У игрока из Швеции возникли проблемы со снятием 1300 евро с верифицированного аккаунта из-за сообщений о технических ошибках, которые привели к отмене и многочисленным повторным запросам со стороны казино. Позже игрок сообщил нам, что он получил свой выигрыш, и жалоба может быть закрыта как решенная.
Здравствуйте, моя учетная запись подтверждена, и я запросил вывод 1300 евро, но они отменили его и попросили меня повторить вывод 6 раз только сегодня. Они продолжают ходить туда-сюда, обвиняя технические ошибки. Такое ощущение, что они не хотят платить мои деньги.
Уважаемый maroundarowiche78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино раньше?
Пробовали ли вы использовать другой метод вывода средств?
Я правильно понимаю, что вы обращались в службу поддержки по поводу проблемы? Какова была их рекомендация?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Сначала сказали, что мою карту нельзя использовать для вывода денег, теперь они обвиняют своего игрового провайдера, который будет выплачивать мне деньги?
Теперь я попробовал 4 разных варианта вывода средств, и они все равно отменяют их и говорят мне, пожалуйста, подождите, пока заявка будет обработана.
К сожалению, в связи с техническими работами возможны отмены по техническим причинам.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
С уважением, команда Gama Casino.
Похоже, они не хотят выплачивать мою прибыль, поэтому они продолжают работать, поэтому невозможно, чтобы 4 разных метода вывода не работали, так как один из них, среди прочего, биткойн и все документы для этих выводов одобрены
Здравствуйте, после того, как я сказал, что пожаловался вам, теперь они отправили мои деньги через биткойн, и проблема решена, я решил закрыть свой аккаунт у них и никогда больше не играть там...
Уважаемый maroundarowiche78,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
