ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$450

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.06.2023 | Дело закрыто : 01.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с заблокированной учетной записью после внесения депозита из-за предполагаемой проблемы с несколькими учетными записями. Игрок отрицает наличие более одной учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня блокируют сразу после внесения депозита, потому что их алгоритм говорит, что у меня несколько аккаунтов, когда им это не очень или очень удобно, они делают это сразу после внесения депозита, чтобы сохранить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Альбривер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Возможно ли, что кто-то из вашей семьи или с таким же IP-адресом также зарегистрировал учетную запись в этом казино? Я правильно понимаю, что вы не успели сделать ни одной ставки?

Активировали ли вы какие-либо бонусы сверх вашего депозита?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Никто другой из моего дома, если у меня есть знакомый, у которого есть учетная запись, но он играет из дома, и бонус за регистрацию, который они предлагают, я сыграл и выполнил пролонгацию, затем я внес депозит и сыграл сумму, необходимую для того, чтобы иметь возможность сделать снятие средств и сразу после снятия средств, и я получу электронное письмо, которое я прикреплю

они заблокировали меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Альбривер. Вы прошли верификацию до того, как казино закрыло ваш аккаунт? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, так как вариант верифицировать меня не появился и знакомый, у которого есть аккаунт в этом казино, сказал мне, что я разрешаю ему верифицировать себя до того момента, пока он не захочет вывести свой выигрыш, и если я прикреплю разговор с чатом, когда они заблокировал мой аккаунт filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Альбривер, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Альбривер,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к разговору.


Уважаемое казино GGBet,

Пожалуйста, пришлите мне доказательства предположительно нескольких аккаунтов игрока на michal.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет.


Спасибо, что связались с нами. Мы тщательно расследовали это дело и, основываясь на собранной нами информации, уверены, что у Альфонсо действительно есть две учетные записи на нашей платформе.

Во-первых, изображение профиля в вашей учетной записи Casino.guru совпадает с фотографией, предоставленной для проверки во второй учетной записи. Во-вторых, наши системные журналы ясно показывают, что доступ к обеим учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства, что указывает на то, что вы по ошибке использовали учетные данные для входа в одну учетную запись, чтобы попытаться получить доступ к другой. И в-третьих, адрес электронной почты, указанный в этой жалобе, ведет на аккаунт, где указаны неверные личные данные от имени Альберто Исраэль Ривера Барахас, а во втором аккаунте указаны точные данные, совпадающие с паспортными данными Альфонсо.

Мы понимаем, что эта ситуация может сбивать с толку, но нам важно поддерживать честную и прозрачную игровую среду для всех наших пользователей. В соответствии с нашими положениями и условиями использование нескольких учетных записей строго запрещено. Мы просим вашего понимания и сотрудничества в решении этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,

Спасибо за ваш ответ и объяснение. Прошу направить доказательства вышеизложенного мне по адресу michal.k@casino.guru .


Уважаемый Альбривер,

Не могли бы вы ответить на вышеизложенное?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если хотите, я могу отправить селфи с моим официальным удостоверением личности в руке, чтобы вы могли видеть, действительно ли это я, и, конечно же, моя фотография профиля Casino.guru соответствует тому, что вы зарегистрировали в ggbet, потому что это я Альберто Исраэль Ривера Барахас, зарегистрированный адрес электронной почты что мол он тоже мой и я не понимаю как это может привести к аккаунту с неверной информацией от меня если он на мое имя и с моими данными и у меня более 4х лет с моими мэйлами, ни квитанции ни доказательства вам нужно, я вышлю вам официальное удостоверение личности, статус Банковский счет, с которого я делаю депозит, информацию о моей электронной почте, любую информацию, чтобы доказать, что я Альберто Исраэль Ривера Барахас, который зарегистрировался с его реальной информацией, а не Альфонсо, другое лицо, которое они упоминают и они уже проверили его информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Альбривер,

Правильно ли я понимаю, что у вас более одной учетной записи в казино GGBet?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет!! У меня есть только один аккаунт в ggbet только тот, который меня заблокировал У меня больше нет Я не создаю никакой другой аккаунт и все мои данные реальны Я играю в онлайн казино почти 4 года У меня есть аккаунт в несколько казино, и я прекрасно знаю, что запрещено иметь более 1 учетной записи в каждом казино, которое есть только у меня, и я создал только одну учетную запись ggbet.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Альфонсо - еще один человек, который, как говорит ggbet, уже подтвердил свою учетную запись, поэтому у него должно быть официальное удостоверение личности, селфи с удостоверением личности на руках, почта, телефон, подтверждение адреса и выписка из банка, это не так,

Они проверяют мои данные, и я другой человек, который создал одну учетную запись в ggbet, как я собираюсь иметь 2 учетных записи с разными официальными документами, доступ к банковским счетам другого лица для внесения вкладов, выписок со счетов разных людей, это преступление, чтобы выдавать себя за личность кого-то, я думаю, мы все знаем, как у меня будет 2 аккаунта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Альбривер,

Получали ли другие люди доступ к своим учетным записям в казино GGBet с ваших устройств? Кто-нибудь из ваших друзей или членов семьи когда-либо открывал счет в казино GGBet? Вы когда-нибудь входили в свою учетную запись GGBet с чужого устройства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если я знаю, у кого есть учетная запись в этом казино, я никогда не входил в свою учетную запись с другого устройства, не являющегося моим личным, и я не разрешаю им доступ к какой-либо учетной записи с моего устройства, поскольку я никому не одалживаю ее, потому что у меня есть мои данные там и с моей работы и с личных банковских счетов и все такое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответы, Альбривер.

Теперь я жду дальнейших подробностей и доказательств от GGBet Casino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, отправил информацию на почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Альбривер,

Не могли бы вы переслать мне ( michal.k@casino.guru ) те же документы (селфи с удостоверением личности на руках, почту, телефон, подтверждение адреса, выписку с банковского счета и т. д.), которые вы предоставили GGBet Casino для проверки вашего аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Albriver!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Альбривер,

К сожалению, поскольку вы не ответили на наши сообщения и вопросы, мы не можем продолжать расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях