Игрок из Германии был заблокирован после открытия аккаунта с устройства друга. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Мохаммадрам,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хотел бы подчеркнуть, что создание более чем нескольких учетных записей с одного устройства запрещено подавляющим большинством казино.
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Учетная запись была открыта, но учетная запись не была подтверждена для вывода выигрыша. Я отправил полные фотографии со всеми квитанциями 3 раза в неделю назад, и они все еще хотят бумаги. Мой баланс был 3500, а сейчас 0, потому что я не мог вывести выигрыш. Я не хочу снова играть на этом сайте.
Спасибо за ответ, Мохаммадрам. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.