Funclub Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Я получил бонус в размере 25 долларов США на внесенный мной депозит. У меня было 0 долларов на счету, когда я его получил. Максимальный вывод составил 125 долларов. Я выполнил все прохождение, выполняя все в настольных играх. Я отправил свой отзыв 4 января 2020 года. Я не получил сообщения по электронной почте, и живой чат - это шутка. Они говорят мне разные вещи каждый раз, когда я разговариваю с кем-то. Я также представил свои документы для проверки. Когда я запросил вывод средств, один из участников чата сказал мне, что они обратятся ко мне за моим биткойн-адресом, но они этого не сделали. Они сказали мне использовать запрос на банковский перевод, так как для меня не было никакой опции биткойнов, они заверили меня, что это сработает. Ничего.

Ниже только электронная почта, которую я получил, сообщая мне о запрошенном выходе.

Привет Дэвид ,

Запрос на вывод средств с идентификатором транзакции # 4803 на сумму 125.00USD

ожидает одобрения.

В течение 2-3 рабочих дней мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить вывод средств.

В зависимости от выбранного вами способа оплаты, снятие средств может занять от 7 до 10 рабочих дней после утверждения.

Для успешной обработки вывода средств, Funclub Casino требуется цветная копия следующих документов:

.- Паспорт, удостоверение личности или водительские права и форма авторизации кредитной карты.

Казино Funclub может потребовать следующих документов, чтобы убедиться, что ваш адрес правильный:

.- Национальное удостоверение личности или подтверждение адреса (если возраст не более 3 месяцев), счет за коммунальные услуги, вода, телефон.

Если вы использовали кредитную карту для внесения депозита, вы также должны отправить разборчивую копию.

Если вы хотите отменить запрос на снятие средств, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «История платежей». Помните, что у вас есть 24 часа, чтобы отменить вывод средств и сразу же зачислить деньги обратно на ваш счет в казино.

Напоминаем, что у вас есть команда поддержки клиентов в вашем распоряжении 24 часа 7 дней в неделю

Уважаемый Дэвид,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы упомянули, что отправили документы для проверки. Чтобы помочь вам, я хотел бы знать, отправили ли вы все необходимые документы, указанные в электронном письме. Был ли подтвержден ваш аккаунт для полной проверки? Если нет, то это может быть причиной того, что вы еще не можете снять свой выигрыш.

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Дэвид,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.