Gala Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Дорогая Джоди,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино при внесении последнего депозита? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Джоди,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Да, учетная запись была успешно проверена и позволила мне внести до 183 фунтов стерлингов до выигрыша, а затем не позволила мне вывести свой выигрыш или вернуть мне сумму моего депозита.

Спасибо, Джоди, за ответ. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино при внесении последнего депозита?

Дорогая Джоди,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Нет, я не позволял мне вносить депозит снова и снова, много раз, нет никакой рекламы с последнего депозита.

Большое спасибо, Джоди, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джоди,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Gala Spins Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Gala Spins,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Что нужно сделать со стороны игрока, чтобы разблокировать его аккаунт или выплатить депозит/баланс?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Это нормально, они дали все отговорки, чтобы не выплачивать деньги, но проверили счет и позволили мне внести депозит, когда я связался на прошлой неделе, затем они сказали, что баланс, который я выиграл, составлял всего 400 с лишним фунтов, но затем внезапно вернулся к 850 на конец звонка! Это становится глупо, теперь они позволяют мне вносить депозит и играть несколько раз, а не только один раз, а затем, когда я выигрываю, они говорят мне, что у меня есть учетная запись остановки игры на мое имя. Я связался с остановкой игр, и они никогда не слышали обо мне. У меня есть учетная запись с ними, которая есть у моей сестры, поэтому гарла считает, что можно сказать, что это моя остановка игры, потому что у меня и моей сестры одно и то же второе имя, у многих людей одно и то же второе имя, но они думают, что это нормально, чтобы смолить людей с той же щеткой, только чтобы им не пришлось выплачивать деньги, которые я справедливо выиграл, у меня есть все доказательства от телефонных звонков до электронных писем и всех жалоб, которые я подавал различным командам и компаниям, и я до сих пор получая нет, мой следующий шаг будет заключаться в том, чтобы передать это в газету и сообщить там название того, что они делают с людьми, которые не сделали ничего плохого, с ними все было в порядке, когда я вносил депозит, но потом дело доходит до выплаты, тогда это

Я понимаю ваше недовольство, но я хотел бы дождаться ответа казино.

Дорогая Джоди,

Тем временем со мной связалась служба поддержки казино - к сожалению, они не могут предоставить мне данные вашей учетной записи в казино, и вы должны связаться с ними, указав свой адрес электронной почты, который использовался для регистрации в казино.

Однако я также связался с представителем другого казино и хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:

• Имя пользователя - адрес электронной почты недостаточно, нам потребуется идентификатор или имя / псевдоним вашей учетной записи казино, используемой для доступа к казино.
• Способ оплаты, использованный для депозита(ов), и дата(ы) депозита(ов)

Как только я получу вышеуказанную информацию, я постараюсь обсудить этот вопрос с компетентным лицом.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Хорошо. Пожалуйста, пришлите мне также информацию, какие именно бонусные предложения вы использовали.

Дорогая Джоди,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Я не могу отправить какую-либо информацию, так как garla spins заблокировал мой счет, я даже не могу отправить вам платежи, когда я положил деньги на т. д., это не позволит мне

войдите в мою учетную запись, но garla spins теперь заявили, что 20 июля я смогу вывести свой выигрыш из 850, это день, когда учетная запись GameStop моей сестры снова открыта, поэтому они сделали меня смолой с моей учетной записью сестры из-за вторых имен, так что я подожду до 20-го числа, чтобы отозвать их, если они

я не могу, я буду принимать жалобу с garla spins до конца, включая депутата и судебное разбирательство, поскольку у них нет права шутить с низким t до 20-го числа, но это так, если они продолжают удерживать деньги от моего сам после 20-го числа я пойду дальше

Хорошо, Джоди, большое спасибо за обновление.

Я хотел бы дождаться вашего обновления относительно проблемы после 20 июля. Я продлеваю таймер на более длительный период.

Как только у вас появятся какие-либо новости относительно вашей проблемы, сообщите нам об этом, или я попрошу вас предоставить обновленную информацию после истечения таймера. Я буду терпелив и жду. Однако, если вы решили подать жалобу непосредственно в регулятор, сообщите мне об этом.

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Дорогая Джоди,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru