Вы ошибаетесь. То, что сервис бесплатный, не означает, что он плохой, некачественный, не ориентированный на клиента и т.д.
Представьте, что я добровольно разношу листовки по окрестностям бесплатно. Потом я рву некоторые из них, бросаю в грязь, не доставляю до дома, а некоторые дома вообще не доставляю. Довольны ли вы моей бесплатной услугой?
Либо делаешь это как следует, либо не делаешь вообще. Просишь ли ты за услугу денег или нет — это уже другой вопрос.
Я потратил время на написание жалобы, предоставление полного контекста и т.д., поскольку считаю причину отказа необоснованной. Они вообще не обратили на это внимания, тем самым потратив моё время, которое дороже денег.
You are wrong. Just because the service is free, it doesn't mean that it should be bad, not thorough or not customer centric etc.
Imagine that I volunteer to deliver leaflets to the neighbourhood for free. I then rip some of them apart, throw them in the mud, don't deliver them to the door, and leave out some houses altogether. Are you satisfied with my free service?
You either do it properly or don't do it at all. If you ask money for the service or not, that's another question.
I put in the time, to write the complaint, provide full context etc. because I think that the reason for refusal is unjustified. They didn't address this at all, thereby they wasted my time which is more important than money.
Автоматический перевод: