Игрок из Германии столкнулся с несколькими отклоненными запросами на вывод средств, включая недавнюю попытку в размере €450, несмотря на то, что он давно зарегистрированный пользователь. Хотя казино объясняет проблемы техническими причинами и предлагает использовать другой способ оплаты, игрок не использует криптовалюту.
К сожалению, мои запросы на вывод средств снова были отклонены без всякой причины.
Сегодня, в 09:55:32 03-12-2024 , я сделал депозит в размере €20. Я не брал никаких бонусов или чего-то подобного.
С помощью этого депозита я выиграл в нескольких играх в общей сложности 1000 евро.
После этого я запросил вывод €450. Мне отказали без объяснения причин.
Я предпринял еще 5 попыток снять сумму, но, к сожалению, все 5 были отклонены.
Я немедленно связался со службой поддержки и получил следующий ответ:
«Нам жаль слышать, что вы столкнулись с этой проблемой. Запрос на вывод средств был отменен по техническим причинам на стороне провайдера.
Вы можете подать новый запрос на вывод средств, который будет обработан в ближайшее время.
Мы также рекомендуем использовать другой способ оплаты для вывода средств, например, выплату на криптокошелек».
Поскольку я не знаком с криптовалютой и не владею ею, это не вариант. Я сообщил об этом в службу поддержки, но получаю тот же ответ.
Я зарегистрирован в казино больше года, делаю несколько депозитов ежедневно, и мой последний успешный вывод средств был 11:57:24 02-12-2024 на сумму 300 евро.
Я всегда вношу и вывожу свои выигрыши через Visa Debit, но, к сожалению, в этот раз это не сработало, как и раньше.
Это уже третье дело, которое я здесь открываю, и оно всегда касается вывода средств.
Я начинаю подозревать, что это делается намеренно, когда есть выигрыш, чтобы вы снова потеряли выигрыш, пока решается вопрос вывода средств.
Наглядный пример: на прошлой неделе я выиграл €300 и хотел их вывести, но внезапно нужные мне способы вывода перестали быть доступными, что очень странно. Конечно, я продолжил играть и все потерял.
Это не должно повториться, поэтому я обращаюсь к вам сейчас с просьбой о помощи и скорейшем решении этого вопроса.
В последний раз, когда я открывал здесь дело, после его обработки дела странным образом продвигались.
Дорогой трендменш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gama Casino.
К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении своим клиентам методов оплаты. Если вам сообщили, что метод оплаты временно недоступен, и предложили использовать другой метод, я бы рассмотрел этот вариант, несмотря на отсутствие у вас опыта в этом.
Вы сможете найти в Интернете руководства о том, как безопасно открыть и использовать криптокошелек, в том числе на нашем сайте: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Пожалуйста, сообщите мне о вашем решении относительно дальнейших действий.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
