Игрока из Бразилии обвинили в создании нескольких аккаунтов. Казино было готово позволить игроку повторно открыть свою учетную запись и вывести средства, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Brazil has been accused of creating multiple accounts. The casino was willing to let the player reopen her account and withdraw funds, therefore, we marked this complaint as resolved.
Игрока из Бразилии обвинили в создании нескольких аккаунтов. Казино было готово позволить игроку повторно открыть свою учетную запись и вывести средства, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, меня зовут Тьяго!! Мы с женой пользуемся услугами этого казино!! Сегодня выиграл у них и мне сказали что я использую дубликат аккаунта и мы с женой разные люди!!! И у нас есть co.o, чтобы доказать это! Они просто заблокировали мой аккаунт с моими деньгами и сказали, что не вернут! Я просто хочу, что правильно и мое
Hello my name is Thiago!! My wife and I use the services of this casino!! Today I won with them and they told me that I use a duplicate account and my wife and I are different people!!! And we have co.o to prove it! They simply blocked my account with my money in it and said that they will not return it! I just want what's right and mine
Olá meu nome é Thiago!! Eu e minha esposa usamos os serviços deste cassino !! Hj ganhei com eles e me falaram que uso uma conta duplicada sendo que eu e minha esposa somos pessoas diferentes!!! E temos co.o provar isso ! Simplesmente bloquearam minha conta com meu dinheiro nela e falaram ainda que não vão devolver ! Só quero oque de direito e meu
Уважаемый priethiagoo123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, укажите, каким предложением вы воспользовались.
Не могли бы вы сообщить, если вы оба прошли проверку?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear priethiagoo123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you played with a bonus, please specify which offer you redeemed.
Could you please advise if you both have passed the verification?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте, я создал учетную запись, а моя жена еще одну !! Мы оба играем вместе!! У нас есть доказательство того, что мы разные люди!!! У меня есть 360 реалов на вывод, я просто хочу, на что имею право!!! Мы не смогли проверить, потому что аккаунт был заблокирован!!! Но у меня есть все документы, включая фото лица, которое вы просите, с электронной почтой и документом !!!! это прискорбно
Hello I created an account and my wife another !! We both play together!! We have proof that we are different people!!! I have 360 reais to withdraw I just want what is my right!!! We didn't get to check because the account was blocked!!! But I have all the documents including the photo you ask of the face with the email and the document !!!! this is unfortunate
Olá eu criei uma conta e minha esposa outra !! Ambos jogamos juntos !! Temos provas que somos pessoas diferentes !!! Tenho 360 reais para sacar só quero oque é direito meu!!! Não chegamos a verificar pois a conta foi bloqueada !!! Mais tenho todos os documentos inclusive a foto que vocês pedem do rosto com o e-mail e o documento !!!! Isso é lamentável
Уважаемый priethiagoo123
Вы можете продолжать играть с этой учетной записью.
Аккаунт вашей жены останется заблокированным.
С уважением
Dear priethiagoo123
You may continue playing with this account.
Your wife's account will remain blocked.
Kind regards
Здравствуйте Кристина!! Мы уже отправили все документы 2 счетов, но я не получил ответа
Hello Christina!! We have already sent all the documents of the 2 accounts but I have not received a response
Olá Cristina!! Já enviamos todos os documentos das 2 contas mais não obtive resposta
Привет да было!!! Я просто увидел
Я хочу знать, было ли это проверено, и я с удовольствием заберу жалобу !!!
Hello yes it was!!! I just saw
I want to know if it has been verified and I will withdraw the complaint with pleasure !!!
Olá foi sim !!! Acabei de ver
Quero saber se foi verificada e retirarei a reclamação com todo prazer !!!
Здравствуйте, я пришел поблагодарить гуру казино !! И ggbet за решение моего дела!!! Большое спасибо за проверку моей учетной записи и возмещение моих денег. Я продолжу быть вашим клиентом, потому что вы показали мне компетентное учреждение !!! Спасибо
Hello I come to thank the casino guru !! And ggbet for solving my case !!! Thank you so much for verifying my account and refunding my money. I will continue to be your customer because you showed me to be a competent institution !!! Thanks
Olá venho agradecer ao cassino guru !! E a ggbet por ter resolvido o meu caso !!! Muito obrigada por verificar minha conta e ressarcir o meu dinheiro continuarei sendo cliente de vocês pois me mostrou ser uma instituição competente !!! Obrigada
Отличные новости, priethiagoo123. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, priethiagoo123. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.