ГлавнаяЖалобыGamdom Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за существенного баланса.

Gamdom Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за существенного баланса.

Автоматический перевод:

Количество: 950 000 USD

Gamdom Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.07.2023 | Дело закрыто : 13.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии, который идентифицирует себя как хайроллер, заблокировал свой аккаунт Gamdom после серии крупных побед. Баланс его счета в размере 950 000 долларов США в настоящее время недоступен, и казино не предоставило никаких объяснений, почему его счет находится на проверке. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока была помечена по ряду причин и что игрок не смог предоставить адекватный источник информации о своем богатстве по запросу. Игроку объяснили, что это стандартный запрос казино в подобных ситуациях, и попросили предоставить соответствующую документацию. К сожалению, игроку этого не удалось сделать, и дальнейшего ответа от него не последовало. Следовательно, нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Недавно я зарегистрировался в Gamdom и начал с малого, но как только они обработали мою первую пару выводов средств, я увеличил свои ставки, чтобы играть, как обычно. Я хайроллер, поэтому я делал большие ставки. Я получил несколько действительно хороших выигрышей в казино, и они отправили мой счет на проверку.

Через 3 дня забанили мой аккаунт без предупреждения и не говорят в чем проблема. Все, что они говорят мне, это то, что мое дело рассматривается, и мне нужно подождать.


Хорошо, если бы мой баланс составлял 100 долларов, но это не так. Мой баланс, когда они заблокировали аккаунт, составлял 950 000 долларов. Очевидно, я паникую, потому что я должен контролировать ситуацию, и никто с их стороны не объясняет, что происходит.


Мне действительно нужна твоя помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хартсонфайр,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gamdom Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Добились ли вы баланса с помощью бонусов казино?

Не могли бы вы прислать какую-либо корреспонденцию из казино по этому вопросу? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я отправил вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Клиент был признан нарушившим следующие условия.


· Сотрудничество, сговор или организация ставок из одного и того же источника.


· Манипуляции с программным обеспечением, использование лазеек или других технических форм злоупотребления или другое поведение, которое равнозначно преднамеренному мошенничеству. Кроме того, клиент хорошо известен среди крипто-казино, так как в большинстве из них внесен в черный список на основании нарушения одних и тех же / аналогичных условий в их Условиях. обслуживания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Какая-то конкретика?? Это совершенно безумие. Я не сделал абсолютно ничего плохого! Сотрудничество и сговор как?? Я играл в слоты. Серьезно, что здесь происходит...


Как кто-то может внести 500 000 долларов, сыграть в слоты, а потом ему заявят, что он вступил в сговор?


Манипуляции с программным обеспечением? Что? Если у вас есть игра, в которую вы не хотите, чтобы я играл, СКАЖИТЕ МНЕ. Я буду играть в другую игру.


Не говоря уже о том, что все те же игры, в которые я играл, по-прежнему доступны в других казино, в которых я люблю играть.


Можем ли мы получить реальный здесь. Это абсолютная ерунда.


Мне нужно, чтобы CasinoGuru и остальная часть сообщества взглянули на это и поддержали меня. Если казино может сойти с рук, заморозив 1 миллион долларов моих денег, а затем заявив, что я манипулирую программным обеспечением, то никто не в безопасности.


Если это не разрешится в ближайшее время, я подам в суд, потому что это безумие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Hartsonfyre, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь.

Уважаемое казино Gamdom,

Не могли бы вы предоставить подтверждающие доказательства претензий, выдвинутых против игрока, чтобы мы могли их рассмотреть? Любую соответствующую информацию можно разместить здесь или отправить на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Просто чтобы сообщить вам, я связался с казино в обсуждении вне этой темы и жду от них дополнительной информации. Я опубликую здесь снова, как только это будет получено.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо. Есть ли какое-нибудь мини-обновление, которое вы можете мне дать?


Не могли бы вы передать им, что я не хочу навредить их репутации, если они будут справедливы ко мне. Я понимаю, что им нужно разобраться во всем, но мне не нравится, что они держат меня в полном неведении.


