Freshbet Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Получили бездепозитные фриспины, которые по условиям можно обналичить, если выполнены ставки. Отыгрыш выполнен, и, поскольку я проверенный игрок, они конфисковали выигрыш, когда я попытался вывести деньги!

Я отправлюсь в Стокгольмский офис по борьбе с киберпреступностью и сообщу о них!

Привет, mk_73!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Freshbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли они причину аннулирования вашего баланса?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Я зарегистрировался в этом казино 4 месяца назад. Я еще не внес депозит, потому что играл в дочерних казино и не получил ни одного выигрыша. Но если потребуется залог, я готов это сделать.

Этот бонус, по условиям, можно было обналичить, и я выполнил их условия.

Вчера я разговаривал со службой поддержки, и они сказали, напишите электронное письмо, чтобы support@fresh-bet . com.Я отправил 2 письма и не получил от них ответа.

Привет, mk_73!

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по этому делу на nikolas.b@casino.guru .

Я отправил их. Пожалуйста, проверьте.

Привет, mk_73!

Поскольку причина конфискации вашего баланса еще не известна, ваша жалоба будет передана моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо за ваше терпение. Этим ребятам нужен только ЕВРОПОЛ!

Привет, mk_73!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Freshbet присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Freshbet,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему выигрыш игрока был конфискован?

Привет,

Хотим сообщить Вам, что пользователь нарушил правила бонуса. Баланс пользователя обнулен, а бонусная функция отключена согласно правилам сайта.

С уважением.

Фрешбет.

Уважаемое казино Freshbet,

Пожалуйста, перешлите мне любые доказательства по адресу michal.k@casino.guru Чтобы поддержать ваше утверждение, игрок придерживается бонусных правил и, следовательно, не имеет права на бонусный выигрыш.

Привет, Михал!

@Freshbet.com

Можете ли вы конкретно указать, что я нарушил?

Заметьте, я встречал только отыгрыш бонуса, который можно было обналичить!!!

Вы хотите, чтобы я внес депозит?

Тогда вы нарушите свои же правила, ведь бонус был бездепозитный.

Привет,

Дорогой Михал, необходимая информация была отправлена на указанный адрес электронной почты.

С уважением.

Фрешбет.

Дорогой mk_73,

Судя по вашему ответу, вы еще не внесли депозит реальными деньгами в казино Freshbet, верно?

Не могли бы вы подтвердить, какие бонусы вы получили в казино Freshbet?

100 фриспинов без депозита с кодом, рекламируемым на партнерском сайте (casinogap.org).

И да, я еще не внес депозит!

Что в этом плохого?

Простите, где было нарушение условий?

Казино предлагают вводные фриспины!

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства, команда Freshbet Casino.

Дорогой mk_73,

Благодарим вас за подтверждение того, что вы не вносили депозит реальными деньгами на Freshbet. Я получил доказательства того, что вы запросили несколько бездепозитных бонусов, тем самым нарушив правила казино, упомянутые здесь :

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий бонусов казино.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру