знать, имеет ли это для вас смысл, пожалуйста.

Anjouan Gaming Authority ничего не стоит. Недавно они изменили условия своей лицензии, заявив, что больше не будут оказывать поддержку игрокам казино из стран с ограниченными правами. Это означает, что если казино работает нелегально или нарушает свои собственные положения и условия, принимая игроков из стран с ограниченными правами, ничего не произойдет.

Как я вижу, Anjouan Gaming Authority создано только для шоу, чтобы дать игрокам ложное представление о том, что это казино честное и надежное. В конце концов, большинство операторов казино с их лицензией являются бывшими лицензиатами Кюрасао, которые предпочитают продолжать свою деятельность на льготных условиях вместо того, чтобы подавать заявку на новую лицензию Кюрасао, которая немного строже предыдущей.

Единственный совет, который я могу дать, заключается в том, что если вы не уверены, является ли оператор казино законным в Нидерландах или любой другой стране, откуда вы родом (и да, иногда я тоже поддаюсь соблазну поверить, что они законные), лучшее, что вы можете сделать, это внести депозит с помощью дебетовой/кредитной карты, чтобы иметь возможность возместить свои убытки, если казино не выплатит вам выигрыш, и сослаться на свои положения и условия. До сих пор это риск, который казино рассчитало в своей бизнес-модели.

Совершенно верно. Ажуан — это шутка.

Всем привет,

30 сентября я подал официальную жалобу в Управление по азартным играм Анжуана на казино RealSpin, которое продолжало принимать депозиты после моего запроса на самоисключение. Позже казино письменно признало, что депозиты были «приняты по ошибке», и подтвердило, что возврат средств будет произведен 27 августа 2025 года, но деньги так и не были возвращены.

Я подал подробную жалобу в формате PDF со всеми доказательствами, включая признание самого оператора, и получил подтверждение о регистрации моего обращения. Однако уже целый месяц регулятор не отвечает и не обновляет информацию, несмотря на многочисленные запросы.

Кто-нибудь здесь вообще получил ответ или какое-либо решение от Управления по азартным играм Анжуана? Я пытаюсь понять, требуют ли они возврата средств или игроки нашли альтернативные способы получить результат, когда регулятор молчит.

Любые идеи и опыт будут высоко оценены.

Здравствуйте! Я бы проголосовал за альтернативы, хотя, признаюсь, мне неизвестны работающие решения. Спасибо за обновление этой темы, которая, на мой взгляд, может помочь другим пересмотреть своё отношение к игре в рискованных казино с лицензией Anjouan.

Пожалуйста, не обращайте внимания на мой комментарий, поскольку мы уже подробно обсудили эту тему в другой теме.

Я просто хотел поблагодарить вас. 👍

Да, ваши опасения очень созвучны тому, что сейчас происходит вокруг Анжуана.

За последний год Анжуан превратился из «нишевого» места в один из самых загруженных офшорных центров. Исследование, опубликованное в сентябре 2025 года с использованием данных о жалобах Casino Guru, показало, что количество нерешённых жалоб на операторов, имеющих лицензию Анжуана, выросло примерно на 90% в 2024 году, что соответствует описанной вами тенденции: операторы используют положения и условия, когда им это удобно.

В то же время регулятор только что обновил свой официальный реестр лицензий, но до сих пор нет публичных данных о санкциях, штрафах или приостановке лицензий за жестокое обращение с игроками. Учитывая, что реестр такой большой, такое молчание не внушает доверия.

Так что я бы лично отнёсся к анжуанской «лицензии» в лучшем случае нейтрально. Она указывает, где зарегистрирован оператор, но пока не выполняет функции серьёзного знака защиты прав потребителей.

Я уже давно слежу за сомнительными казино, и только сегодня заметил, что одно из них сменило лицензию. Теперь оно на Анжуане, а вчера было на Кюрасао (что, на мой взгляд, не лучше, но явно дороже и влечет за собой повышенную юридическую ответственность и требования к аудиту по сравнению с Анжуаном).

В целом, я считаю, что людей следует защищать от подобных компаний, в том числе и от тех, которые имеют лицензию на Кюрасао и которые часто работают по сублицензиям в запрещенных странах, в отличие от мальтийских казино, где регистрация просто запрещена.

Волатильность слотов у таких компаний очень предсказуема, а RTP, как и ГСЧ, просто перестаёт работать после определённого периода или суммы выигрыша. Важно понимать, что казино — это в первую очередь развлечение, а развлечение заключается в теоретической возможности выиграть деньги. Однажды я написал в службу поддержки одной из таких компаний с жалобой на то, что их слоты не работают. Проверив значения RTP в слотах Pragmatic Play, NetEnt и нескольких других, я обнаружил, что RTP не 96%+, а 92–94%, что, по моему опыту, существенно влияет на выигрыши. Итак, вот что мне сказали в службе поддержки: казино — это не способ заработать...

Хорошо, так что же я здесь делаю, если не развлекаюсь, а трачу деньги, не получая при этом никакой прибыли?

Забыл упомянуть, что один из самых популярных сейчас провайдеров, PG Soft, часто вообще не показывает RTP, если валюта не доллары или евро. Это наводит на мысль, не являются ли некоторые слоты в этих казино программным обеспечением?

Но дело не в этом. Хочу лишь напомнить, что компании с такими лицензиями крайне ненадёжны. Зачастую они не зарегистрированы в ваших странах, не проходят аудит и работают через так называемую систему «Зеркало», которая обходит блокировки. Эта информация особенно актуальна для жителей СНГ и стран, с которыми Кюрасао и Анжуан ОФИЦИАЛЬНО не работают. Эти люди просто тратят деньги впустую.

Даже не пытайтесь вернуть то, что вы там потеряли; будет только хуже.

Я не буду называть компании, но думаю, все поймут.

Что такое «авторитет» Anjouan Gaming на самом деле (версия прямой правды)

Управление по азартным играм Анжуана (AGA) не является регулирующим органом — это типография, выпускающая сертификаты.

Они не осуществляют надзор, аудит, мониторинг, обеспечение соблюдения требований, расследование или санкции в отношении держателей лицензий.

Их «лицензия» по сути заключается в следующем:

PDF-файл

выпущенный крошечным оффшорным островом

покупается любым оператором, который переводит несколько тысяч долларов США

при нулевом постоянном надзоре.

Нет:

тестирование на соответствие

Проверка ГСЧ

контроль маршрутизации платежей

Отчетность по борьбе с отмыванием денег

географическая защита

путь разрешения потребительских споров

операционный аудит

банковское соответствие

правоохранительные органы

опубликованный санкционный список

база данных регулирующих решений

На самом деле они ничего не уполномочивают.

Им достаются бракованные товары с Мальты, Кюрасао, Кипра, а также серые операторы, выброшенные с регулируемых рынков.

Они позволяют операторам нацеливаться на Канаду, Великобританию, ЕС, Австралию — все регионы, где подобные казино являются незаконными.

Если Мальта была «шаткой», то Анжуан — это выгребная яма, куда сбрасывают все, от чего отказывается Мальта.

Что будет регулировать реальный орган власти (сравнение, которое вы хотите провести)

Настоящий регулятор — такой как UKGC, AGCO (Онтарио), MGA (Мальта) или даже Кюрасао 2.0 — будет обеспечивать соблюдение КАК МИНИМУМ следующего:

1. Региональное лицензирование и геоблокировка

Настоящий регулятор требует:

Блокировка всех запрещенных стран (Онтарио, Великобритания, Нидерланды, Германия, Австралия, США и т. д.)

Геолокация на основе IP

Снятие отпечатков устройств

Подавление способов оплаты по регионам

Условия и положения, специфичные для конкретного рынка

АГА:

Они позволяют операторам ориентироваться на любую страну, включая рынки, где азартные игры в Интернете строго регулируются (например, Онтарио), без каких-либо препятствий для соблюдения требований.

Ваша точка зрения:

«Что именно вы разрешаете, если ваши лицензиаты нарушают законы всех основных рынков?»

2. Маршрутизация платежей и соблюдение банковских норм

Настоящий регулятор требует:

Одобренные платежные системы

Правильный код категории продавца (MCC 7995)

Нет иностранной неправильной кодировки

Никаких манипуляций с эффектами

Прозрачный торговый эквайринг

Никаких офшорных цепочек отмывания денег

AGA позволяет:

Серая маршрутизация

Нигерийские, бразильские, литовские, эстонские, румынские переработчики

Валютный арбитраж

мошенничество MCC

Иностранные покупатели для канадских игроков

«Торговое отмывание», когда платежи проходят через поддельные магазины

Они не разрешают ничего, кроме общедоступной маршрутизации.

3. Требования AML/KYC/Источника средств

Настоящие регуляторы требуют:

Подтверждение личности перед внесением депозитов

Проверка PEP и санкций

Мониторинг транзакций

Отчеты о поисково-спасательных операциях и происшествиях

Контроль за отмыванием денег на банковском уровне

AGA требует:

Ничего из этого.

Операторы могут принимать депозиты от кого угодно и где угодно, мгновенно, без проверки KYC, до момента вывода средств игроком.

Вот почему их лицензиаты закрываются в реальных юрисдикциях.

4. Защита игроков и справедливость

Настоящие регуляторы требуют:

Независимое тестирование генератора случайных чисел

Сертифицированные поставщики игр

Опубликованный RTP

Инструменты ответственной игры

Интеграция самоисключения

Периоды охлаждения

Операторы AGA предлагают:

Поддельный «RTP»

Непроверенный ГСЧ

Системы без ограничения убытков

Никаких исключений

Нет аудиторского следа

5. Разрешение споров

Настоящие регуляторы обеспечивают:

Омбудсмен

Обязательный ответ оператора

Сроки рассмотрения дела

Формальные решения

AGA имеет:

Нет органа по спорам

Портал без жалоб

Нет принуждения

Если вы пожалуетесь в AGA, ваше сообщение попадет в почтовый ящик Gmail и там умрет.

Я также более 2 лет жду ответа от Анжуан по иску о 1xbit... они не просто подозрительны, они незаконны.

Я понимаю вашу точку зрения, и, честно говоря, большая часть вашей критики соответствует репутации, которую Anjouan уже создал.

Тем не менее, я думаю, именно поэтому он стал привлекательным: для оператора, который хочет запуститься быстро и недорого, Анжуан, пожалуй, один из самых быстрых «бумажных» вариантов на рынке прямо сейчас. Низкое трение, низкие затраты, минимальное ожидание.

Поэтому я бы сформулировал это так:

как лицензия по защите игроков она слаба.

как ускоренная лицензия «нам нужно что-то добавить в нижний колонтитул к следующему месяцу», в настоящее время это путь наименьшего сопротивления.

Реальная проблема заключается в том, на что вы уже указали: если нет значимого надзора, лицензия почти ничего не говорит о том, как казино будет вести себя, когда на кону деньги.

Я хочу сообщить на форуме о моем случае с RealSpin Casino.

В августе RealSpin письменно подтвердила, что возврат 80 700 канадских долларов будет обработан. После этого подтверждения оператор прекратил всякое общение. С тех пор они мне не отвечали, как и Gigadat (их платежная система).

Я подал жалобу в Управление по азартным играм Анжуана, и на сегодняшний день RealSpin не отвечает регулятору уже 68 дней. Это более чем вдвое превышает 30-дневный срок, в течение которого Анжуан обычно ожидает ответа от операторов.

На данный момент становится ясно, что регулирующий орган Анжуана либо не имеет практических полномочий по обеспечению соблюдения правил, либо не воспринимает несоблюдение правил операторами всерьез, поскольку RealSpin удалось проигнорировать игрока, процессор, а теперь и регулирующий орган без каких-либо видимых последствий.

Я делюсь этим, чтобы другие понимали, как обстоят дела с подачей жалобы в рамках этой юрисдикции. Если у кого-то есть опыт, когда Анжуан фактически добивался возврата средств или принуждал оператора к ответу, буду благодарен за любые разъяснения.

Это довольно безответственно. Я знаю, что эту лицензию могут списать довольно медленно, но если решение уже принято, я не вижу смысла властям действовать таким образом.

Честно говоря, я не знаю, что бы я еще сделал и что бы я вам посоветовал.

Мне жаль.😕

Кто-нибудь знает юриста, который мог бы помочь с этими казино?

В подобных ситуациях вам не нужен адвокат, чтобы добиться возврата средств. Проблема в том, что платёжные системы продолжают разрешать этим операторам принимать депозиты даже после явных нарушений правил ответственной игры и обещаний возврата средств.

Пока операторы связи продолжают поддерживать казино, игнорирующие игроков, регулирующие органы и основные требования, подобные ситуации будут продолжаться. Игроки не должны быть вынуждены нанимать юристов только для того, чтобы вернуть депозиты. Операторы связи должны вмешаться задолго до того, как ситуация дойдёт до этого.

Я считаю, что все казино Anjouan Gaming должны получить рейтинг безопасности с отрицательным нулём. Безопасности никакой, а регулирование — просто смех.