Мне очень жаль, что никто из вас не прочитал то, что я объяснял. Считайте это моим последним вкладом, поскольку он никуда не ведет.
Пожалуйста, рассмотрите возможность действовать в соответствии со всеми подробностями, которые я объяснил, и перестаньте ожидать, что казино будет действовать так, как вы хотите.
Это самая большая и жестокая ошибка.
«Дорогой ёйели,
Еще раз спасибо за вашу постоянную вовлеченность. Мы искренне понимаем, насколько сложна ваша ситуация, и мы признаем усилия, которые вы приложили, чтобы защитить себя от вреда, связанного с азартными играми.
После тщательной оценки всей предоставленной информации и доказательств мы вынуждены со всем уважением заключить, что мы не можем удовлетворить вашу жалобу.
Как указано в условиях казино, каждый бренд White Star BV работает независимо из-за технических ограничений. Хотя очевидно, что вы обращались к группе казино несколько раз и делали повторные и срочные запросы на самоисключение, мы не видели доказательств того, что конкретный запрос на исключение был отправлен или применен к бренду Big Lucky до вашей регистрации и внесения депозита.
Мы понимаем и сочувствуем вашему мнению о том, что регистрация через Pay n Play фактически требует депозита, что усложняет процесс для уязвимых игроков. Конечно, мы хотели бы, чтобы каждое казино не позволяло игрокам открывать новые счета, если они ранее закрыли свои счета из-за проблем с азартными играми, но многие казино обычно проводят проверку перед выводом средств, поэтому только тогда они проверяют всю соответствующую информацию и узнают о любых ограничениях для определенного игрока. Я могу согласиться с вами, что казино могло бы установить свои меры ответственной игры и самоисключения более строго, но это не является отраслевым стандартом, и нет правил самоисключения или инструментов ответственной игры, применяемых универсально ко всем онлайн-казино. К сожалению, на данный момент мало что можно сделать в отношении средств, которые вы внесли и проиграли в этом казино.
Я могу только порекомендовать вам обратиться в лицензирующий орган, поскольку у них есть лучшие инструменты и возможности для помощи игрокам, и они могут расследовать такие случаи более тщательно».
+
Маг7
С нашей точки зрения, казино, имеющие лицензию GCB, не обязаны распространять самоисключение на связанные бренды. Если вы имеете в виду какое-либо конкретное регулирование, применяемое лицензиаром, то неясно, какое именно.
Ознакомьтесь с разделом «Ответственная игра» нашей статьи о лицензиаре (английская версия нашего сайта): https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
К сожалению, мы считаем, что для защиты вам необходимо исключить себя из каждого онлайн-казино, в котором вы создаете учетную запись.
Я уже несколько раз подробно объяснял эти ситуации на форуме, потому что они, скорее всего, возникнут снова. Если вы не прекратите регистрироваться в казино, конечно.
Пожалуйста, защищайте себя, основываясь на текущей реальности, а не на ожиданиях. 🙏