Игрок из Испании внес депозит в размере 250€ и запросил вывод средств в размере 600€, который был отклонен из-за предполагаемого дублирования счета, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства. Казино предлагает вернуть только 250€ с последнего депозита и признать недавний выигрыш.
Здравствуйте, я внес 250 и дошел до 600, которые я запросил на вывод. Они отклонили вывод, заявив, что у меня есть дубликат счета в соответствии с их условиями, хотя я снял деньги ранее на прошлой неделе. Они сказали, что я могу оставить себе 250 с моего последнего депозита, и я выиграл ставку на этой неделе. У меня нет дубликата счета, справедливо ли это?
Привет albertoibarra777xd,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Freshbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, мой аккаунт полностью проверен, я отправил документы, которые они у меня просили, и они их приняли, когда я попытался снять, они забрали у меня средства. Они так и не предоставили никаких доказательств того, что я нарушил их политику, меня обманули.
Привет albertoibarra777xd,
Ваш счет в настоящее время все еще открыт?
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по данному вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
