Здравствуйте, агенты GuruCasino!
Чтобы подтвердить свою учетную запись в Gama Casino, я загрузил лицевую и оборотную стороны своего удостоверения личности правительства Португалии, селфи с удостоверением личности и счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса. Через несколько дней я связался со службой поддержки Gama Casino, чтобы проверить статус моей проверки. Они запросили фотографию моей банковской карты, несмотря на мой аргумент, что я использовал для депозитов только Ethereum (криптовалюту), а не банковскую карту.
Казино Gama настаивает на том, что предоставление банковской карты является частью процесса проверки и может быть запрошено в любое время службой безопасности.
Я считаю это неприемлемым, так как никогда не пользовался банковской картой из соображений безопасности. Зачем мне проверять карту, которую я никогда не использовал в казино!?
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Hello GuruCasino agents,
To verify my account at Gama Casino, I uploaded the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill for address confirmation. A few days later, I contacted Gama Casino support to check the status of my verification. They requested a photo of my bank card, despite my argument that I only used Ethereum (crypto) for deposits and never a bank card.
Gama Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this unacceptable as I never used a bank card for security reasons. Why should I verify the card I never used at casino!?
Please help me to resolve this issue.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)