Политика ответственной игры (Страница 2)

Я полностью согласен.

Я обнаружила, что самоизоляция стала для меня первым важным шагом на пути к созданию пространства вдали от других.

Да, довольно легко просто открыть еще один счет где-то еще, но чем больше мест я исключал, тем сложнее становилось получить доступ к веб-сайтам. Поэтому, когда возникало желание играть, дополнительных усилий, чтобы попытаться открыть счет, иногда было достаточно, чтобы оттолкнуть меня на это время.

Общение с людьми, которые понимают, что вы переживаете, определенно помогает.

Я всегда здесь, на форуме, обращайтесь в любое время, когда почувствуете необходимость.

Берегите себя,

Чарли

Рад слышать, спасибо.

Маг7,

Я пишу свой ответ исключительно на финском языке, потому что хочу сделать его более личным и показать, что я действительно понимаю, что вы пытаетесь сказать, и у меня также были огромные проблемы с White Star BV, чьи казино вы упомянули.

Условия использования всех казино в рассматриваемой группе гласят, что если вы хотите самоисключить себя со всех их сайтов, достаточно попросить группу по одному из адресов их обслуживания клиентов сделать это. Однако на практике это не делается, несмотря на просьбы. Я предоставил рассматриваемой группе медицинские справки о серьезных проблемах с психическим здоровьем и под их видом умолял их защитить меня от регистрации во всех их казино в будущем. Поскольку у меня есть проблема с азартными играми и я болен, мой контроль над импульсами недостаточен, и я не считаю, что меня можно винить за регистрацию, если я сделал буквально все, что мог, чтобы меня заблокировали в играх группы. Они также заставляют вас регистрироваться, чтобы они могли заблокировать вас от игры по техническим причинам, согласно их собственным словам, а в Финляндии это означает, что вы должны внести депозит, чтобы играть. С депозитом также происходит полная KYC, поскольку казино получает всю идентификационную информацию в государственных системах. Поэтому нет никаких причин, по которым они не могли бы напрямую заблокировать вас от игры.

Я снова в ситуации, когда я пытаюсь бороться с BigLuckyCasino, чтобы вернуть свои деньги, потому что они позволили мне играть, несмотря на все требования. Больная компания. Мои соболезнования. Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь; чем больше голосов против этой компании, тем лучше.

Спасибо за ваш ответ. Сожалею, что вы тоже столкнулись с теми же проблемами с этой группой казино.

Действительно странно, что «техническая причина» существует уже несколько лет. За это время эти технические проблемы были бы решены, если бы они были. Я бы понял их точку зрения, если бы казино работали полностью независимо. То есть, в лицензированных казино была бы другая служба поддержки клиентов/администрация. Однако это не так. Казино, которые работают таким образом, явно хотят извлечь выгоду из людей, находящихся в уязвимом положении. Зависимый от азартных игр — отличный клиент, потому что выигрыши не будут выведены. Так что это только плюс для казино. У меня также были причины, связанные с психическим здоровьем, и медицинское заключение, на основании которого я бы надеялся на запрет. Потому что я знаю по себе, что не всегда могу контролировать свои собственные действия, и эти запреты были бы действительно важны. Особенно когда мы говорим о мгновенных казино, где чрезвычайно легко внести депозит и начать играть.

Действительно, в моем случае они даже отправили этот разговор с казино Raketti через казино Paratiisi, где я говорю об игровой зависимости и несколько раз прошу заблокировать всю группу казино. И они говорят, что все еще не знали об игровой зависимости, хотя этот разговор был отправлен через казино Paratiisi. 😅

Будем надеяться, что они оба получат свои депозиты обратно.

Точно. Это не более чем вопиющее оскорбление, направленное на людей, таких как мы, которые действительно борются с проблемой азартных игр. Мне жаль слышать, что вы также боретесь с проблемами психического здоровья. Я также привлек их внимание к этому вопросу, например, через эту ветку обсуждения и свою собственную открытую жалобу, и пытался поднять этот вопрос публично, например, на Trustpilot. По моему мнению, ни в том, ни в другом случае положения и условия больше не могут быть применены, потому что, по-видимому, вы также сообщили о проблеме на многих платформах White Star и потребовали всеобъемлющего самоисключения. Под видом этого действия являются просто вопиющим преуменьшением и уклонением от вопросов, и я бы взял на себя некоторую ответственность за это.

