Мне очень жаль, что вы испытываете такое разочарование и чувство подавленности.
Однако мне необходимо внести несколько поправок для сообщества, поскольку то, что вы описываете, не отражает реальную ситуацию:
Ваша жалоба все еще открыта и находится на стадии активного расследования. Она не закрыта и решение по ней еще не принято. Поэтому на данном этапе нет результата и нет выплаты.
Casino Guru не «защищает казино». Наша роль заключается в изучении доказательств, проверке хронологии событий и обеспечении правильной оценки запроса на ответственное отношение к азартным играм, прежде чем принимать какое-либо решение. Этот процесс занимает время, особенно в сложных случаях.
Я понимаю, как вам тяжело, но размещение обвинений и повторение одних и тех же заявлений на форуме не ускорит расследование и не изменит его результатов.
Как только рассмотрение жалобы будет завершено, результат будет опубликован для всеобщего ознакомления.
I’m really sorry you’re feeling this frustrated and overwhelmed.
However, I need to correct a few things for the community, because what you are describing does not reflect the actual situation:
Your complaint is still open and actively being investigated. It has not been closed, and it has not been decided yet. That is why there is no outcome and no payment at this stage.
Casino Guru is not "protecting the casino". Our role is to examine the evidence, verify the timeline, and make sure the responsible gambling request is assessed correctly before any conclusion is reached. That process takes time, especially in complex cases.
I understand how difficult this is for you, but posting accusations and repeating the same statements on the forum does not speed up the investigation and does not change the outcome.
As soon as the complaint reaches a conclusion, the result will be published for everyone to see.
Автоматический перевод: