Ответа от сотрудника не получено. (Страница 2)

Я считаю, что вам лучше оставить эти данные для предоставления специалисту по урегулированию жалоб, а не размещать их здесь, на форуме. Мы, знаете ли, мало что можем с ними сделать.

Хорошо, я уже отправил ему это 26 декабря. Как я уже говорил, к сожалению, дальнейшего ответа не последовало, и жалоба с тех пор не возобновлялась. С уважением.

Я понимаю вашу точку зрения, но у нас есть свои правила, и мы должны их придерживаться.

Ваше дело уже повторно рассматривается, но вам нужно набраться терпения. Специалист по урегулированию жалоб, назначенный для этого дела, сейчас в отпуске, так как я повторно изучил его, поэтому он свяжется с вами, как только это будет возможно.

Пожалуйста, поймите также, что нам приходится ежедневно обрабатывать сотни жалоб, и невозможно сосредоточиться только на одной, хотя понятно, что с вашей точки зрения ситуация совершенно иная и, безусловно, непростая.

Да, тогда я подожду. Я понимаю, что вы очень заняты, и вижу все эти жалобы, что очень жаль. Я считаю, что вы отлично справляетесь со своей работой, помогая людям вернуть свои деньги.

Теперь я буду ждать ответа... в противном случае, если я его не получу, я свяжусь с вами снова.

С наилучшими пожеланиями

Спасибо за ваши добрые слова. Мы, конечно же, всегда ставим честную игру на первое место.

Не стесняйтесь обращаться к нам.

Могу я еще раз спросить, сколько времени должно пройти для получения ответа?

Поскольку я жду ответа с 26 декабря 2025 года, вы сказали, что сотрудник сейчас в отпуске...

Мне кажется, иначе я никогда не смогу вернуть свои деньги, так как жалоба была подана почти 3-4 месяца назад.

Позвольте мне попытаться найти какое-нибудь решение и спросить у моей команды, что мы можем для вас сделать.

Ваш специалист по урегулированию жалоб не работает из-за несчастного случая, который, к сожалению, произошел с ним во время отпуска.

Я постараюсь сделать все возможное.

Спасибо, Роми, за твои старания 🙏

Не беспокойся.

Желаю вам удачи в вашем деле.

Можете сказать, в какие сроки Кубо вернется? Жалоба была возобновлена, но, к сожалению, сроки снова продлены. Я жду ответа от Кубо уже десятый день 😕, вернее, от казино.

Или же дело может быть передано кому-то другому?

С наилучшими пожеланиями

Привет! Я думаю, Кубо ответит вам в соответствии с продленным таймером. Если этого не произойдет, пожалуйста, вернитесь, и я постараюсь узнать, можно ли что-нибудь с этим сделать. 🙂

Хорошо, это значит, что до третьего продления осталось ещё два дня 😕. В противном случае, я свяжусь с вами снова; очень жаль...

Мне очень не хочется просить, но не могли бы вы, пожалуйста, разобраться в моей ситуации? Это казино просто ужас... они предложили мне выплатить деньги после получения моего номера мобильного телефона, я предоставил доказательства, хотя это и заняло много времени, а теперь они ссылаются на предложение оставить 250 евро на моем игровом счете.

Позже мне поступило предложение от Verde Casino, в рамках которого я не смог подтвердить свой номер мобильного телефона...

И это предложение всё ещё в силе, я не понимаю... Почему бы им не взять чёрный?

Кубо уже ответил и пригласил казино присоединиться к обсуждению, так что будем надеяться, что мы сможем продвинуться дальше.