Для предъявления по месту требования,
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на жалобу игрока относительно выплаты.
В ходе плановых проверок мы обнаружили существенное нарушение наших условий со стороны рассматриваемого игрока. Мы обнаружили, что игрок нарушил наши положения и условия, открыв несколько учетных записей, используя одни и те же или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты и динамические IP-адреса, с целью мошенничества или мошенничества в отношении наших брендов.
В Gambeta10 мы твердо придерживаемся принципа обеспечения справедливой и прозрачной игровой среды для всех наших игроков. Наши Условия использования, в которых изложены правила и положения, регулирующие использование нашей платформы, строго запрещают создание и обслуживание нескольких учетных записей.
Наше решение закрыть аккаунт игрока является прямым результатом этих нарушений. Как следствие, любые связанные с этим выигрыши были отменены. Мы понимаем, что такой результат может разочаровать игрока, однако хотели бы подчеркнуть, что наши условия строгие и созданы для обеспечения справедливой и безопасной игровой среды для всех наших игроков.
В этом отношении мы приняли решение на основе положений, изложенных в наших Условиях использования, в частности, в разделе «Несколько учетных записей» (статьи 47, 48, 49 и 50), доступ к которому можно получить по ссылке ниже:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Кроме того, команде Casino Guru была предоставлена дополнительная соответствующая информация, в которой изложены подробности нарушения и действия, предпринятые для его устранения.
Мы надеемся, что это объяснение обеспечит необходимую ясность и уверенность в действиях, которые мы предприняли в ответ на жалобу игрока. Если вам нужна дополнительная информация или разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам.
Искренне,
Команда по рассмотрению жалоб Gambeta10
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Автоматический перевод:
