Forza.Bet Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.

Я много раз запрашивал вывод средств с этого сайта, и они никогда не были приняты. Я оставил его на 8 дней, а затем отменил его и сделал это снова, и теперь я на 4-й день, как начал снова. Я получаю один и тот же ответ каждый раз, и это общий ответ с просьбой подождать. Я спросил их, что я могу сделать, чтобы ускорить процесс, и ничего. Они держат мои деньги в надежде, что я снова отменю вывод, и они также ограничили мои ставки. Этот сайт быстро забрал мои деньги, но не быстро выплатил мой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне

Дорогой ethslade93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вероника!

Сегодня уже 2 недели, как мне не платят зарплату.

они продолжают говорить мне одно и то же снова и снова, и это уже начинает раздражать

Я спросил снова сегодня и получил тот же общий ответ. Наша команда свяжется с вами, когда у них будет обновление.

Полная чушь. Они держат деньги в надежде, что я отменю вывод. Это подло, и я не собираюсь его отменять, так что похоже, что они будут там долго.

Мне действительно нужна помощь с этим. Пожалуйста

Спасибо за ваши ответы.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

В какие игры вы играли — например, в слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?

Никогда не выводил деньги. Это будет мой первый раз.

нет возможности пройти процедуру KYC или предоставить необходимую информацию.

бонуса нет. Деньги были внесены и я выиграл с ними.

немного слотов, но в основном спорт.

нет возможности пройти процедуру KYC, иначе я бы предоставил им необходимую информацию.

Большое спасибо, ethslade93, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Дорогой ethslade93,

Я рассмотрел ваш случай, и мне жаль слышать о ваших трудностях с процессом вывода средств. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, что можно сделать, как только они ответят.

Уважаемое казино Forza.Bet,

Я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе, чтобы помочь разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу? В частности, я был бы признателен за обновление текущего статуса запроса игрока на вывод средств и за то, когда ethslade93 может ожидать его обработки с вашей стороны.

Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Спасибо, Наталия.

Шок, что Forza.bet тоже не ответил вам. Похоже на тяжелую работу. 4 недели в воскресенье с момента первоначального вывода…

Уважаемый ethslade93, я получил письмо от службы поддержки казино, в котором говорилось, что все проблемы будут решены в ближайшее время. Они конкретно сообщили мне, что "не оставляют своих клиентов без ответа". Можете ли вы указать, когда вы в последний раз общались с ними?

Я попробую снова связаться с представителем казино, чтобы получить больше информации по существу. Я дам вам знать, как только они ответят.

Спасибо, что ответили мне, Наталья.

они отвечают, но всегда одно и то же, и кажется, что мне отвечает робот половину времени. Я только что переслал последний ответ от них. Прошло уже больше 4 недель.

Дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще.

Спасибо, что переслали мне письмо, ethslade93.

Я подожду ответа казино. Как только я получу ответ от них, я опубликую здесь.

Сегодня 5 недель и до сих пор ничего…

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, Наталья!

вы уже получили какой-либо контакт от Forza.bet? Они полностью игнорируют меня и не предоставляют мне никаких обновлений относительно того, когда я получу свои деньги. Это уже выходит за рамки шуток. Прошло 5 недель…

Дорогой ethslade93,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Здравствуйте, Наталья!

Мы хотели бы предоставить некоторую информацию об этом случае. Обратите внимание, что обновление было отправлено на ваш адрес электронной почты. Как можно скорее ответьте нам, мы готовы сотрудничать и найти решение.

Заранее спасибо!

Уважаемый ethslade93, мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Forza.Bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Я получил подтверждение от казино о том, что 26.01.2025 было подтверждено 3 вывода на сумму $1065.87. Можете ли вы подтвердить, что вы получили эти средства через Ethereum? Четвертый запрос на вывод (на $290.21) был отклонен, так как он превысил дневной лимит вывода. По данным казино, средства были возвращены на ваш счет и позже потеряны во время игры.

Уважаемое казино Forza.Bet, спасибо за ваши письма и предоставленную информацию.

Это просто неправда. Было получено 3 вывода, но 1 так и не был мне возвращен, и вы можете видеть это, вероятно, по моему геймплею. Я закрыл свой аккаунт forza.bet, так как они не выплатили мне последнюю сумму. У меня также больше нет этого кошелька, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если они хотят еще один адрес ETH, чтобы отправить оставшиеся деньги.

пожалуйста, предъявите доказательства того, на что я потратил деньги. Мне вообще не разрешили делать никаких ставок после того, как я сделал вывод, так как все они были ограничены.

Ниже вы найдете мой новый адрес кошелька ETH.

0x31C88eD2e91c1F5D0035af3Fe74346C0ef50733f

Как уже говорилось ранее, 4-й вывод средств не мог быть мне возвращен, так как после этого я не мог делать ставки. Я с нетерпением жду ваших доказательств того, что я использовал эти деньги, которые я так и не получил.

Давайте решим это и пойдем дальше. Пожалуйста, оплатите 4-й вывод.

Спасибо

Здравствуйте, дорогая Наталья!

Мы ждем от вас ответа. Пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Заранее спасибо!

Не стесняйтесь объяснять себя в этом посте, как вы должны это делать, вместо того, чтобы идти и говорить с Натальей лично. Я хочу увидеть доказательства, потому что я точно знаю, что вы не вернули мне тот 4-й вывод, и я ничего не потратил, так что давайте посмотрим.

Дорогой Этслейд,

Пожалуйста, будьте терпеливы. Вы обратились к Guru за помощью, и мы делаем все возможное, чтобы помочь вам. Если мне понадобится связаться с вами, я воспользуюсь вашим адресом электронной почты.

Спасибо за ваш ответ.

Я обратился к гуру, потому что вы не оказали мне никакой помощи и потратили 3 месяца на выплату моего выигрыша и до сих пор не выплатили мне всю сумму. До этого никогда не должно было дойти, если бы вы просто решили проблему сами.

Уважаемый ethslade93, сейчас я жду историю вашего счета из казино в качестве подтверждающего доказательства, чтобы проверить, что случилось с вашими средствами после отмены запроса на вывод. Я поделюсь обновлениями, как только они у меня появятся.

Мне не терпится это увидеть.

Привет, Наталья!

Просто интересно, вы уже что-нибудь услышали в ответ? Им не составит труда предоставить необходимые доказательства, чтобы подтвердить свою ложь.

очень интересно услышать, как они попытаются выбраться из этого