ГлавнаяЖалобыGate 777 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Gate 777 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Gate 777 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.10.2020 | Дело закрыто : 30.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Перу был заблокирован аккаунт из-за проблем с азартными играми. Жалоба была отклонена, так как аккаунт игрока был закрыт по соображениям безопасности игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл джекпот, и, поскольку они действовали доброжелательно, я решил не снимать все, так как я знаю, что это проблема для казино, и попытался показать им, что я действительно ценю их действия по сравнению с мошенниками, такими как betways или 22bet и большинство казино, то внезапно все игровые автоматы казались невозможными, и я быстро проиграл свой выигрыш, но более того, они заблокировали меня, утверждая, что у меня проблемы с азартными играми (я играю 20 лет и не вкладываю свои деньги в опасности, зная, что я все равно проиграю, поэтому у меня есть бюджет на это, но они заблокировали меня, потому что у меня было так много очков лояльности, что я мог играть каждый день за 100 долларов без депозита, теперь я понимаю, почему люди так много жаловались на это казино, наверное, хуже всего,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Гилвебер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Каков был ваш активный баланс на момент закрытия вашей учетной записи? Вы когда-нибудь просили закрыть свою учетную запись или предлагали какую-либо проблему с азартными играми при общении с казино?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, этого не произошло, у меня там на счету более 2000 подошв, а главное - достаточно «очков лояльности», чтобы играть каждый день за 500 солей. Предлог для проблемы с азартными играми - это то, что они говорят как предлог для блокировки учетной записи. Спасибо за ответ и за помощь мне. Думаю, если вы проверите мой аккаунт там, вы поймете, что это казино плохо себя ведет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гилвебер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино Gate 777 присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за попытку помочь мне, большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод


Привет, gilveber2020


Спасибо за ваш отзыв.

Мы рассмотрели вашу претензию и подтверждаем, что применили исключение оператора из соображений ответственности за азартные игры; как лицензированный оператор мы имеем явное право исключать учетные записи там, где мы считаем необходимым, в интересах защиты наших клиентов. Мы также подтверждаем, что все запрошенные вами снятия средств были успешно оплачены и что вам не причитается никаких средств.

В ответ на ваш вопрос о поощрении бонусов за лояльность мы подтверждаем, что вы больше не имеете права требовать их, так как с тех пор были исключены. Мы обращаем ваше внимание на пункты 3 и 12 наших Условий использования рекламных акций https://www.gate777.com/promoterms, которые обеспечивают ясность в этом отношении.

В заключение, мы ссылаемся на наш процесс рассмотрения жалоб и споров, как указано в пункте 21 наших условий https://www.gate777.com/terms , мы подтверждаем, что ваше дело было рассмотрено полностью и вы получили существенный ответ от нашего Команда по рассмотрению жалоб. Если вы хотите оспорить принятое решение, обратитесь к их электронным письмам с соответствующими рекомендациями по ADR.

@CasinoGuru, мы отправили вам электронное письмо напрямую и просим вас закрыть и разрешить этот спор, пожалуйста.

С уважением

Казино Gate777

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я надеюсь, что они отправили все мои электронные письма, потому что тогда вы поймете, что это злоупотребление. Я хотел, чтобы казино показало вам, сколько у меня очков лояльности, и вы увидите, что это очевидно, поэтому они заблокировали меня. Я мог играть каждый день за 150 долларов очков, ничего не тратя. А главное, у меня там на счету было более двух тысяч солей. Это полное злоупотребление и большая ложь, я был онлайн-игроком 15 лет и никогда не сталкивался с этой проблемой. но эти лжецы. им удобно принимать такое решение. Я хочу посмотреть, действительно ли вы хотите уладить подобное дело или вы соглашаетесь с казино, потому что это вам больше подходит. ЕСЛИ вы честны и действительно хотите исправить это дело, у вас, очевидно, очень плохие дела. По крайней мере, мне вернули 2 тысячи солей и столько, что было на моем счету. но все же, давайте посмотрим, хотите ли вы справедливости или не хотите плохо выглядеть с этим казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый gilveber2020,

Как вы упомянули в своем последнем посте здесь, вы получили весь свой выигрыш от казино. Я знаю, что может показаться несправедливым, что вы потеряли свои очки лояльности, но каждый бонус - это просто добро казино. Если вы были отмечены как игрок, имеющий проблемы с азартными играми, казино имело право запретить вам играть в свою защиту. В этом случае мы мало что можем для вас сделать, так как казино также имеет право аннулировать бонусы. Чем еще мы можем вам помочь? В противном случае мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не думаю, что вы понимали, что у меня на счету было более 2000 солей, что это были не баллы или что-то еще, а прибыль после внесения депозита в размере 500 солей в тот же день. Но с вашим ответом все сказано, посмотрите на доверенного пилота, что казино считается очень плохим и имеет только жалобы от игроков с делом, аналогичным моему. Но вы очень хорошо знаете, что это казино - афера, но в жизни у каждого своя совесть и свой путь ... Только они не должны притворяться хорошими, которые помогают жертвам всех этих плохих казино, потому что на самом деле они не стоят больше их.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый gilveber2020,

Казино предоставило нам доказательство того, что вы потеряли деньги на своем счете. В этой ситуации мы ничего не можем для вас сделать, поскольку вы справедливо потеряли свои деньги. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях