Игроку из Австрии удалось превратить бездепозитный бонус в размере 15 евро в 150 евро в Gama Casino, но он столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на попытки различных методов вывода средств и внесения дополнительного депозита, ему это не удалось. Однако проблема была наконец решена, и он смог забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.
Вчера я играл в казино Gama и получил бездепозитный бонус в размере 15 евро, который я успешно отыграл, в результате чего у меня осталось 150 евро, готовых к выводу. Однако мои попытки вывести этот выигрыш не увенчались успехом. Каждый раз, когда я пытаюсь, казино отменяет вывод средств через час, ссылаясь на предполагаемые технические проблемы. Я пробовал три разных метода — Visa, Mastercard и RapidTransfer — но ни один из них не прошел. В отчаянии я даже внес дополнительные 10 евро, думая, что требуется предварительный депозит! Несмотря на то, что я полностью подтвердил свою учетную запись, мне все равно не разрешают вывести выигрыш!
Уважаемый Friedl11,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Gama Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет! Нет, это якобы всегда техническая проблема, но не с моей точки зрения!
а теперь вдруг они этого хотят, и я не знаю, что это такое
Уважаемый Friedl11,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена и вам удалось вывести свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
