Открыт безотзывный блок (Страница 2)

Спасибо за отзыв.

На мой взгляд, именно здесь и кроется ключевой момент: с точки зрения клиента, формулировка казино на тот момент («постоянный», «необратимый») могла быть истолкована только как означающая невозможность последующего открытия.

Если казино впоследствии разрешает возобновление работы, несмотря на то, что ранее подтвердило окончательное закрытие, это, на мой взгляд, создает существенное противоречие в защите прав игроков.

Конечно, позже я сам подал заявку на возобновление работы. Однако, если бы казино было закрыто навсегда, оно должно было бы либо отклонить эту заявку, либо, по крайней мере, провести очень тщательную дополнительную проверку. Здесь этого, похоже, не произошло.

Поэтому я по-прежнему считаю внутреннюю классификацию первоначального решения о закрытии дела и коммуникацию в то время крайне важными. Сейчас я ожидаю полного рассмотрения жалобы.

Я понимаю, что вы имеете в виду, и вижу, почему формулировка, использованная тогда, может показаться вам сейчас противоречивой.

В то же время, я считаю, что именно такие детали необходимо учитывать при рассмотрении жалобы, включая то, как первоначальное закрытие было классифицировано внутри организации, и процесс последующего возобновления работы.

Поскольку аккаунт в итоге был восстановлен после общения с VIP-менеджером и подтверждения с вашей стороны, я думаю, здесь важна полная картина.

На данный момент я, вероятно, оставлю это на рассмотрение жалобы, поскольку не уверен, что есть что добавить, пока мы не получим результат.