Gate 777 Casino - Игрок сталкивается с проблемами при выводе средств из-за изменения в политике оплаты.

Я отправил запрос на снятие средств и через пару дней получил электронное письмо, в котором сообщалось, что дебетовые карты больше не являются одобренным способом оплаты при снятии средств.

Поэтому я позвонил в банк и спросил, почему мою дебетовую карту нельзя использовать для снятия средств.

Человек, с которым я разговаривал, объяснил причину: соображения безопасности.

Поэтому я захожу в казино, чтобы поговорить с Live Chat и спросить, какие еще способы оплаты доступны мне для вывода средств.

Я спросил в чате, могу ли я снять средства с помощью банковского перевода, и надеялся, что это будет вариант.

Живой чат ответил, предложив мне выбрать из списка другие дебетовые карты, которые я использовал в прошлом. Они, очевидно, не знали, что банки больше не разрешают переводить средства на дебетовые карты.

Таким образом, единственным другим вариантом было открыть электронный кошелек, и для вывода средств необходимо было внести депозит из электронного кошелька.

Позже, после того как я внес депозит с помощью электронного кошелька, я получил электронное письмо от accounts@gate777.com Сообщив мне, что, если бы я не использовал другие способы оплаты, мне нужно было бы снять деньги банковским переводом и обновить мои банковские реквизиты.

Это разозлило бы любого, кто оказался бы в таком положении.

Мой вопрос..

Это обычная практика, когда владелец счета вносит еще один депозит, чтобы получить выигранные мной средства?

И не позволяйте мне снимать средства банковским переводом.

Здравствуйте, Тинангараре!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gate 777. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит на кошелек и по-прежнему не можете его вывести, а казино рекомендует вам использовать банковский перевод? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что это обычная практика, поскольку казино иногда не может влиять на доступные методы, и каждый раз, когда игрок использует новый метод для вывода средств, сначала требуется внести депозит для проверки метода оплаты.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Они отправили мне электронное письмо с просьбой предоставить выписку по счету с моими полными данными и транзитным кодом, а также кодом Swift, который я отправил. Я все еще жду ответа от них.

Извините, да, моя учетная запись проверена

Перейдите на более умную Gmail

3 дня назадПодробнее

Дорогая Тина-Мари,

Имя пользователя: шепот кота

Мы обращаемся к вам с просьбой вывести остаток денежных средств на вашем счете.

Для успешной обработки вашего непогашенного остатка нам потребуется официальная выписка с банковского счета, содержащая все следующее:

- Имя Владельца Аккаунта

- Название банка

- Адрес банка

- Транзитный код

- Номер счета

- СВИФТ-код

Как только мы получим это сообщение, мы попытаемся выплатить вам остаток.

С уважением,

Команда бухгалтеров.

Вот такой ответ я получил, но просто жду ответа. Они сказали, что рассмотрение моих документов занимает 2 рабочих дня.

У меня есть этот счет как минимум 3 года, и в прошлом я снимал средства.

Я рад сообщить, что проблемы были решены.

Я получил электронное письмо, в котором сообщается, что средства будут переведены на мой банковский счет банковским переводом в течение 3–5 рабочих дней.

Дорогой Тинангараре,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру