Игрок из Великобритании ставит под сомнение репутацию казино. Она попробовала несколько способов оплаты, чтобы вывести свой выигрыш, но ничего не помогло. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш, поэтому мы не смогли помочь.
The player from the UK is questioning the casino’s reputation. She tried multiple payment methods to withdraw her winnings, but nothing worked. Unfortunately, the player lost her winnings, therefore we couldn't help.
Игрок из Великобритании ставит под сомнение репутацию казино. Она попробовала несколько способов оплаты, чтобы вывести свой выигрыш, но ничего не помогло. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш, поэтому мы не смогли помочь.
Хотя я дал все свои документы и дал все, что им было нужно, они просто придумали, что я буду использовать x за отговоркой, почему они не могут обработать мой вывод. Во-первых, моя карта не сработала, когда они попытались произвести платеж на ту же карту, на которую я вносил депозит.
Затем я открываю счет в Perfect Money, и они сказали, что с этим проблема. Затем я дал мастер-карту, но все равно не мог заставить меня заплатить. В конце концов, у меня не было выбора, кроме как проиграть 1200, которые я выиграл, и попросить их закрыть мою учетную запись, поскольку они кажутся изворотливыми и, похоже, не имеют лицензии ???
Although I gave all my I'd documents and gave everything they needed they just coming up wit me x use after excuse as go why they could not process my withdrawal. The first one being that my card failed when they tried to make a payment to the same card that I had deposited with
Then I open a perfect money account and they said there was a problem with that. Then I gave a master card but still I could not get t hem to pay me. In the end I had no choice but to play off the 1200 that I had won and asked them to close my account as they seem to be dodgy and don't seem to have a licence???
Дорогая Сьюзан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Правильно ли я понимаю, что вы проиграли весь свой выигрыш, пожалуйста? Остался ли баланс?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Dear Susan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors such as geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Do I understand correctly that you’ve lost all your winnings, please? Is there any balance left?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет, у меня нет баланса, так как я чувствовал, что нет другого выбора, кроме как потратить его и закрыть учетную запись, и когда я закрыл учетную запись, они отправили мне сообщение, чтобы сказать, что меня забанили. Я считаю, что если они не могут выплатить мой выигрыш, то они вообще не должны были забирать мои деньги, и они должны вернуть мне деньги.
Hi I have no balance as I felt there was no option but to spend it and close the account and when I did close the account they sent me a message to say i was banned. I feel that if they can't pay my winnings then they shouldn't have taken my money in the first place and they should refund me.
К сожалению, в этих обстоятельствах мы ничего не можем для вас сделать, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Sadly, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.