Мошенничество в казино Winnerz (Страница 2)

Закрытие аккаунта по-прежнему оставляет ваш первоначальный вопрос о пропавшей бесплатной ставке без ответа. Я понимаю, почему это вас расстраивает.

Не могли бы вы уточнить, была ли это бесплатная ставка на спорт, и заблокированы ли какие-либо внесенные средства или выигрыши на этом счете?

Ваша жалоба в настоящее время ожидает рассмотрения. Наша команда сначала оценит детали и определит, подпадает ли данный вопрос под нашу компетенцию. Мы не занимаемся спорами, связанными с бонусами для ставок на спорт, поэтому характер неполученного вознаграждения имеет здесь значение.

Пожалуйста, сохраните первоначальное предложение и полную переписку, приведшую к закрытию счета, для дальнейшего рассмотрения. Вы описали, как сообщили службе поддержки о своем намерении закрыть счет из-за недовольства их услугами. Точная формулировка этого разговора, вместе с объяснением казино, поможет прояснить, почему они впоследствии упомянули об ответственной игре.

Уважаемая команда Casino Guru!

Благодарим вас за ответ по поводу моей жалобы на казино Winnerz.

Чтобы уточнить ваши вопросы: Да, речь идёт именно об отсутствующей акции в виде бесплатной ставки на спорт. Кроме того, чтобы предоставить вам полную информацию об этой недобросовестной процедуре:

Первоначальное обещание: После первоначальной жалобы на мое VIP-обслуживание, служба поддержки Winnerz для VIP-клиентов прямо пообещала мне специальную бесплатную VIP-ставку в качестве компенсации за предыдущие проблемы.

Исчезновение: После того, как этот бесплатный бонус был зачислен, казино без каких-либо веских причин или предупреждений удалило/списало его с моего счета.

Ответные меры: Когда я потребовал объяснений и привлечения к ответственности за эту техническую уловку и системный сбой, Winnerz намеренно использовала правила «ответственной игры», чтобы принудительно закрыть мой аккаунт за считанные секунды, используя это как дешевый предлог, чтобы уклониться от решения проблемы.

Поскольку вы заявили, что не занимаетесь спорами, связанными с бонусами на спортивные ставки, и, следовательно, не можете вмешиваться в этот конкретный вопрос, я понимаю ваши политические ограничения. Однако такое поведение представляет собой серьезную недобросовестность, обманное обращение с бонусами и ненадлежащее отношение к лояльному клиенту, играющему по-крупному.

Поэтому я был бы очень признателен, если бы вы могли оставить мою жалобу и подробности дела в открытом доступе на вашей платформе в качестве обзора и предупреждения для всех других крупных игроков, чтобы они были полностью осведомлены о том, как Winnerz работает за закрытыми дверями.

С наилучшими пожеланиями,

Эрнест