ГлавнаяЖалобыFoxyPlay Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

FoxyPlay Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 784

Количество: 7 517 zł

FoxyPlay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.12.2023 | Не разрешено : 11.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Его учетная запись была проверена, и все необходимые документы были представлены. Несмотря на многочисленные запросы на вывод средств, казино не выплатило его выигрыш. Игрок пытался вернуть свои средства с 21 ноября. Никаких бонусов при внесении депозита он не использовал. Несмотря на попытки решить проблему, представитель казино не отреагировал на жалобу. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Всем привет. У меня возникли проблемы с выводом средств из казино FoxyPlay. Я играл во многих онлайн-казино и никогда не попадал в такую ситуацию. Позвольте мне кратко изложить мою проблему... В прошлом месяце, то есть в ноябре, я случайно наткнулся на это казино, зарегистрировался, успешно подтвердил свой профиль и сделал депозит с помощью кошелька Jeton. Я заказал 3 вывода средств тем же методом, который использовал для внесения депозита (кошелек Jeton), на общую сумму почти 5500 злотых. Первые два вывода были заказаны ранее, никаких хитрых «бонусов» я не использовал. Затем мне подарили бесплатное вращение, и я выиграл 1400 злотых. Заказал третий платеж и понеслось...

После долгого ожидания мой вывод был отклонен и, что самое приятное, деньги исчезли со счета.

Они приводят какие-то нелепые причины: я не соблюдал правила, использовал какой-то фальшивый бонус и играл в игры, в которые нельзя играть, потому что так сказано в правилах, и т. д. Они удалили мою учетную запись. На нервах я сделал еще один депозит, все в соответствии с их лживыми правилами, и выиграл 8000 злотых. Я дважды пытался вывести деньги на свой кошелек Jeton. Первый платеж отклонили через неделю, второй - то же самое, но деньги вернулись на счет казино. В этом чате FoxyPlay идет общение с чайниками, которые постоянно извиняются за задержку и обещают, что их псевдофинансовый отдел скоро обо всем разберется. Причина отклонения вашего запроса на вывод средств Jeton связана с некоторыми техническими проблемами с их стороны. Они не советуют использовать другие методы вывода средств, отдавая предпочтение тому, с помощью которого был внесен депозит. Терпение теряю, ни с одним казино я так долго не имел дело, прежде чем смог честно вывести выигранные деньги. У казино видимо есть лицензия, но у меня такое впечатление, что это сборище воров и мошенников. Господа, помогите пожалуйста решить мою проблему, при необходимости могу выслать все необходимые скриншоты переписки в чате или истории платежей. Жду вашего ответа и всего наилучшего.









Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Maszynista_34!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была успешно подтверждена, и я отправил все необходимые документы. Два платежа на сумму 8 000 злотых были отклонены каждый отдельно после недели ожидания без какой-либо конкретной причины. Из этой суммы у меня осталось 7500 злотых, я заказал оплату 5 декабря и не получил от них ответа. Они просто не хотят выплачивать честно выигранные деньги, с радостью принимают вклады и безнаказанно обманывают людей средь бела дня! Читая записи своих друзей по форуму, вижу, что у них аналогичная проблема. Недопустимо, чтобы такая ситуация существовала в настоящее время. Я играл во многих казино, но этих клоунов даже казино назвать нельзя. Мы не можем так оставить, мы должны держаться вместе и бороться с такими преступниками. Надеюсь, что мне и моим коллегам с форума удастся вернуть причитающиеся деньги, а этот бордель FoxyPlay столкнется с последствиями и закроется раз и навсегда, чтобы такого ущерба не случилось с другими... С уважением и Спокойной ночи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Maszynista_34. Правильно ли я понимаю, что ваш последний запрос на вывод средств находится на рассмотрении с 5 декабря?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Да, последний платеж я заказал 5 декабря, результата пока нет. По сути пытаюсь вернуть свои деньги с 21 ноября, никаких бонусов при внесении этого депозита не использовал (скриншот прилагается). Когда я сделал ранний депозит, когда я заказал 3 вывода на общую сумму 5500 злотых, они удалили мой аккаунт, заявив, что я играю в запрещенные игры и т. д. полная чушь только для того, чтобы украсть мои деньги, но, возможно, об этом в другой раз. А пока остановимся на последнем запрошенном платеже от 5 декабря. Вывести деньги из этого "казино" мне пока не удалось.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Maszynista_34, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Maszynista_34 ,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя FoxyPlay Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино FoxyPlay ,


Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Сегодня прошло две недели с тех пор, как я заказал вывод средств, а я до сих пор не получил свои деньги. Никакого контакта с персоналом, они только отображают сообщения в чате, но не отвечают. Они также не отвечают на электронные письма... Помогите мне вернуть мои деньги и справедливо наказать этих мошенников FoxyPlay!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет. На сегодняшний день я не получил запрошенный платеж. Никакого ответа от казино. Сделайте что-нибудь с этими мошенниками!!! Они не могут безнаказанно грабить людей...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Эти воры из FoxyPlay уничтожили мой аккаунт, а его до сих пор нет!! Помогите мне и многим другим обманутым людям. Нельзя безнаказанно грабить людей, не спускайте этих ублюдков с крючка!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Maszynista_34,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( miroslava.d@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях