Толстый пират казино (Страница 4)

Здравствуйте! Мой банк не видит входящие платежи от fatpirate. Но они сказали, что это, вероятно, связано с тем, что они не отправляют их через систему быстрых платежей, поэтому они не будут видны, пока деньги не поступят на мой счёт. Единственный способ отследить их — это номер ARN, который я всё ещё жду 🤦🏼‍♀️ Служба поддержки клиентов работает как чайник, мне постоянно говорят одно и то же.

Конечно, это должно быть обидно, если вы не получаете никаких подробностей.

Пожалуйста, держите нас в курсе того, как идут дела.

Это очень расстраивает. Завтра будет две недели с момента вывода средств, а денег всё нет. Очень надеюсь, что на этой неделе всё получится!

Итак, как насчёт подачи жалобы сейчас? Вы уже думали об этом?

Наша группа по рассмотрению жалоб сделает все возможное, чтобы помочь.

Если вы хотите продолжить, пожалуйста, дайте нам знать.

Да, я хотел бы подать жалобу.

Пожалуйста, просто перейдите по этой ссылке и подробно всё объясните. После этого с вами свяжется наш отдел по работе с жалобами в кратчайшие сроки.

Если вы хотите что-то спросить, мы, конечно, здесь.

Я сделал два вывода по 500 евро каждый, один 21 ноября и один 22 ноября, но в настоящее время они проверяются.

Можете ли вы помочь мне понять?

Здравствуйте, поздравляю с победой.

Если ваши выводы средств сейчас проверяются, важно набраться терпения и подождать. Финансовый отдел, вероятно, проверяет, всё ли в порядке, и как только они придут к заключению, вам переведут деньги. Я знаю, что в случае с этим казино это может занять немного больше времени, чем обычно, но я уверен, что вы получите деньги. Однако не играйте с ними, и если это займёт больше двух недель, мы постараемся вам помочь, если вы заинтересованы.

Да, мне интересно.

Чтобы мне помогли

Сегодня утром они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос на вывод средств обновлен, но я все еще вижу, что он находится на стадии проверки в игре, несмотря на то, что я получил их письмо в восемь утра.

Думаю, в этом случае дело продвинулось. Поэтому попробуйте подождать и посмотреть, изменится ли статус вывода средств. Это может занять некоторое время, но точно не слишком долго.

Какой способ оплаты вы выбрали?

Банковский перевод

Как думаешь, я когда-нибудь увижу свои деньги?

Статус вывода средств до сих пор не изменился, хотя прошло уже несколько часов с тех пор, как мне отправили первое письмо о том, что статус вывода обрабатывается.

Думаю, да. Казино обычно выплачивают игрокам. Постарайтесь проявить немного терпения. Знаю, это может быть сложно, но сейчас это необходимо. Банковские переводы могут занимать несколько дней.

Ваш запрос обновлён. Так они говорят, но я всегда вижу, что он находится на рассмотрении, и они приносят извинения, если это занимает больше времени.

Вчера они сказали, что запрос обрабатывается и обновляется, сегодня я сделал вывод средств 21 и 22 октября, но они все еще находятся на этапе проверки, что мне следует сделать, чтобы лучше понять ситуацию?

Я понимаю это.

Сейчас вам нужно набраться терпения. Больше вы ничего сделать не можете.