Игрок из Индии сообщает, что его аккаунт был заблокирован Gate777 без какой-либо веской причины, выражая сомнения относительно легитимности игрового сайта.
The player from India reports that his account has been blocked by Gate777 without any valid reason, expressing concerns about the legitimacy of the gaming site.
Игрок из Индии сообщает, что его аккаунт был заблокирован Gate777 без какой-либо веской причины, выражая сомнения относительно легитимности игрового сайта.
Мой аккаунт был заблокирован Gate777 без какой-либо веской причины. Пожалуйста, примите меры против этого фейкового игрового сайта и также немедленно забаньте лицензию.
My account has been blocked by Gate777 without having any valid reason. Please take action against this fake gaming site and also ban licence promptly.
Уважаемый kumarmanoj9540147,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC или, по крайней мере, предоставили документы, удостоверяющие личность, для проверки?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Обращались ли вы в казино, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear kumarmanoj9540147,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification, or at least submitted the identity documents for verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Have you contacted the casino to ask about the reason your account was blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC или, по крайней мере, предоставили документы, удостоверяющие личность, для проверки?
До сих пор не спрашивали о KIC.
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
Нет
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Без бонуса
Обращались ли вы в казино, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
Да, но они не раскрыли причину.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification, or at least submitted the identity documents for verification?
Not asked for kyc till now.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
No
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Without bonus
Have you contacted the casino to ask about the reason your account was blocked?
Yes but they didn't reveal reason
Пожалуйста, перешлите мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован. Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru . Пожалуйста, включите все другие сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. Пожалуйста, примите во внимание, что нам нужно как можно больше подробностей от вас, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашей жалобы. Благодарим вас за сотрудничество.
Please forward me the email you received from the casino after your account was blocked. My email address is veronika.f@casino.guru. Please include all the other communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case. Kindly note that we need as many details from you as possible so that we can continue with the resolution of your complaint. Thank you for your cooperation.
Dear kumarmanoj9540147,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.