ГлавнаяЖалобыGalaxy Spins Casino - Выигрыши игрока привязаны к внезапным требованиям по ставкам.

Galaxy Spins Casino - Выигрыши игрока привязаны к внезапным требованиям по ставкам.

Автоматический перевод:

Количество: R1 000

Galaxy Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 27.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Южной Африки воспользовался бесплатным бонусом, чтобы заработать существенный выигрыш в казино Galaxywin. Хотя изначально не упоминалось никаких требований по ставкам, позже игроку сообщили о требовании к ставке в размере 9024 рандов после внесения денег в надежде вывести свой заработок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

У меня проблема с казино galaxywin. Я получил бесплатный бонус в размере 100 рандов, и никаких требований по отыгрышу не было. Получив крупный выигрыш во время игры на бонусные деньги, решил вывести деньги. Было упомянуто, сколько у меня есть в качестве бонуса и реального баланса, но для того, чтобы снять деньги, мне пришлось внести депозит, и я дождался, пока мой депозит будет успешным. Несколько часов спустя вернулся, чтобы проверить, могу ли я вывести деньги, они упомянули, что я не смогу вывести деньги, необходимо выполнить требования по ставкам R9024. Я начинаю думать, что казино - это мошенничество, требования к ставкам никогда не упоминались до того, как я играл, и после того, как я внес свои последние деньги, надеялся вскоре получить свой выигрыш. Мне нужна помощь с этими деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Самкеренотар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Galaxy Spins.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом активированной вами акции и сообщения, в котором казино информировало вас о необходимости отыграть ваши средства?
  • Разместите скриншоты здесь или пришлите мне информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам письмо, так как не могу отправить его сюда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение.

Обращались ли вы в поддержку по поводу необходимого отыгрыша? Казино объяснило ситуацию?

У вас есть скриншот акции? Откуда информация о том, что делать ставки не обязательно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я отправил им несколько писем, потому что чат не работал. Я ждал несколько часов без ответа. Что касается ставок, то об этом должно быть упомянуто до и после получения бонуса, но такого не было. Вот почему я чувствую, что меня обманывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Если требования по отыгрышу не были упомянуты в бонусе, это обычно означает, что применяются общие правила бонуса: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions

Условия бонуса
Даты и время проведения всех акций в казино указаны по среднему времени по Гринвичу (GMT).
Бонусы подлежат отыгрышу в размере 50-кратной суммы бонуса, если иное не оговорено в условиях акции.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть другая информация, иначе я закрою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Samkerenotar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях