Игрок из Испании сообщает о проблемах с выводом денег и получением бонусов от казино, потратив почти 200 евро за четыре депозита, но так и не получив обещанных бонусов. Несмотря на скриншот бонуса, на котором отсутствуют конкретные условия, казино требует дополнительный депозит для его получения.
Они мошенники. Они предлагают вам бонусы, чтобы побудить вас внести депозит, но когда вы делаете депозит, они вам их не дают. Я потратил около 200 евро за 4 депозита, и когда я жалуюсь и подаю претензию, они говорят мне, что я должен внести 75 евро, чтобы получить бонус. У меня есть скриншот бонуса, и он не указывает сумму. Возникают проблемы с выводом денег. Пожалуйста, закройте это казино; оно не заслуживает доверия. Кроме того, у него нет надежного лицензионного сертификата. Я подам жалобу, куда нужно. Они воры, и
Дорогая СандраКасабал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино.
Для продолжения расследования Вашего дела, не могли бы Вы пояснить следующее:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы надлежащим образом посредничать в этом вопросе и работать над разрешением. Без вашего вклада мы не сможем продолжить рассмотрение дела.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