Я хотел бы достичь решения по этому вопросу в ближайшее время. Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать, чтобы ускорить процесс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


На данный момент мы ничего не можем сделать без запрошенной информации/доказательств от казино, так как они нужны нам для четкой оценки ситуации.


Я понимаю, что это расстраивает, но они заверили меня, что это будет предоставлено в ближайшее время, поэтому мы должны потерпеть еще немного.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, но я не понимаю, какие у них могут быть доказательства или информация. Все игры, в которые я играл, все еще доступны в других казино, и я предполагаю, что они все еще есть и в Gamdom. Они?


Я чувствую, что жду, когда они предоставят информацию, чтобы изобличить меня, и я не смогу защитить себя, потому что все это настолько непрозрачно.


Я буквально понятия не имею, что происходит. В один момент я очень взволнован своими победами, а в другой меня обвиняют в жульничестве. Понимают ли они, что когда вы играете в слоты с большими ставками, как я, это нормально, что вы также получаете большие выигрыши??


Честно говоря, я настоятельно рекомендую всем хайроллерам держаться подальше. Если вы выиграете, похоже, они обвинят вас в мошенничестве.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Казино заявило, что запросило у вас дополнительную информацию. Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, попросите их отправить любые электронные письма, которые они хотят, потому что я ничего не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это нелепо. Я ждал, когда истечет их время всю неделю, и теперь таймер снова на мне, хотя они ничего не отправили. Они использовали это как тактику, чтобы затормозить. Я теряю остатки уважения к Гамдому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они попросили меня указать источник средств и подтверждение адреса. Это хорошо, чтобы отправить. Но какое отношение это имеет к заявлениям о манипуляциях, которые они сделали?


Они должны вернуть мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Также обратите внимание, они оставили дело AskGamblers нерешенным. И меня там обвинили в манипулировании тоже бездоказательно! Как это разрешено?


Серьезно, их показатель безопасности должен быть равен нулю


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/gamdom-casino-banned-my-account-and-have-not-paid-me

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Спасибо за обновление. Я все еще жду, пока казино предоставит дополнительную информацию о вышеупомянутом нарушении условий. Уточните, пожалуйста, выслали ли вы запрошенные документы?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да я им все отправил

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я хочу информировать всех о вещах.

Они просят мой источник средств, и подтверждение адреса. Я предоставил оба из них.


Я прикрепляю свою электронную переписку с ними здесь.


По сути, они попросили меня выяснить, как я получил свою первую криптовалюту. Это слишком давно, это невозможно. Я использую крипту целую вечность. Я предоставил скриншот вывода средств из одного из других казино, в которых я играл, на сумму, превышающую депозиты, которые я сделал в Gamdom. Так что думаю этого будет достаточно.


Но CasinoGuru, не могли бы вы объяснить, как Gamdom может до сих пор иметь такие заявления обо мне без каких-либо оснований?? Невероятно, что они могут просто так сказать и даже не объяснить. Если они все еще ждут новостей от создателей игры, то У НИХ НЕТ НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ, ЧТОБЫ ОБВИНИТЬ МЕНЯ В ЧЕМ.


Это очень очень несправедливо.


В любом случае, я надеюсь, что они, наконец, заплатят мне деньги сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет, чтобы дать быстрое обновление также от нас в Hartsonfyre -


Первоначально блокировка была активирована на основе информации третьих лиц, основанной нашей командой по борьбе с мошенничеством.


У нас всегда есть намерение перейти к выплате любых непогашенных средств.

Наши высокие лимиты, которые мы предлагаем в казино, заставляют нас проявлять более строгую должную осмотрительность и делают нас более серьезной целью для потенциальных попыток отмывания денег / мошенничества.


Наши следующие шаги — проверка легитимности полученных средств и отключение от полученного предупреждения, а также получение достаточной информации для полного белого списка учетной записи и выдача средств игроку.


Мы также свяжемся в ближайшие 2 дня через прямой контакт, чтобы быстрее все проверить с игроком, а основатель Gamdom примет участие в рассмотрении дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет, спасибо за ваши ответы.


