У игрока из Великобритании произошла задержка в процессе вывода средств. Хотя его предыдущий вывод средств был обработан быстро, нынешний вывод был отложен из-за отсутствия четкой связи с казино. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Итак, месяц назад я сделал вывод, который поступил на мой счет через несколько часов.
потом на этот раз меня обманули, сначала прошло 24 часа, потом еще 24 часа. Обратился в чат - получил тот же общий ответ. И сказали, что никакой другой информации они разглашать не могут?! Потом меня отрезали,
так что мне кажется, что на этот раз они не собираются платить
Привет, Лолабубу55!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
