Игрок из Германии столкнулся с проблемой с депозитом, который не появился на его счете в казино через неделю. Несмотря на предоставление хэша и идентификатора депозита, казино не решило ситуацию.
Автоматический перевод:
Gamblezen Casino - Депозит игрока не зачисляется.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Gamblezen Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 5h 26m 4s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я внес туда деньги неделю назад, и деньги не поступили на мой счет. Я отправил хэш, и мне сказали, что он не принадлежит казино.
Затем я отправил идентификатор депозита и попросил номер кошелька. Через день они отправили мне электронное письмо с просьбой указать номер кошелька, и я не понимаю, почему они мне не помогут. Номер хеша определенно правильный, так как был только один депозит...
Первый депозит сработал с задержкой, а второй депозит, сделанный таким же образом, исчез 🤷🏼♂️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой FlashFX,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
- Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции, которая не была подтверждена?
- Вы использовали кассу для внесения депозита в казино? Можете ли вы поделиться скриншотом того, как это выглядит, когда вы пытаетесь инициировать аналогичный депозит в казино в настоящее время?
- Не могли бы вы поделиться хэшем предыдущей транзакции, которая была успешно завершена?
- Пожалуйста, также поделитесь любой соответствующей перепиской с казино.
- Разместите скриншоты здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