Да. Кроме того, их служба поддержки клиентов постоянно предоставляет ложную информацию, я не знаю, было ли им сказано лгать/давать как можно больше вводящей в заблуждение информации, чтобы казино выглядело хоть как-то ответственным и т. д. Перед тем, как внести депозит, я получил это письмо, в котором спросил, будет ли иметь какой-либо эффект блокировка, установленная мной через дочернее казино.

Условия лицензии на самом деле не препятствуют вам открыть счет, но если у вас возникнут проблемы с азартными играми, мы, как ответственное казино, закроем ваш счет.

Если вы запросите бан в наших казино, вы больше не сможете создавать учетные записи или играть в наших казино.

Надеюсь, это прояснит ситуацию.

Хорошего дня!

С уважением

Ник

Поддержка клиентов Paradise

Так что это определенно неправда, если посмотреть на наши случаи.

Кроме того, дважды я просил закрыть аккаунт навсегда, они открывали его снова, когда я хотел. В первый раз, когда я спросил об этом, они сказали, что поскольку я просил закрыть аккаунт навсегда, он не будет открыт снова. Позже, когда я сослался на это в жалобе, они сказали, что я не просил БЛОКИРОВАТЬ аккаунт, поэтому он был открыт снова, когда я этого хотел. Я думаю, что нелепо сразу открывать аккаунт, если вы хотите закрыть его навсегда, и что одно неверное слово может иметь здесь такие большие последствия. Особенно, когда их правила во многих местах гласят, что аккаунт может быть закрыт навсегда.

Это уже раздражает, когда я знаю, что гуру казино на их стороне. Клиент должен точно следовать каждому пункту правил. Казино затем могут применять правила именно так, как им хочется, и выбирать правило, которое подходит к ситуации, в своих интересах.

К сожалению, так часто и бывает. Эти мошенники даже не осмеливаются мне отвечать, потому что, вероятно, знают, что это выглядит не очень хорошо, если кто-то буквально умолял о запрете и предоставил медицинские справки в поддержку своих заявлений, но эти мошенники просто продолжают свой теневой бизнес. Кстати, стоит также сообщать о незаконной рекламе, направленной на Финляндию, в Управление лотереи. Это может помешать White Star получить разрешения, когда финская лицензия появится на рынке.

Спасибо за совет.

Так что, похоже, единственный способ обойти запреты — это всегда искать их новое казино и вносить депозит там, чтобы получить запреты. И, конечно, игроман может сделать это, не играя.

Это действительно ответственная группа казино.

Так или иначе, эту деятельность необходимо прекратить.

Здравствуйте. Есть ли у вас какая-либо новая информация?

Они просто советуют мне подать жалобу, хотя я уже подал ее. Кроме того, мой опыт с другими их казино показывает, что жалобы не всегда получают ответ. Если и отвечают, то это не объясняет ничего из того, что произошло.

Привет!

Я не получил никакой информации. У меня также есть "жалоба" в их системе, но, похоже, на нее нет никакой реакции, а служба поддержки клиентов повторяет те же мантры о том, что вам просто нужно ждать. Мое собственное отношение заключается в том, что я стараюсь максимально вывести на первый план недостатки, представленные этой группой, поскольку я не могу сделать ничего другого. Такая эксплуатация вообще нежелательна.

Да. Это преднамеренная эксплуатация больных людей с их стороны. Вот почему они продолжают открывать новые казино, чтобы заставить людей, заблокированных в других местах, продолжать играть на их новых сайтах.

Я борюсь с запретами с тех пор, как казино Boost работало по той же лицензии, а это много лет. Ничего не делается.

У меня точно такая же проблема. С 2023 года или около того я воюю, особенно с Буустом, подчиненным Кюрасао, и я предельно ясно изложил свою позицию.

К счастью, это обсуждение увидело так много людей. Вот почему я надеюсь, что люди, которые хотят играть и не испытывают проблем, не будут пользоваться сайтами этой группы казино.

Я не говорю это азартным игрокам, потому что я знаю, что все остальные сайты закрыты, и единственный вариант — это эти новые казино. Вот почему я не могу не подчеркнуть, насколько важны эти упреждающие запреты. Конечно, я знаю, что мне самому придется прекратить играть в азартные игры, но у казино все еще есть возможность действовать по-другому. Я думаю, что я уже взял на себя ответственность за информирование лицензии о своих проблемах с азартными играми.

Надеюсь, все отдают предпочтение сайтам, где работают ответственные люди, а не зарабатывают деньги на болезнях людей.

Еще одна интересная вещь от этой группы казино. Мне пришлось внести депозит в их казино Big Lucky, чтобы его заблокировали.

Я использовал другой адрес электронной почты, нежели в казино Raketti ja Paratiisi. Я отправил запрос на блокировку по электронной почте. Они ответили на адрес электронной почты, который использовался казино Paratiisi ja Raketisi, но не Big Lucky. И поэтому я на самом деле не отправлял никаких писем в Big Lucky с этого адреса электронной почты, на который они ответили.

Если казино настолько разные, как это возможно? Так что они снова узнали, что это был тот же человек. Опять больная активность.

Привет,

Если позволите, группы казино имеют потенциал для совместного использования базовых баз данных, особенно если они используют одну и ту же платформу. Для меня сбивает с толку то, что у них может быть разная поддержка, или группа не допускает глобальный KYC для всех сайтов, или даже закрытие счетов внутри так называемой группы.

Но мне интересно насчет депозита. Это был какой-то проверочный депозит? Каковы были обстоятельства? Отсутствие подробностей делает ситуацию странной.

Однако, можете смело меня игнорировать. 🙏

Я просто пытался понять, имеет ли смысл подавать еще одну жалобу.

У них точно такой же персонал, такая же структура, все то же самое. Они полностью издеваются над людьми. Их правила гласят, что если вы закроете свой счет, они конфискуют все выигрыши. Однако, чтобы зарегистрироваться и получить «самоисключение», вам нужно внести не менее 20 евро. Вы их потеряете. Фактически вы платите за то, чтобы получить самоисключение. Они издеваются над наркоманами.

Я отправлял этим людям медицинские записи и все такое, сотни раз, но они оскорбляют меня и отказываются самоисключаться и всегда ссылаются на эти правила как на причину. У меня есть жалоба на то, что Big Lucky будет работать, но, вероятно, Casino Guru, как обычно, считает это «неоправданным», поскольку, похоже, Guru позволяет казино придумывать такие несправедливые правила, а затем встает на сторону казино. Теряя надежду в отрасли.

Вам может быть это интересно. Big Lucky ответил мне следующим образом:

«Как мы уже заявляли в предыдущем сообщении, мы не можем предварительно заблокировать ваш аккаунт в наших будущих новых казино, поскольку в настоящее время в Финляндии нет общенациональной системы самоисключения, что очень прискорбно.

Наши политики направлены на то, чтобы обеспечить справедливое отношение ко всем игрокам и поддерживать атмосферу ответственной игры. Возврат средств за проигрыши во время игры, как правило, невозможен, поскольку все транзакции считаются окончательными.

«К сожалению, наше решение по этому делу является окончательным».

Так что теперь эти мошенники лгут, что они находятся под финским регулированием, ссылаясь на финскую систему самоисключения. Она, как и Gamstop, не дошла бы до Кюрасао, так что ссылаться на нее — это просто мошенничество, обман и обман, не имеющий ничего общего с реальностью.

Также:

https://next.io/news/regulation/rhino-entertainment-receives-first-curacao-licence/

White Star стала первой группой, получившей «прямую» лицензию Кюрасао. Этот Росс Паркхилл в статье восторженно отзывается о том, насколько они преданы ответственной игре. Все еще забавно, что они придумывают оправдания, чтобы не закрывать счета, и эксплуатируют людей, которые умоляют о самоисключении из всех их казино и предоставляют медицинские справки о психическом заболевании в качестве доказательства. Надеюсь, этот Росс Паркхилл каким-то образом также поймет, что он причиняет другим этим действием, и его упомянут как нечестного оператора.

Это прямая ложь. Если бы это было правдой, то почему так много других групп казино могут их блокировать?

Например, Dama NV с лицензией Кюрасао. У них на самом деле совершенно отдельные казино, отдельные службы поддержки клиентов, но несмотря на это они установили блокировки без каких-либо проблем. Если я регистрируюсь, они немедленно закрывают мой аккаунт.

White star bv явно придерживается политики лжи клиентам и предоставления ложной информации. Служба поддержки клиентов также постоянно предоставляет вводящую в заблуждение информацию. Я не понимаю, как такое поведение может продолжаться годами. До сих пор нет технического барьера, который бы предотвратил блокировку.