Привет, не могли бы вы рассказать мне немного больше о вашей ситуации, пожалуйста? Казино также сообщило вам, почему вам не разрешено снимать деньги? Вы играли здесь с каким-то бонусом или нет? Нужно ли было также верифицировать аккаунт или казино не запросило никаких документов?
Дайте мне знать, и мы посмотрим, что можно сделать.
Здравствуйте, то, что я написал игроку перед вами, относится и к вам, так что не стесняйтесь отвечать на те же вопросы. Мне нужно знать, что происходит, потому что этого немного, поэтому обязательно напишите мне тоже, если у вас возникнут проблемы с выводом средств.
Я буду ждать ответа.
Добрый день. У меня были бонусы ,но они закончились и положил на счёт 100 евро. Оператор Верде казино попросил мой аккаунт, после этого сообщила что проблемы со стороны моего банка, на следующий день она сообщила что все нормально с банком,я попробовал ещё раз вывести деньги, но у меня нет денег на карте до сих пор.
Написал оператору, она ответила, что у меня было два аккаунта( но это не правда) у меня только один электронный адрес. И она написала, что по решению комиссии оба аккаунта) хотя я имею только один) заблокированы т средства будут списаны в счёт казино. И если я хочу я могу дальше класть новые деньги на их сайт и играть. Но с Вовой выиграешь мне не вернуь
Да, и выиграешь и те деньги что я положил на этот аккаунт.
Но проблема в том, что они говорят что я клад деньги на аккаунт, но у меня такого аккаунта нет. Я мой аккаунт на gmail.comне имел средств на счету. Но она говорит что у меня два аккаунта) а этого просто не может быть). И что с моей карты ( говорит номер моей карты правильный) средства я ложил на аккаунт skynet.com, а у меня никогда такого аккаунта не было. Как я мог туда класть деньги?
Два дня назад она говорила что средства не снимаются по вине моего банка, вчера вечером я вроде как провел списание по карте - 1600. А сегодня утром открываю свой аккаунт, а деньги не списали. Открываю в обед, а открыть не могу, пишу в обед в чат поддержки, а они мне говорят что аккаунт заблокирован и средства казино забирает себе, так как у меня появился какой- то не известный мне Skynet.com
Спасибо, что описали ситуацию подробнее. Судя по всему, что я прочитал, я бы рекомендовал сразу же подать нам жалобу.
Вы можете сделать это по этой ссылке . ⬅️
Если вы считаете, что казино ложно обвинило вас в использовании нескольких учетных записей, это будет лучшим шагом. Однако помните ли вы, были ли вы здесь зарегистрированы раньше? Когда мы говорили о проверке аккаунта, вы делали это здесь или нет? Я предполагаю, что в этом процессе могло быть такое обвинение.
Мне также кажется неправильным, когда мне говорят, что вы не можете снять деньги, а можете внести депозит и продолжать играть.
Итак, вы собираетесь подать жалобу? Наша команда постарается помочь вам в вашей ситуации и, надеемся, она будет решена справедливо.
Попробуйте очистить файлы cookie и кэш на своем компьютере, а затем повторно воспользоваться ссылкой для подачи жалобы. Дайте нам знать, если это помогло, пожалуйста.
Пробовали ли вы сделать все, что я написал в предыдущем посте, и все равно то же самое?
Могу я спросить, вы случайно не используете VPN?🤔
Мой коллега подсказал мне, что может вызвать проблему. Так что попробуйте, пожалуйста, отключить автоматический перевод в браузере или приложение-переводчик в расширении браузера, и тогда должно заработать.
Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам решить проблему.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.