Мы будем ждать дополнительной информации о проверке средств, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых дальнейших событий.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ничего не возвращалось из казино в течение нескольких дней, несмотря на то, что мне сказали, что они быстро обработают мои документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Gamdom,


Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Есть ли дальнейший прогресс?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, смотрите также все обсуждения в ветке форума. CasinoGuru, не могли бы вы помочь мне понять, почему мне не выплачивают мой выигрыш? Я показал им, где я получил деньги, чтобы сделать свои первоначальные депозиты, и все остальные депозиты были от выигрышей на моем счете. Насколько справедливо, что они должны запрашивать у меня дополнительную информацию?


В последнее время я также страдал от множества спам-звонков. Не только я, моя финансистка. Очевидно, я не могу знать, Gamdom это или нет, но я получаю текстовые сообщения со ссылками на мои выигрыши, и ни у кого больше нет моего номера, который знает о моем выигрыше. Они это отрицают, но мне это кажется слишком большим совпадением.


Со мной так плохо обращаются здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Спасибо за ваш ответ. Что касается вашего вопроса, боюсь, ситуация остается неясной.

Я получил следующий ответ от казино:


«Мы в Gamdom понимаем, насколько неудобными могут быть такие ситуации, однако определенные игровые модели и пороги сумм вызывают применение мер должной осмотрительности.

В соответствии с Положениями о борьбе с отмыванием денег и финансовыми преступлениями мы обязаны применять усиленные меры должной осмотрительности.

В частности, когда клиент отказывается предоставить достоверную информацию об источнике средств, мы получаем предупреждение о подозрительной активности и возможных мошеннических действиях.

После получения и рассмотрения надлежащей документации мы находимся в неприятном положении, чтобы заморозить их учетную запись и отключить возможность вывода средств, как это указано в международных стандартах по борьбе с отмыванием денег».


Я попросил казино предоставить более конкретную информацию и все еще жду ее получения. Я понимаю, что это невероятно расстраивает, но, к сожалению, эти ситуации могут занять некоторое время, чтобы довести до конца. Я сделаю все возможное, чтобы сделать это как можно быстрее.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хартсонфайр,


Я дополнительно обсудил ситуацию с казино, и они сообщили мне, что запросили у вас ряд доказательств в отношении проверки источника богатства и владения счетом, но еще не получили от вас ничего адекватного.


Могу ли я попросить Вас уточнить, какие документы были запрошены у Вас, и какие документы Вы уже предоставили? Также было бы полезно, если бы вы отправили те же документы на мою электронную почту adam.m@casino.guru для рассмотрения.


Я хотел бы отметить, что казино нередко запрашивают такую информацию в подобных случаях, особенно когда речь идет о больших суммах и криптовалютах, поэтому рекомендуется предоставить как можно больше доказательств.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пишу это вам в качестве предупреждения, что я буду заниматься этим вопросом дальше, и у меня есть скриншоты и документы, которые я могу направить законным представителям, чтобы доказать, что вы не действовали профессиональным образом, как должны. Я также связался с журналистом, который более чем заинтересован в моей истории. Насколько мне известно, я не сделал ничего плохого — у вас было достаточно времени, чтобы действовать, прежде чем я захотел снять деньги, но вы этого не сделали, поскольку, вероятно, надеялись, что я проиграю, как в конечном итоге проиграет большинство из нас, игроков.


Вы (Gamdom) изначально обвинили меня в сговоре, использовании лазеек и преднамеренном мошенничестве, а также сказали, что я был внесен в черный список других казино – на основании информации третьих лиц, полученной вашей командой по мошенничеству.

Все это выдумка от вашего имени. Не является ли это также нарушением моей частной жизни? Разве вы не придерживаетесь стандартов конфиденциальности?

Говоря о конфиденциальности, меня (и друзей/семью и т. д.) засыпали телефонными звонками и сообщениями, которые вы отрицаете, но вряд ли это так. У меня тоже все это записано.


Затем мне сообщили об этом: «Согласно Положениям о борьбе с отмыванием денег и борьбе с финансовыми преступлениями… мы находимся в неприятном положении, чтобы заморозить ваш счет и отключить возможность снятия средств, как указано в международных стандартах AML».


Вы как минимум три раза меняли свои обвинения против меня – это только последнее.


Моя учетная запись остается открытой и полностью работоспособной, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ возможности розыгрыша, поэтому я могу продолжать играть в вашем казино и играть именно в те игры, в которых вы меня обвинили в мошенничестве (я только что сделал это с вашего полного ведома и, конечно же, проиграл часть баланса, который ты мне должен)


Я погуглил, что вы должны делать как респектабельное казино, если вы действительно подозреваете меня в отмывании денег, и это не то, что вы сделали, и причина, по которой вы не действовали соответствующим образом, заключается в том, что вы просто пытаетесь уклониться от уплаты того, что по закону является законная победа. Они идут слишком далеко друг от друга и нечасто, чтобы я просто откинулся назад и сказал: «Конечно, просто забери свой выигрыш».


Я внес депозит и играл в вашем казино добросовестно. Я играл, ожидая (как и большинство людей), что мне заплатят, если я выиграю. Я не проверял это обращение, и при этом я не заслуживаю этого.


Если мне не заплатят мои деньги в ближайшее время – я буду вынужден заниматься этим дальше и могу облить вас столько же грязью, сколько вы меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хартсонфайр,


Благодарю за ваш ответ. Я все еще на связи с казино, и вскоре состоится встреча, чтобы я мог рассмотреть все обвинения, выдвинутые против вас, и у казино будет возможность предоставить подтверждающие доказательства в поддержку своих решений по этому делу, поскольку до сих пор мы не получили ничего достаточного.


Тем не менее, мне все еще нужно, чтобы вы прислали мне те же документы, которые вы отправили в казино для проверки, чтобы я мог быть уверен, что у меня есть вся необходимая информация, возможная с вашей стороны.

Я ничего не получил от вас по электронной почте в соответствии с запросом ( adam.m@casino.guru ), вы можете предоставить мне эту информацию, пожалуйста?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Теперь мы ждем ответа от казино, поэтому таймер будет скорректирован соответствующим образом.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Этот случай обсуждался вне темы, и теперь я жду ответа от игрока по электронной почте.


Уважаемый Хартсонфайр,


Не могли бы вы подтвердить, что получили мое последнее электронное письмо, и предоставить ответ относительно упомянутых доказательств?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хартсонфайр,


Спасибо за ваше письмо, пожалуйста, посмотрите мой ответ и дайте мне знать, как вы хотите действовать.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Хартсонфайр,


Я еще раз ответил Вам по электронной почте. Пожалуйста, ответьте относительно необходимости проверки Binance.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Хартсонфайр,


Я не получил от вас больше ничего в ответ на наш разговор по электронной почте, и здесь ничего не было опубликовано.


В моем последнем электронном письме я повторил, что нам нужно, чтобы вы предоставили соответствующие доказательства относительно вашего кошелька Binance и связанных с ним транзакций. Без этого мы не сможем продолжать оказывать вам помощь в этом деле.

Я продлю таймер еще на 7 дней, пожалуйста, ответьте и дайте мне знать, собираетесь ли вы предоставить необходимую информацию.


Если мы не получим от вас ответа в течение указанного срока, боюсь, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я отвечу вам по электронной почте. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Хартсонфайр!


Спасибо за ответ, буду ждать вашего письма.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Хартсонфайр!


Я получил Ваше письмо и ответил на него. Как уже упоминалось, без соответствующих доказательств с вашей стороны мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь, и у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу по истечении таймера.


С уважением,

Адам




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Хартсонфайр,


К сожалению, дальнейшего ответа от Вас не последовало. Как вам уже неоднократно говорилось, без вашего сотрудничества больше ничего нельзя добиться, и поскольку вы неоднократно отказывались предоставить запрошенные у вас доказательства, эта жалоба теперь будет отклонена.


Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях