Gangsta Casino - Ошибка в выплате привела к закрытию счета.

Привет

Я сделал ставку в 50 евро в блэкджек в одиночном блэкджеке от эволюции. У меня в руке 5 и 5, поэтому получается 10, поэтому я удваиваю ставку и получаю 20. Дилер разоряется, и я должен выиграть 200. Казино заплатило только 100. Вот скриншот, на котором они отмечают 2 ставки по 50 как проигрыш, пока вы Вы можете увидеть в истории ветеринаров, вы можете увидеть, что я выиграл эту раздачу. Казино закрыло мой аккаунт, потому что явно не знает, что делает. Я предоставил скриншоты истории ставок с их сайта. А также я предоставил скриншот истории ставок в одиночном блэкджеке в игре. Они подумали, что это другой сайт, и закрыли мой аккаунт без всякой причины...

Дорогой Домиен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Gangsta Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Я правильно понимаю, что вы продолжили играть именно в эту игру сразу после того, как произошла ошибка?
• Не могли бы вы поделиться разговором между вами и казино о проблеме, которая привела к закрытию счета?
• Вы можете поделиться скриншотами здесь или отправить информацию на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, после некоторого замешательства они снова открыли мой аккаунт, и я продолжил играть. После нескольких раздач в блэкджеке я снова удваиваю ставку, и происходит снова то же самое, но со ставкой в 100 евро, удваивающейся до 200. Должен заплатить 400, но их сайт платит только 200. Если я проверю историю ставок на их веб-сайте, я проверю точный час этого сделал ставку и проверил точное время в истории ставок в самой игре. Скриншоты добавлю сюда. Видите ли, в игре «Эволюция» говорится, что она должна платить 400, а их сайт платит только 200. К тому же, после этого у меня точно так же было двойное вознаграждение в размере 25 евро. Если я уже добавлю все ошибки, мне уже не хватает 400 евро... я могу предоставить достаточно доказательств, чтобы вы увидели, что я не лгу. На изображении ниже в истории ставок на их сайте вы можете видеть, что они отдельно отмечают ставку 2 по 100 и отмечают их как проигрыш. Но это одна рука, и именно эту руку я удвоил и выиграл. То же самое произошло с двойной ставкой в 50 евро и двойной ставкой в 25 евро. Они говорят, что расследуют это, но такое ощущение, будто за их столами сидят какие-то пятилетние люди, которые понятия не имеют, что происходит.

Это произошло снова, я пытаюсь вспомнить, что не могу удвоиться, но я допустил ошибку и снова нажал двойное нажатие, и это произошло снова. Таким образом, картины, как это всегда бывает, кредитуют только половину того, что они должны заплатить. Из-за этих ошибок они мне должны 450 евро. Ребята, вы можете мне помочь, пожалуйста?

Хорошо, у меня есть еще одна проблема. Сделал ставку 100 евро. Его отменили. На этом сайте часто случается, так как он сильно лагает. В «Эволюции» это упоминается как отмененная игра. Веб-сайт казино отмечает это как проигрыш и не возвращает мои 100 евро... с меня достаточно, в этом казино полно ошибок при игре в блэкджек.

Обновление: у меня на балансе было 400 евро, я только что снял эти 400 евро. Раз уж я закончил здесь играть. Они мне должны 550 евро за все ошибки сайта. И они должны это исправить как можно скорее, так как это такая большая афера. Отправил им все обновления на электронную почту, но со вчерашнего дня больше не получил ответов. Они сказали, что отправляют мои сообщения для дальнейшей проверки, но после этого письма возникло еще много проблем, из-за которых я терял такие деньги. Я перестал там играть, просто хочу получить этот ивер и никогда больше здесь не играть.

Дорогой игрок

Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов

Проверив еще раз ваши ставки, мы заметили, что ваша ставка составила 100 евро (показана вами на скриншоте), вы получили выигрыш в размере 100 евро.

То есть вы достигли уровня безубыточности.

Произошло недопонимание с нашей и с вашей стороны, потому что наша система показала 2 ставки, в которых вы выиграли 0 из ставки в 50 евро, и выиграли 100 евро из ставки в 50 евро, но вы видите это как полную ставку в 100 и выигрываете 100

Также после проверки было видно, что все ставки совпали, все выигрыши и суммы денег после каждой ставки.

Итак, вердикт: все ваши ставки были сыграны правильно, вы получили все свои средства и ошибок не было.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы решали вашу проблему.

С наилучшими пожеланиями

Команда поддержки казино Gangsta

Вот что они прислали мне после нескольких дней расследования. Они явно понятия не имеют, как это работает, и не изучают это. В их казино каждый дабл + сплит в блэкджеке является мошенничеством. Когда я отправляю все доказательства, они их даже не видят или просто притворяются тупыми, вы можете выбрать, какой вариант вы думаете.

Я постараюсь объяснить одну из ошибок как можно лучше, чтобы вы, ребята, могли ясно видеть, что я здесь справа. Изображения, которые я добавил в это сообщение, также представляют собой ставку «50» евро, о которой они говорят.

Хорошо, я пойду:

2 изображения взяты с их сайта истории ставок и 2 изображения из моей истории ставок в лобби эволюции. В истории ставок я открыл ставки 2 X 50 евро, чтобы вы могли увидеть те, о которых я говорю. Вы можете видеть, что они отмечают 2 из 50 евро как потерю. Прямо над этим они отмечают +100 побед. Итак, как вы можете видеть в истории ставок на эволюцию, его основная ставка + двойная, общая ставка равна 100, а выигрыш равен 200. Тогда как их казино может выплатить мне выигрыш только в 100 евро? Надеюсь, это прояснило ситуацию достаточно, чтобы понять. Это происходит со всеми даблами + сплитами. Если бы это случилось со мной минимум 4 раза. И в общей сложности из-за этого пропало 550 евро. Надеюсь, я объяснил это достаточно ясно. Для других ставок я также могу предоставить доказательства, как здесь.

Также еще одно ясное и наглядное доказательство, и это даже не сплит или дабл. Это потому, что у них сайт тормозит. Я сделал ставку в 100 евро. Игра была отменена из-за задержки, и на их веб-сайте это отмечено на фотографиях как доказательство потери. Итак, я теряю 100 евро... хотя эволюция четко отмечает, что это отменено...

Честно говоря, я не знаю, как я могу предоставить больше доказательств и быть настолько ясным, а они все равно не понимают или не хотят понимать...

.

А также добавить еще 1 слой доказательства. На сообщение, где мне дали ответ на ставку 2X 50 евро. Просматривайте историю ставок после каждой ставки в 50 евро, после которой вы увидите баланс. После второй ставки в 50 евро (ведьма означает двойную ставку) баланс после нее равен 100. Таким образом, мой баланс от 200 до 100 ведьма правильный. Но затем я выиграл раздачу (ставка 50 евро плюс двойные 50 = ставка 100, так что общий выигрыш выплата должна составлять 200 -> ставка 100 евро и выигрыш 100 евро) Затем они дали мне выигрыш в 100 евро вместо 200, которые вы можете видеть на этой картинке, так что баланс после этого снова составит 200. Итак, теперь объясните мне, как я могу получить тот же баланс, который был у меня, когда я сделал эту ставку после того, как только что выиграл свою ставку в 50 евро + двойную сумму. Не думайте, что трудно увидеть, что на их веб-сайте были ошибки...

Гуру казино, не могли бы вы мне помочь? Я могу объяснить каждую ставку, если вам что-то непонятно. Пришел в это казино с вашего сайта из-за хорошего рейтинга, но подобные вещи не могут происходить с людьми, и они даже не видят проблему и не осознают ее... думаю, я предоставил достаточно доказательств, которые нельзя игнорировать, надеюсь, вы, ребята, это понимаете и может мне помочь

Когда я отвечал и пытался объяснить их снова и снова, я получал именно этот ответ. Не знаю, как я могу быть более ясным. Их сайт обманывает людей. Он работает некорректно, по крайней мере, в блэкджеке не было проблем со слотами.

Дорогой игрок!

Наш отдел уже несколько раз все проверил и вынес окончательный вердикт, который не подлежит обсуждению.

Нашей задачей было объяснить это вам, что мы и сделали в прошлом письме.

Я вас абсолютно понимаю, но мы уже извинились за задержку, но на этот раз нужно было убедиться в нашем окончательном решении. Наш ответ окончательный.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями, ваша команда поддержки GangstaCasino!

К сожалению, я снова играл там. Вот доказательство того, что произошло. Ставка в 40 евро была отменена. Эволюция ясно говорит: отменено, они отмечают мои 40 евро как потерю...

Не прошло и двух ставок, как две игры были отменены сразу одна за другой. Ставка 2 раза по 40 евро. В первый раз они возвращают деньги, как и следовало бы, во второй раз они не возвращают их и отмечают как убыток. Я прекращаю здесь играть, они воры!!!!

Спасибо за ваше терпение, Домиен. В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и мы стремимся ответить как можно скорее в течение отведенного времени в 7 дней.

Если вы сталкиваетесь с повторяющимися ошибками в казино, мы рекомендуем прекратить игру и обратиться в службу поддержки казино.

Если ваши проблемы не устранены, не рекомендуется продолжать игру и неоднократно сталкиваться с одними и теми же сбоями и ошибками.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, да, но в основном это все игры в блэкджек, где сайты допускают ошибки. Двойные ставки, сплиты, иногда возникают ошибки соединения, поскольку их веб-сайт очень тормозит, а провайдер помечает игры как отмененные, но их веб-сайт просто отмечает это как проигрыш. Их оценка вообще не должна быть высокой, как они подходят к этому вопросу. Они не видят никакой проблемы и говорят, что не видят проблемы. Я не думаю, что двухлетнему ребенку нужно больше доказательств, чем я уже предоставил, чтобы действительно увидеть, что есть проблема, и серьезная...

Привет, Домиен!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Gangsta Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Gangsta,

Можете ли вы дать более подробную информацию о ситуации? Если возможно, пожалуйста, пришлите также соответствующую историю ставок игрока на мою электронную почту, adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Эй, Адам, также не забудь сравнить историю ставок на своем веб-сайте с той, что есть в эволюционных играх. Например, я предоставил все фотографии в сообщениях выше 👍, потому что именно здесь вы можете увидеть разницу и ошибки, как и во всех сообщениях выше с картинками. Если вам нужна дополнительная информация от меня, просто дайте мне знать 👍 уже большое спасибо за попытку помочь мне, гуру казино и Адаму 👍

Добрый день, Адам и Домиен!

Мы просто отправляем по электронной почте полную историю игр игрока на указанную дату 02.10.2024.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужна дополнительная информация с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Гангста

Здравствуйте, команда Gangsta Casino!

Спасибо за предоставленные данные. Пожалуйста, посмотрите мой ответ на ваше письмо.

С уважением,

Адам

Привет Адам!

На прошлой неделе вам был отправлен новый ответ!

С наилучшими пожеланиями

Команда казино Гангста

Привет всем, как продвигается мое дело? Я также хочу отметить, что 02.10.2024 были не все мои ошибки, и что у меня было несколько ошибок, общая сумма которых составила более 550 евро. Во всех сообщениях выше есть доказательства. У меня также внезапно появился баланс в 100 евро без внесения депозита, который я уже проиграл, играя сейчас. заранее спасибо

Привет, Домиен!

Я обсуждал этот случай с казино по электронной почте, и в настоящее время мы ожидаем дальнейших доказательств от провайдера игр. К сожалению, это может занять некоторое время, поэтому я прошу вас проявить терпение, пока мы ждем этой информации.

С уважением,

Адам

Прошла еще неделя, а новостей по-прежнему нет. Я не могу понять, какие доказательства нам нужны больше, чем все, что я показал в сообщениях выше. Все ясно, но мы все еще здесь... немного расстраиваемся по этому поводу. Меня здесь обманули на хорошую сумму денег!

Привет, Домиен!

Как уже упоминалось, я ждал дополнительных доказательств от казино. Казино предоставило вашу историю игр с игровой платформы, и в настоящее время она проверяется на предмет сопоставления с предоставленными вами доказательствами. Я опубликую дополнительную информацию, как только этот обзор будет завершен.

С уважением,

Адам

Привет, Домиен!

Я изучил доказательства, предоставленные казино, и обнаружил, что в информации о ставках действительно были некоторые расхождения. Я попросил казино объяснить мне это, и они заявили, что недостающий выигрыш был зачислен вам 26.02.2024 в размере 100 евро, который, как я знаю, вы упомянули, вы получили и сыграли.

Теперь я попросил казино разъяснить, что вызвало эту ошибку, и исследовали ли они другие упомянутые вами ставки, из-за которых пропущенная сумма составила в общей сложности 550 евро.

Я продлю таймер, пока мы ждем ответа.

С уважением,

Адам

Адам, спасибо за ваше время и усилия, которые вы уже вложили. Я не знаю, за ставки на ведьм они зачислили мне 100 евро. Но теперь общий остаток недостающего баланса составляет 450 вместо 550. Там было несколько ошибок, о которых я говорил выше. Ведьма, которую я также объяснил и предоставил, доказала свою эффективность. Итак, были ошибки, когда сайт зависал и игра была отменена, но сумма ставки не была возвращена. И тут возникают проблемы с разделением и удвоением рук в блэкджеке, вроде довольно хорошо описанных в сообщениях выше. И, честно говоря, довольно легко обнаружить ошибки. Немного грустно, что когда я подошел к казино, они сказали, что мы не видим ошибки и окончательного решения, хотя совершенно ясно, что ошибок много. Однако уже спасибо казино за то, что оно дало мне 100 евро из 550. Я жду оплаты остальных 450, и надеюсь, что вы, ребята, нашли и устранили проблемы, и после этого никаких обид.

Здравствуйте, вышло ли обновление? Поскольку прошло уже больше 1 месяца, и я хотел бы получить оставшиеся 450 евро на своем счету, я очень устал ждать здесь...

Привет, Домиен!

Я понимаю ваше разочарование тем, как долго это занимает, но в этой ситуации нужно проверить много информации.

Казино повторно исследовало все упомянутые ставки, но заявило, что никаких других пропущенных выигрышей, причитающихся вам, нет. В настоящее время я сам проверяю историю ставок, предоставленную казино, чтобы убедиться, что это верно.

Я опубликую обновленную информацию, как только закончу это, и если у вас есть какие-либо дополнительные подробности относительно рассматриваемых ставок, пожалуйста, предоставьте их. Я благодарю вас за ваше постоянное терпение.

С уважением,

Адам

Не могу понять, что они до сих пор не видят или не хотят видеть ошибок. Если вы управляете казино, делайте это разумно и честно. Даже мой двухлетний ребенок видит здесь ошибки. И как я это все объяснил, было чертовски ясно, что есть ошибки. Меня расстраивает то, что, когда я подошел к ним и объяснил им, я получил реакцию, что они не видят ошибок, и решение является окончательным, и я подаю жалобу и уже получил 100 за ошибки. Это 450 евро, это большие деньги, которых не хватает из-за того, что сайт не работает должным образом. Извините за мои жалобы, но я действительно устал объяснять все это, доказывать все, а потом все равно слышать то же самое от них там, где больше не теряется выигрыш...!! Спасибо Адаму за отличную работу, хотя я очень благодарен гуру казино за помощь. И не забудьте сверить историю ставок с историей игрового провайдера, как я это делал в сообщениях выше, тогда ошибку будет легко увидеть.

заранее спасибо

Привет, Домиен!

Хотя казино заявило, что они дополнительно расследовали ситуацию и обнаружили, что никаких дополнительных выигрышей не пропало, я обнаружил еще одно несоответствие в истории ставок, которую они предоставили, и все еще жду от них объяснений.

Я обновлю здесь, когда они ответят.

С уважением,

Адам

Привет, Адам, еще раз спасибо за твою отличную работу, и приятно слышать, что кто-то действительно видит ошибки. Вы проверили все мои ошибки, как я описал выше? Итак, вы действительно видели, что мне на самом деле не хватает 450 евро? Спасибо за всю вашу работу и расследование, без вас, ребята, у меня бы не было шансов.

И могу ли я попросить гангста-казино наконец выплатить мне мои 450 евро за все допущенные ошибки? Возможно, даже больше, потому что прежде чем я действительно заметил ошибки, где они происходят... Это тянулось долгое время. Я надеюсь, что вы, ребята, решите проблемы, но могу ли я получить свои деньги и отказаться от этой жалобы... это не хорошо ни для кого из нас...

И снова 2 дня спустя, и я не вижу здесь обновлений... гангста-казино, можем ли мы немного поторопиться? Это тянется уже полтора месяца! Я действительно устаю от этого. Я потратил приличную сумму в вашем казино, и минимум, что вы можете сделать, это поторопиться и исправить эту жалобу...!!

Адам, казино связалось с тобой? Или еще ничего?...

Грц

Еще одна забавная вещь: я вижу, что моя учетная запись СНОВА заблокирована, и вот что мне сказала живая поддержка... я не могу вспомнить, чтобы говорил что-то, что, как они утверждают, я сказал, и даже если бы я это сделал, я все равно хочу, чтобы мои 450 были выплачены моему банку как можно скорее. Что за казино....

А что касается информации, я не играл там уже несколько недель, так что понятия не имею, почему вдруг они снова заблокировали ее... все, что мне нужно, это мои 450, и я и гангста-казино остались в истории навсегда

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Домиен и Адам!

На данный момент мы ждем дополнительной информации от Evolution Gaming относительно вашей ситуации. Как только мы получим ответ, мы опубликуем его здесь или, если это какая-то конфиденциальная информация, мы отправим ее по электронной почте Адаму.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Gangsta.

Спасибо за новости, Gangsta Casino.

Будем ждать дальнейшей информации.

С уважением,

Адам

Прошло почти 2 месяца, ждем. Хотя мы все видели ошибки, единственные ребята, которые продолжают медлить и думать, что все хорошо, это вы, ребята... действительно пора активизировать свою игру и заплатить мне. Потому что, ребята, вы действительно можете сработать довольно быстро, чтобы заблокировать мой аккаунт, а? Но делать честную работу, кажется, гораздо сложнее? Мое терпение достигло предела. Я хочу, чтобы мои 450 евро покончили с тем, что твое казино тянется слишком долго. Это было посланием для ожидания эволюции уже несколько раз. Но проблема в вашем сайте! Я рассказал тебе обо всех ошибках, но ты все равно отказываешься верить хоть в одну вещь. Если бы у меня не было гуру казино, вы, ребята, помните, что вы сказали? Ваше решение является окончательным и ошибок нет. Но тем временем я уже получил 100 евро за ошибки. Сумасшествие, правда? Я потратил в вашем казино гораздо больше 1000 долларов. Пришло время получить мне мой 450! И не надо с этим. !!! И не забудьте решить свою проблему, чтобы людям не пришлось ждать свои деньги по 2 месяца!

Похоже, гангста-казино вообще не относится к этому серьезно... прочитайте другую жалобу от парня из палистины. Кроме того, его аккаунт был закрыт, и казино не торопится с решением проблемы. Похоже, таймер снова обнулится, прежде чем казино действительно что-нибудь ответит....

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Всем здравствуйте!

Проблема в данном случае была гораздо глубже, поэтому потребовалось некоторое время. Выигрыш будет возвращен игроку.

Поскольку ваш аккаунт закрыт из-за игровой зависимости, мы не можем его открыть.

В этом случае мы хотели бы попросить игрока утвердить способ вывода средств.

Дэмьен, можете ли вы разрешить нам отправлять деньги через IBAN BE25********6682?

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Gangsta.

Да, это мой банк. Вы можете отправить его туда. Ребята, вы нашли проблему? Отлично, ребята, вы отправили мне оставшиеся 450 евро, верно? Или вы, ребята, нашли еще недостающие деньги в моих ставках? С тех пор, как я начал считать, в тот момент, когда я понял, где происходят ошибки, я получил в общей сложности 550, ведь вы, ребята, уже заплатили мне 100 несколько недель назад. Таким образом, остается минимум 450. заранее спасибо

И Адам, спасибо за твою прекрасную работу. Ты мне помог, чувак, спасибо 👍 спасибо за то, что гангста-казино наконец обнаружило ошибки и готово вернуть мне деньги. Надеюсь, скоро получу деньги 👍

Казино Gangsta, можете ли вы подтвердить, что отправили мне мои 450 евро на мой банковский счет, пожалуйста?

Дорогое казино Gangsta,

Спасибо за обновление и за вашу помощь. Пожалуйста, подтвердите, когда платеж будет обработан.

Дорогой Домиен,

Пожалуйста, сообщите нам, когда деньги будут получены, чтобы мы могли пометить дело как «решенное» в нашей системе.

С уважением,

Адам

Дорогой Домиен,

Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию о ситуации?

С уважением,

Адам

Дорогой Домиен,

Пожалуйста, сообщите нам, поступил ли платеж, чтобы мы могли закрыть это дело. Я продлю таймер еще на одну неделю, если от вас так и не будет ответа, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Дорогой Домиен,

Поскольку от вас больше не поступило ответа, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу, как упоминалось ранее.

Вы можете повторно открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Адам