Ставки не были получены, но средства всё равно были списаны. (Страница 2)

Извините, проблема не в Lucky Hill, а в прагматизме. Я не хотел создавать проблем Lucky Hill, когда компания придерживалась прагматичного подхода, поэтому и закрыл тему. Я что-то сделал не так, поступив таким образом?

Извините, я этого не знала, но спасибо. Я хочу возобновить рассмотрение этого дела в компании Pragmatic, потому что с ними это повторилось.

Что касается второго сообщения, не могли бы вы сообщить, когда именно оно будет отправлено? Сейчас у меня два дела: одно с Pragmatic, другое с LuckyDreams.

Я понимаю, что вы не хотели создавать проблем казино, но сам факт подачи жалобы не обязательно означает, что вы создали проблемы для казино.

Что касается провайдера Pragmatic Play, то подать на него жалобу здесь невозможно. Жалобы можно подавать только на казино.

Поэтому я хотел бы узнать, что предпринял этот провайдер игр, если вы хотите подать на него жалобу.

Иными словами, если обвинение не предъявлено казино, возобновление дела будет невозможно.

Пожалуйста, опишите мне это. Я имею в виду прагматическую игру.

Да, дерзайте, сделайте это для меня, как я уже говорил, вы — голос нас, обычных людей.

Могу ли я возобновить рассмотрение дела? Или это невозможно?

Честно говоря, давайте попробуем вернуть деньги из казино, потому что я понимаю, что я VIP-клиент, но они не поддержали меня в этом вопросе. Они продолжали говорить, что ставки были отменены, хотя все 8-9 раундов были техническими неполадками, но утверждали обратное, хотя там четко было написано, что ставки не приняты, и что-то не сработало, но вы можете сделать ставку в следующем раунде. У меня есть фото и доказательства того, что это технические неполадки. Давайте снова откроем это дело. Извините, Джаро, но давайте начнем. Спасибо вам еще раз за помощь.

Дайте мне знать, если вам понадобятся дополнительные доказательства в виде фотографий и патронов, у меня их много, чтобы подкрепить свои утверждения.

Пожалуйста, откройте свою жалобу и напишите Томасу, сообщив ему, что вы хотели бы, чтобы она была возобновлена, поскольку проблема по-прежнему сохраняется. Посмотрим, что он скажет.

Да, я только что отправил Томасу электронное письмо, спасибо.

Пожалуйста. 🙂

Надеюсь, всё будет хорошо.

Я отправила ему электронное письмо. Куда мне лучше это написать? Потому что когда я нажимаю на кнопку «Жалоба» и перехожу к этой жалобе, мне некуда написать, кроме как на его электронную почту.

Пожалуйста, подождите немного. 😀

Попробуйте проверить, что вы пишете, прежде чем что-либо ещё. 🙂

Ничего страшного, просто набирайте то, что хотите, но немного медленнее.

Что касается возобновления работы, просто напишите Томе на его электронную почту, и он вам ответит.

Я получила от него ответ, он мне не ответил, я отправила ему все, что у меня есть 😢

Пожалуйста, свяжитесь с Томасом и скажите ему удалить все отправленные мной электронные письма, но в одном из них 16 фотографий, оставьте его, а остальные удалите. Это его сбивает с толку, потому что я отправляла их по одному. В одном из отправленных писем 16 фотографий, оставьте его. Это объясняет ситуацию.

Привет, Джаро, просто обновление: Томас мне вообще не ответил. Меня не забанили на их платформе из-за той неприятной ситуации, через которую они меня загнали за последние две недели. Я неоднократно просил их вернуть то, что я заслуживаю, и теперь они меня забанили из-за комментариев, сделанных в состоянии фрустрации и стресса, которые они мне устроили, и не поддержали меня в это время. Я так расстроен и зол из-за этой ситуации, что меня забанили на их платформе в этом случае и еще в трех подобных ситуациях. Они добавили приложение на мою страницу и в мой почтовый ящик, указав просроченную акцию, о которой я не знал, я не проверил дату пополнения счета, и я попросил их в онлайн-чате отредактировать ее. Как только мы узнали, что она просрочена, они изменили дату в разделе «просроченная акция». Это вызвало у меня столько разочарования, что они вводят меня в заблуждение, нечестны со мной, и теперь меня навсегда забанили на их платформе из-за одного комментария, сделанного в состоянии фрустрации. Спасибо за вашу помощь.

Я сейчас ужасно расстроена и зла из-за того, что они так со мной поступили. Они ввели меня в заблуждение, не были со мной откровенны. Предоставили мне ложную информацию о рекламной акции, которая была размещена на моей странице, хотя у меня есть скриншоты с датами и временем, сделанные 30 минут спустя. Они изменили её, потому что я жаловалась, что она устарела или срок действия акции истёк. Они сказали мне, что я сделала один глупый комментарий от отчаяния. Вот что я от них получаю, хотя являюсь участницей программы лояльности Via P. С ними плохо обращаются. Они не проявляют прозрачности. Честное слово, они ввели меня в заблуждение.

Всё началось три недели назад, когда мне не выплатили деньги за игру «Дракон и тигр». Поэтому я пожаловался им. Я попросил их перепроверить все сыгранные раунды. Они нашли только один раунд, но я не могу это подтвердить. Всего это произошло в 11 раундах, и с тех пор они предоставляли мне вводящую в заблуждение информацию, утверждая, что возместили мне ущерб, хотя на самом деле выплатили бонус. После этого произошла техническая проблема с игрой «Скорость, украшение», в которой было 8 раундов. Затем они предоставили мне вводящую в заблуждение информацию об акции. У меня есть все данные о времени, датах и ​​прочем. Акция, которую они разместили на моей странице, была обманом, и меня заставили внести депозит, хотя акция уже истекла, и они обновили информацию на моей странице в личных сообщениях, утверждая, что это новая акция. Я сразу же пожаловался, потому что попросил одного из их сотрудников в онлайн-чате добавить эту акцию и подождать, пока они внесут депозит. Они ответили, что это была новая акция. Они пытались обвинить меня в том, что я иногда не проверяю дату, но я им об этом говорила. Я неграмотная, я объяснила им, что акция была загружена на главную страницу. Она у меня в почте как новая акция. Поэтому мне не нужно проверять время и даты. Она была загружена на мою страницу, поэтому я не могу ею пользоваться. Они ничего для меня не исправили, ничего не сделали, не поддержали меня на протяжении последних двух недель, пока это со мной происходило, что меня очень разозлило, потому что я сказала один глупый комментарий от отчаяния. Они не поддерживали меня на протяжении всех этих ошибок и проблем. Я просто не знаю, что делать. Я так расстроена, мне это надоело. Можете ли вы что-нибудь мне вернуть, если нет, просто закройте все обращения.

Я так зла на них за то, что они со мной сделали. Они даже не дали мне возможности объясниться. Просто выгнали меня с платформы. Я сказала, что моя злость вызвана одним комментарием, который я оставила из-за разочарования и гнева, которые они мне причинили за последние две недели. Они не компенсировали мне все эти две недели ошибок, которые я от них получала. Меня постоянно обвиняют в их ошибках, они не берут на себя никакой ответственности и не принимают никаких мер за свои ошибки, которые они неоднократно совершали, вводили меня в заблуждение всеми возможными способами.

Пожалуйста, я понимаю, что это важно для вас, но засорение форума спамом или отправка Томасу электронных писем не помогут. Просто напишите один пост, в котором вы скажете все, что нужно сказать. Нет необходимости постоянно повторять одно и то же и отправлять мне одно и то же снова и снова.

Если Томас не ответит до завтра, я спрошу его об этом и сообщу вам, что он скажет.

Джаро, извини, я очень переживаю, правда так думаю, мне очень жаль 😞