Игрок из Германии ждал выплаты больше недели, но его запросы на вывод средств были удалены, несмотря на подачу всех требуемых документов. Его перенаправили на электронную почту поддержки за помощью, но он не получил ответа.
Автоматический перевод:
GeniePlay Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
GeniePlay Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.7
GeniePlay Casino — это новое онлайн-казино, поэтому его сложно оценить. На основании текущего анализа у него действует индекс безопасности 6,7. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 16h 43m 20s
Краткое содержание дела
7 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Я ждал выплаты больше недели. Мои запросы на вывод средств были удалены. Все запрошенные документы были отправлены. В чате меня неоднократно отсылают на электронную почту поддержки. Только там я мог получить помощь. Однако там нет никакого ответа или реакции.
Я запрашиваю выписку из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Дорогой Mrlois147,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, есть ли в настоящее время на вашем счете какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
- Почему ваши предыдущие запросы на вывод средств были отклонены казино? Казино предоставило вам объяснение?
- Не могли бы вы уточнить, какие именно документы вы предоставили для проверки? Были ли они рассмотрены и одобрены соответствующим департаментом?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по поводу проблемы с выводом средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
