Проблемы с выводом средств с PlayID

Есть ли здесь ещё игроки, у которых внезапно возникли проблемы с выплатами от PlayID?

Я подключил несколько казино через PlayID (включая Frumzi, OnlySpins, Legiano и др.).

Я вывел 300 евро с OnlySpins, используя PlayID, и как только деньги поступят на ваш PlayID, вы также можете вывести их оттуда на свой банковский счет.

Я инициировал вывод средств через PlayID 9 января, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. 13 января мне сообщили о проблеме и о том, что вывод средств будет обработан в приоритетном порядке. Но до сих пор ничего...

16 января мне сказали, что после десятков выводов средств мне якобы нужно еще раз кое-что подтвердить, и что со мной свяжется служба поддержки. Однако даже сегодня, 20 января, я не получил ни одного письма от службы поддержки, и на мои письма никто не ответил. Поддержка в онлайн-чате также бесполезна.

До ноября или декабря выплаты через PlayID занимали максимум 24 часа, а сейчас я жду уже более 11 дней!

Могу я уточнить, требуется ли верификация непосредственно в казино, где вы играли, или она запрашивается вашим PlayID?

Честно говоря, я не совсем понимаю, как это работает. 🤔

Моя ситуация похожа. 28 и 29 января 2026 года я запросил вывод средств по 500 евро каждый из казино Robocat на свой счет PlayID. С тех пор эти запросы на вывод средств находятся в PlayID без обработки. Служба поддержки не отвечает, присылая только стандартные ответы. Я подозреваю, что Robocat еще не перевел средства на PlayID, поэтому PlayID их не обрабатывает. У меня была такая же проблема с Onlyspins, и PlayID зачислил средства на мой счет в течение часа.

Хорошо, вы можете посмотреть историю своих выводов средств, где должно быть указано, был ли ваш вывод завершен или все еще находится в обработке. Исходя из этого, вы должны знать, отправило ли казино деньги или нет. Вы спрашивали об этом у казино, если не могли найти информацию?

Казино подтвердило выплату по электронной почте. PlayID позволил мне запросить вывод средств. Как я уже говорил, я подозреваю, что RoboCat выплатил деньги только «визуально». Выигрыш в другом казино был выплачен в течение часа. И этот выигрыш был заработан и выставлен на выплату после 29 января 2026 года.

Думаю, это не должно стать проблемой, но если вы не получите деньги в течение 14 дней после подачи запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом. Вы можете сообщить мне о дальнейшем статусе запроса, если деньги не поступят, и в этом случае мы постараемся вам помочь.

Привет, Яро, спасибо.

Я отправил вам жалобу вчера вечером. Сегодня истекает 14-дневный срок. Я не могу пожаловаться напрямую в PlayID, так как они не являются онлайн-казино. Однако моя жалоба основана на том факте, что RoboCat (несмотря на несколько запросов) не предоставил доказательств того, что они действительно выплатили PlayID деньги – не просто виртуальные. Это единственное объяснение отсутствия выплат со стороны PlayID, что подтверждается/подозревается мгновенными выплатами выигрышей из других казино. С уважением.

Что ж, нам придётся подождать и посмотреть, чем всё закончится, и я верю, что всё закончится хорошо. Жаль, что казино ничего вам не предоставило, например, квитанцию, которую вы могли бы использовать для связи с платежной системой, чтобы убедиться, что деньги действительно находятся в обращении.

Давайте подождем и посмотрим, что они выяснят.

У меня точно такая же ситуация. Уже неделю жду вывода средств. А вы в итоге получили свои?

Доброе утро, нет. Сегодня 21-й день, и, кроме запроса на повторную проверку документов через 19 дней, ничего не произошло.

Обновление: Вчера со мной связалось казино и подтвердило, что платеж еще не обработан. Однако это противоречит уведомлениям о платеже, которые я получил от казино.

Хорошо, а они объяснили причину? Вам пришлось повторно вводить данные для вывода средств?

PlayID запросил верификацию второго уровня спустя 19 дней. Вероятно, документы сейчас находятся на рассмотрении.

Однако, что еще интереснее, казино вчера подтвердило мне в письменной форме, что выплат вообще не производило выигрыш. Но я, как игрок, получил письменные подтверждения 28 и 29 января 2026 года о том, что выигрыш был выплачен. Это подтверждает мои прежние подозрения, что, хотя PlayID фактически является поставщиком платежных услуг, за платежной системой в конечном итоге стоит соответствующее казино. Если казино выплачивает немедленно, PlayID также выплачивает немедленно; если нет, то в соответствии с «ритмом» казино.

Заявки по-прежнему числятся как "находящиеся в обработке".

Поэтому, если потребуется проверка, вам, вероятно, придется ее пройти, чтобы получить свои деньги.

Но то, что вы говорите, странно, и мне любопытно посмотреть, как это будет продолжаться. Надеюсь, вы получите свои деньги как можно скорее.

Да, я всё отправил. Но запрос на подтверждение не должен поступать только через 19 дней. Я тоже на это надеюсь. Спасибо.

Нет, это слишком долго. Я ожидаю, что к тому времени ваша учетная запись будет подтверждена.

Давайте подождем, что будет дальше.

Вы меня неправильно поняли 🙂.... Я жду выплаты уже 21 день; документы для подтверждения были запрошены всего 2 дня назад — то есть на 19-й день рассмотрения заявки.

Я это понял и сказал, что так быть не должно, и что если запрос поступил 19 дней назад, то в обычной ситуации проверка должна быть завершена уже через 19 дней. Я понимаю, что на проверку не требуется 19 дней, но за это время вы должны были успешно пройти процедуру KYC и осуществить вывод средств. 🙂

Со мной сегодня тоже связались. Они хотят, чтобы я предоставил всю эту информацию, и это после того, как я пройду верификацию и буду играть с ними уже более года:

«Пожалуйста, загрузите документ, подтверждающий адрес проживания, в виде счета за коммунальные услуги, выписки из банка или любого другого государственного документа, содержащего ваше имя и адрес, выданного в течение последних 3 месяцев.»

— Необходимо закрыть лицевую и оборотную стороны кредитной карты «X», указав первые 6 и последние 4 цифры, средние 6 цифр и CVV-код. Мы не принимаем документы без закрытой информации.

— Предоставьте, пожалуйста, историю транзакций по «Кредитной карте X» за период с февраля 2025 года по февраль 2026 года со всеми видимыми транзакциями, включая пополнения счета в казино.

— Пожалуйста, предоставьте нам историю транзакций по используемому способу оплаты за период с января 2025 года по январь 2026 года, включая все видимые транзакции, в том числе пополнения счета в казино через ApplePay.

— Необходимо закрыть лицевую и оборотную стороны «Кредитной карты Z», указав первые 6 и последние 4 цифры, средние 6 цифр и CVV-код. Мы не принимаем документы без закрытой информации.

— Предоставьте, пожалуйста, историю транзакций по кредитной карте «Z» за период с января 2025 года по январь 2026 года со всеми видимыми транзакциями, включая пополнения счета в казино.

— Ваше селфи-фото, на котором вы держите удостоверение личности, на фоне нашего сайта.

Это безумие…

Буду держать пальцы скрещенными. Я тоже всё ещё жду. Прошло 22 дня с момента запроса на оплату.