Здравствуйте, у кого-нибудь был опыт, когда казино навсегда закрывало аккаунт, затем блокировало его, а потом открывало заново по запросу? Имеет ли казино вообще право так поступать?
Привет, да, я тоже сталкивался с подобным, но это случается нечасто, когда казино закрывает ваш аккаунт, блокирует его, а затем снова открывает. Чаще всего это происходило, когда казино проводило расследование, и аккаунт игрока временно закрывался, а после завершения расследования его снова открывали.
Бывают также ситуации, когда игрок просит казино закрыть его аккаунт, но хочет открыть его снова через некоторое время. Это возможно. Каждое казино решает этот вопрос индивидуально, но это не редкость. Если игрок самостоятельно исключил себя из системы, то аккаунт не должен быть открыт заново.
Не могли бы вы описать, что с вами произошло и в каком казино, чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации?
Спасибо за ответ.
В моем случае, однако, я направил в казино прямое письмо с просьбой закрыть мой счет «навсегда и безвозвратно» с немедленным вступлением в силу. Я также запросил письменное подтверждение окончательного закрытия.
Поэтому я предположил, что это не просто обычное закрытие счета. Однако позже счет был вновь открыт.
Это казино Lucky Circus.
Поэтому меня особенно интересует, было ли вообще допустимо повторное открытие счета при таких обстоятельствах. Счет действительно был немедленно открыт!
Я бы сказал, это вполне стандартная практика.
Если игрок запрашивает закрытие своего аккаунта, его можно будет открыть заново. В некоторых казино существует период ожидания, по истечении которого игрок может подать запрос, в то время как в других аккаунт открывается практически сразу.
Если вы сами себя исключаете из игры или говорите о своей игровой зависимости, и казино снова открывает ваш счет, этого не должно происходить, даже если игрок сам этого попросит. Игроков нужно защищать, и если это не работает, то все это бессмысленно.
Но, как я уже говорил, при закрытии счета казино обычно открывает его заново по запросу игрока. Поэтому, если бы я хотел навсегда закрыть свой счет в будущем, я бы запросил самоисключение.
Конечно, я не говорю, что нет казино, которые могли бы открыть для вас такой счет, но тогда нам пришлось бы иметь дело с подобной ситуацией, а так быть не должно.
Я безвозвратно и навсегда заблокировал аккаунт; это самоисключение!
Тогда почему вы попытались вернуться в казино? Если у вас был негативный опыт или что-то вас разочаровало, и вы захотели вернуться спустя некоторое время, я не уверен, что казино не должно было бы снова открыть ваш счет. Мне это не кажется запросом на самоисключение. Скорее, вы были чем-то недовольны и вернулись, потому что играли там долгое время и у вас было достаточно депозитов.
Мой аккаунт блокировали уже несколько раз, но никогда таким однозначным образом. Когда я прямо пишу «безвозвратно» и «навсегда», это ясно и недвусмысленно означает: навсегда, без возможности повторного открытия.
Если казино обходит подобный запрет, я должен задаться вопросом, где проходит граница дозволенного. Особенно противоречиво, что служба поддержки VIP-клиентов подтвердила пожизненный запрет, но впоследствии аккаунт был активирован. Это противоречит самому смыслу пожизненного и безотзывного запрета аккаунта.
Кроме того, 3 марта я прямо сообщил вам, что счет будет закрыт «на неопределенный срок». Эта формулировка также недвусмысленно дает понять, что окончательное закрытие счета не предполагалось, а лишь временная блокировка.
Учитывая все вышесказанное, мне непонятно, почему аккаунт впоследствии был повторно активирован. Особенно противоречиво то, что ваша VIP-служба поддержки подтвердила постоянную или безвозвратную блокировку, но аккаунт все равно был повторно активирован.
Если даже такие формулировки, как «постоянно», «необратимо» и «закрыто на неопределенный срок», не воспринимаются как четкий сигнал, я вынужден усомниться в том, что в вашем казино вообще есть четкие ограничения и эффективные меры защиты.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
