ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрения в наличии нескольких аккаунтов.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрения в наличии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 86 USD

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.03.2024 | Дело закрыто : 31.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индонезии не смог получить доступ к своей учетной записи в казино, поскольку его обвинили в владении несколькими учетными записями. Игрок заявил, что его сын тоже играл по тому же Wi-Fi, но они использовали разные аккаунты. Он попросил помощи в разблокировке его аккаунта. В основном он делал ставки на спорт и использовал бонусные акции, но никогда не использовал бонусный баланс. Однако мы сообщили ему, что рассматриваем жалобы только на пользователей онлайн-казино и порекомендовали другие сайты для решения его проблемы со ставками на спорт. Несмотря на продление таймера подачи жалобы, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ahmsuryadi999,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают двум или более людям из одной семьи играть в одном казино.

  • Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Чей аккаунт был создан первым?
  • Вы с сыном играли с какими-нибудь бонусами?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
  1. Я играю на спортивных ставках, сосредотачиваюсь на НБА и киберспорте, никогда не сосредотачиваюсь на игровых автоматах или живых казино.
  2. Аккаунт «Мой сын», но уже прошел KYC, может быть, 2 года назад.
  3. Я активирую и играю в бонусную акцию, но никогда не использую бонусный баланс, пока не получу всю ставку... и бонусный баланс, насколько я помню, всего не более 20 долларов, стал моим реальным балансом


все, что я хочу, если они не могут предоставить этот бонусный баланс, все в порядке, просто заберите мой бонусный баланс, но не мой реальный баланс, потому что я все еще хочу играть.


пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, ahmsuryadi999. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ahmsuryadi999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях