GGBet Casino - Депозит игрока задерживается.

депозит в размере 5500 индийских рупий не получен на сайте с 16 мая по настоящее время

Уважаемый Арбаз143,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

15 дней пройдено, подождем еще 15 дней

Прошло 24 дня, но мой депозит еще не зачислен и не возвращен

Уважаемый Арбаз143,

Вы отправили подтверждение платежа в казино? Можете ли вы также переслать его nikolas.b@casino.guru ?

да, я сделал это, я отправляю тебя туда

готово, проверьте свою почту, я отправляю выписку с моего банковского счета в качестве подтверждения платежа, которую ggbet запросил

получаю один и тот же ответ от службы поддержки уже 28 дней!

дерьмовый сайт

собираюсь закрыть свой счет отсюда навсегда после зачисления моего депозита

попал в ловушку на низкоклассном сайте

Спасибо Arbaz143 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

ок, спасибо, жду его ответа

Здравствуйте, Арбаз143!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино GGBet присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы сообщить нам сроки, когда депозит игрока будет зачислен на его счет в казино или возвращен ему обратно?

Привет!

Сожалеем, что произошла такая ситуация. Уверяем вас, что она будет решена. Наша служба поддержки сообщила о вашем депозите в финансовый отдел и в настоящее время работает над этим вопросом. Наши коллеги запросили всю необходимую информацию и связываются со сторонним сервисом для скорейшего решения вопроса. Как только мы получим ответ, мы сразу же вам сообщим. Приносим извинения за задержку и будем считать вашу проблему приоритетной.

Благодарим команду CasinoGuru за сотрудничество!

когда он будет зачислен на мой кошелек

здравствуйте, Майкл, спросите у них сроки

Привет! Мы активно работаем над решением вашей проблемы. Пожалуйста, подождите еще немного, поскольку наша команда делает все возможное, чтобы быстро разрешить ситуацию. Сложность заключается в том, что средства не дошли до нас или нашей системы. Депозит был отменен сторонним сервисом, и мы сейчас пытаемся разобраться в произошедшем и добиться того, чтобы средства были либо возвращены вам, либо зачислены на ваш игровой баланс.

Пока мы решаем эту проблему, мы ценим ваше терпение. К сожалению, мы не можем указать точные сроки, поскольку они зависят от связи и решения сторонней службы. Будьте уверены, наша команда уделяет вашему случаю особое внимание и сделает все возможное, чтобы разрешить его как можно скорее. Спасибо за Ваше понимание.

тем не менее, нам нужны точные сроки, потому что это уже занимает много времени и продолжается, или это может занять целую вечность

Уважаемый Арбаз143,

Я признаю неудобства, которые вы испытали в этой ситуации. Однако важно отметить, что отмена вашего депозита не была непосредственной причиной казино. Ответственность за это действие несет платежный провайдер, и, к сожалению, команда казино имела ограниченный контроль над ситуацией, поскольку они не получили средства. Казино GGBet работает на международном уровне, а это означает, что доступность и разнообразие способов оплаты контролируются не только самим казино. Они полагаются на сторонних поставщиков платежей, и в этих вопросах значительную роль играют различные факторы, такие как правила лицензирования, географическое положение, договорные соглашения с поставщиками платежей и банковские ограничения. Иногда могут возникнуть непредвиденные проблемы с оплатой, которые находятся вне прямого контроля казино. Команда казино должна сотрудничать со сторонней службой для расследования и решения проблемы, и этот процесс может занять много времени. Прошу вас проявить терпение, поскольку текущая ситуация находится в процессе разрешения и будут предприняты соответствующие дальнейшие действия.

они несут ответственность за таких платежных провайдеров, им нужно добавить хороших платежных провайдеров

Уважаемый Арбаз143,

Хотя вы отчасти правы, вы должны понимать, что у GGbet есть тысячи клиентов, которых они обслуживают ежедневно, и у подавляющего большинства из них нет проблем. Поскольку ни одна система не идеальна, случайные ошибки все равно будут возникать, как в вашем случае. Будьте уверены, команда казино работает над вашей проблемой. К сожалению, этот процесс может занять много времени. В настоящее время я могу только попросить вас о терпении. Я надеюсь, что команда казино скоро сообщит нам хорошие новости.

хм ок, посмотрим

Уважаемый Арбаз143,

Приносим искренние извинения за длительное ожидание решения вашей ситуации. Мы понимаем, какие неудобства это может причинить, и глубоко сожалеем о причиненном вам дискомфорте.

Будьте уверены, мы активно работаем над вашим запросом и делаем все возможное, чтобы решить его как можно быстрее. Однако на данный момент нам нужно еще немного времени, чтобы выполнить все необходимые процедуры.

Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы ценим вашу лояльность и заверяем вас, что прилагаем все усилия для оперативного решения вашего вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

ГГ.БЕТ

сколько еще времени это займет, дорогой ggbet

Привет,

Мы снова связались с поставщиком напрямую и придаем этому делу серьезный приоритет. Мы верим, что вопрос будет решен в ближайшие дни. Просим Вас дождаться ответа.

хорошо

что это и где мои деньги

дорогой ggbet, транзакция, которую вы указываете в почте, не является моим идентификатором транзакции, потому что это и транзакция UPI, но я делаю импы, это просто дерьмо

уже 1,5 месяца вы ищете платеж upi, который я никогда не делал. Я предоставил вам выписку по счету, в которой есть транзакция, указывающая, что это была транзакция imps, а не upi.

я использую этот метод импов

Уважаемый Арбаз143,

Мы понимаем ваше беспокойство и связались с поставщиком услуг. Согласно полученной нами информации, платеж в размере 5500 индийских рупий через IMPS нами не получен. К сожалению, реквизиты платежа в вашей выписке не соответствуют нашим записям, что указывает на то, что платеж не предназначался нам и не был нами получен. Мы также проверили наличие дополнительных депозитов, сделанных с использованием метода IMPS, но безуспешно.

Если вы сверите свою банковскую выписку с историей транзакций, обнаружите расхождения. В частности, 16 мая наша система показывает, что, как видно из истории ваших транзакций, было четыре попытки пополнить ваш счет на сумму 5500 индийских рупий с использованием метода UPI. Данные сделки были отменены по техническим причинам, а средства были возвращены эмитенту. Выплат методом IMPS не было.

Рекомендуем обратиться в ваш банк, чтобы определить, куда были направлены эти средства. Мы сожалеем о неудобствах, вызванных данной ситуацией, но должны уточнить, что такой платеж нам не производился. Мы готовы оказать всю необходимую поддержку в решении данного вопроса, а если вы предоставите подтверждение оплаты методом UPI, мы проведем дальнейшее расследование. Однако на данный момент такой платеж с нашей стороны не поступил.

С наилучшими пожеланиями,

ГГ.БЕТ

Уважаемый Арбаз143,

Почему вы ранее отправили нам выписку из Bank of Baroda с другого банковского счета, который открыт под другим именем, отличным от того, которое вы указали выше?

Вы действительно уверены, что пытались внести депозит с помощью способа оплаты, зарегистрированного на ваше имя? Если да, предоставьте нам официальную выписку со счета № 110177055083, в которой отражена успешная депозитная транзакция на GGBet.

счет, который я указал выше, принадлежал банку-получателю, предоставленная мной выписка была моей

Уважаемый Арбаз143,

Спасибо за разъяснения. Получали ли вы какое-либо уведомление от вашего банка или, может быть, от IMPS о том, что депозиты не были успешными, как упомянутая выше команда GGbet? Какое объяснение от вашего банка вы получили по поводу этого платежа?

Дорогая команда GGbet,

Какую информацию вы получили от своего платежного провайдера о транзакции 413713737177?

Я спрашиваю у банка о транзакции, мне сказали, что транзакция была успешно завершена со стороны банка и получатель получил платеж

Привет!

К сожалению, предоставленные вами заявления не относятся к нашей компании, так как не содержат наших данных.

Что касается отмененных транзакций, вы можете проверить историю в своем профиле, где вы найдете отмененные выплаты методом UPI. Для транзакций, совершенных 16 мая, наша система фиксирует успешные депозиты на сумму:

-1500,00 индийских рупий через UPI, зачисление в 09:17:46 (UTC)

-3000,00 индийских рупий через UPI, зачисление в 14:14:52 (UTC)

Между этими транзакциями было 9 неудачных попыток, которые были отменены по техническим причинам. Вы уверены, что использовали этот аккаунт в то время?

Наш провайдер утверждает, что предоставленные вами данные не совпадают с нашими, и такой платеж не был получен. Хотя мы признаем, что могла произойти ошибка, предоставленное вами заявление не имеет к нам отношения. Вероятно, это выписка на какой-то другой платеж, не нашему сайту. Возможно ли, что вы использовали другую учетную запись?

Напоминаем, что депозиты на общую сумму 5500 индийских рупий были сделаны в 5 транзакциях в период с 09:45:14 (UTC) до 10:00:23 (UTC). Для точного определения вопроса нам нужна правильная выписка, действительно соответствующая депозиту на нашем сайте.

Мы запросили у провайдера дополнительную информацию относительно данных получателя специально для метода IMPS. Однако ответ, скорее всего, будет таким же, поскольку ключевой проблемой являются данные учетной записи, которые не совпадают с нашими.

16 мая произошла транзакция на сумму 5500, в выписке показано, когда я вношу депозит через UPI, я ввожу 5500 индийских рупий, затем нажимаю «Продолжить», затем появляется сообщение, что метод оплаты недоступен, продолжайте в этом методе оплаты, который является беспошлинным, поэтому я продолжаю, и он перенаправляет меня на страницу сведений о получателях, поэтому я делаю импы в той же учетной записи и нажимаю «Отправить». это показывает, что оплата не прошла. Я связался с вашей службой поддержки, и они позволили мне дождаться решения, пока оно не будет получено.

дорогой ggbet, если вы не можете решить мою проблему самостоятельно, по крайней мере, дайте контактные данные поставщика платежных услуг, вот и все.

и, пожалуйста, дайте мне знать, как мне закрыть свою учетную запись на ggbet. это не большие деньги, так как я делаю депозит и зарабатываю огромные деньги с помощью ggbet, но пришло время обезопасить наши деньги, поскольку вы не можете решить проблему с депозитом, который у меня есть, и теперь я боюсь делать депозит там.

Спасибо

Я также жалуюсь на депозиты 14 мая в Casinoguru, в которых было зачислено 10000 депозита, а 11000 до сих пор нет новостей об этом, пришло время покинуть этот сайт навсегда.

Уважаемый Арбаз143,

Мы отметили, что в предоставленной вами выписке по счету в описании транзакции 413713737177 указано, что это «ежемесячная подписка». Депозит на нашем сайте не является ежемесячной подпиской, поэтому похоже, что данное подтверждение платежа может не иметь отношения к нашему проекту. Конкретно в вашей выписке также указаны списания на 3000 и 1500, что соответствуют успешным депозитам на сайте, но описание этих транзакций тоже странное, например "Бакалея и ПР", что больше похоже на оплату в продуктовом магазине. Мы просим вас еще раз проверить, действительно ли депозиты были сделаны со счета, который вы нам предоставляете.

при выполнении транзакции с имп отображаются различные типы примечаний, я просто внезапно нажимаю на примечания о ежемесячной подписке, которые по ошибке не являются ни ежемесячной подпиской, ни каким-либо другим платежом, если бы это была ежемесячная подписка, у нее будет другой банковский счет, а не на сайтах. здравый смысл покинул чат, дорогая ggbet

Уважаемая команда GGbet,

Признаю вашу точку зрения, описание транзакции может показаться необычным, однако это не является критическим фактором, поскольку основной проблемой является отсутствие средств. Пока номер счета, номер транзакции и все другие соответствующие данные указаны точно, описание транзакции имеет минимальное значение.

Какую информацию вы получили от своего платежного провайдера о транзакции 413713737177?

Уважаемый Арбаз143,

Можете ли вы предоставить нам подтверждение транзакции 413713737177 от вашего банка, чтобы убедиться в успешном завершении транзакции?

Вы сможете получить это из своего аккаунта в онлайн-банке.

да, оно успешно завершено, что мне следует отправить для подтверждения завершения, дорогая команда Casinoguru

Уважаемый Арбаз143,

Возможность получить подтверждение платежа или транзакции доступна в интернет-банкинге большинства банков.

Вот некоторые примеры...

Когда вы нажмете или выберете транзакцию 413713737177, вам будет предложено создать для нее PDF-файл. Этот PDF-файл будет полезен, чтобы казино могло продолжить расследование с поставщиком платежных услуг. Если в вашем интернет-банке нет такой возможности, вы можете попросить свой банк предоставить подтверждение транзакции в формате PDF.

дорогой ggbet, на самом деле у меня нет интернет-банка, это и мобильный банкинг, и в каком приложении нельзя сделать снимок экрана

Уважаемый Арбаз143,

Согласно предыдущему ответу команды GGbet, было 9 неудачных попыток внесения депозита.

Депозиты в размере 1500,00 индийских рупий через UPI, зачисленные в 09:17:46 (UTC) и 3000,00 индийских рупий через UPI, зачисленные в 14:14:52 (UTC), были успешными, но спорный депозит в размере 5500,00 индийских рупий не был получен в казино. , поэтому необходимо определить, действительно ли этот платеж был отправлен или обработан с вашего банковского счета и где он застрял.

Пожалуйста, запросите подтверждение транзакции 413713737177 в формате PDF в своем банке, чтобы казино могло продолжить расследование у своего платежного провайдера.

видеть

Уважаемый Арбаз143,

Вы ранее отправили нам это подтверждение платежа и соответствующую выписку по счету. Мы тщательно изучили все возможные данные и всех потенциальных субподрядчиков, не ограничиваясь каким-либо конкретным методом. Мы можем с уверенностью заявить, что данная выплата к нам не относится.

Дорогой Михал,

Клиент ранее отправлял нам ежемесячную выписку по счету. Мы перепроверили транзакции, совершенные на счете клиента 16 мая, сравнили их с транзакциями, совершенными на нашем сайте в тот же день, и сопоставили данные транзакции в выписке. Ситуация следующая: согласно выписке у клиента указаны три расходные операции на общую сумму 1500, 3000 и 5500 индийских рупий.

Что касается нашей системы:

1500,00 INR в 09:17:46 (UTC) — успешно

3000,00 индийских рупий в 09:26:11 (UTC) — отклонено

5500,00 индийских рупий в 09:45:11 (UTC) — отклонено

5500,00 индийских рупий в 09:45:13 (UTC) — отклонено

5500,00 индийских рупий в 09:45:13 (UTC) — отклонено

5500,00 INR в 09:45:14 (UTC) — отклонено

5500,00 индийских рупий в 10:00:15 (UTC) — отклонено

3000,00 индийских рупий в 10:45:12 (UTC) — отклонено

3000,00 индийских рупий в 10:45:12 (UTC) — отклонено

3000,00 индийских рупий в 10:45:12 (UTC) — отклонено

3000,00 INR в 14:14:50 (UTC) — успешно

Согласно ежемесячной выписке банка клиента:

1. Транзакция на сумму 1500 INR действительно была совершена на нашем сайте, списана со счета клиента, и время соответствует тому, что указано в нашей системе (в выписке указано время 14:47:41 по местному времени клиента).
2. Транзакция на сумму 3000 INR в выписке клиента соответствует одной из отклоненных транзакций в нашей системе. Мы не можем указать, какой именно, поскольку в заявлении не указано время. Однако данные транзакции относятся к нашему проекту, и мы видим, что средства по этой транзакции были возвращены на счет клиента на следующий день. Из этого мы делаем вывод, что успешная транзакция на сумму 3000 индийских рупий на нашем сайте произошла с другого банковского счета, чем предыдущая успешная транзакция на сумму 1500 индийских рупий.
3. Согласно подтверждению платежа, предоставленному клиентом здесь и ранее нашей службе поддержки, время транзакции на сумму 5500 индийских рупий составляет 13:48:20 по местному времени клиента. К сожалению, это время не соответствует ни одной транзакции в нашей системе. Данные и подробности также не относятся к нашему проекту, так как проверены все возможные ресурсы. Эта сделка не наша. Чтобы найти транзакцию и понять, что на самом деле произошло, или действительно ли произошла ошибка, нам необходимо правильное подтверждение платежа.

Михал, при необходимости мы можем отправить доказательства наших заявлений относительно всех упомянутых транзакций на вашу электронную почту.

На данный момент, чтобы разрешить этот случай, клиенту необходимо дополнительно проверить свои банковские счета и дебеты за 16-е число и предоставить нам правильную квитанцию. Вместе мы сможем решить эту проблему. Клиент имеет доступ к истории всех транзакций (как указано выше) в своем профиле, так что уважаемый Arbaz143 также легко может в этом убедиться.

и я наверняка на 101% могу совершить этот платеж на сайте ggbet, если вы не можете его найти, отправьте контактные данные провайдера, чтобы мы могли найти его самостоятельно

Уважаемая команда GGbet,

Да, пожалуйста, пришлите мне доказательства michal.k@casino.guru

Уважаемый Арбаз143,

Команда GGbet сообщила нам, что они получили от вас только 2 успешных депозита, а все остальные не прошли. Пожалуйста, запросите у вашего банка официальное подтверждение в формате PDF относительно транзакции 413713737177, чтобы убедиться, что она была обработана правильно. Ваш банк должен иметь возможность проверить эту информацию. Если ваш банк не может предоставить необходимое подтверждение, уточните, почему он не может это сделать. Без официального объяснения вашего банка мы не сможем продолжить рассмотрение вашего дела.

Важно понимать, что казино не могут возвращать средства, которые не были успешно получены на их стороне.

На самом деле это мошенничество с их стороны, даже я устал связываться со своими деньгами уже 2 месяца. это небольшая сумма по сравнению с размером моих депозитов там, и я хочу закрыть свой счет навсегда, вот и все. теперь я не могу дать объяснения, пока предоставляю все, даже предоставляю квитанцию об оплате. теперь мне не нужно никуда идти или обращаться в банк для оплаты 5500 индийских рупий и многого просить у банка.

Дорогой ggbet, помоги мне навсегда закрыть мой аккаунт.

Я только что подтвердил звонок из банка, они сказали мне попросить у получателя выписку, как будто им отказано в платеже, который еще не получен. а также подтвердите все квитанции, которые мне сказали, что банк не предоставляет дополнительные квитанции о транзакциях, которые они мне сказали предоставить, предоставьте их с помощью банковского приложения, как я предоставляю, если они действительно не могут обработать мой депозит, закройте мой счет оттуда навсегда, я не делаю этого. хочу играть на дешевом сайте с дешевой платежной системой. Дорогой гуру казино, ты также знаешь, что нужно для подтверждения транзакции, и я предоставляю все, что еще необходимо? даже на сайте цветных игр есть лучшие платежные шлюзы.

Уважаемая команда GGbet,

Спасибо за ваше письмо с информацией и доказательствами.

Уважаемый Арбаз143,

Я получил доказательства, подтверждающие заявления команды казино. В целях дальнейшего расследования пропавшего депозита. Пожалуйста, запросите у вашего банка официальное подтверждение в формате PDF относительно транзакции 413713737177, чтобы убедиться, что она была обработана правильно. К сожалению, ваш звонок в банк не является доказательством того, что команда казино может его использовать. Он должен быть в официальной цифровой или письменной форме.

Я должен еще раз повторить, что казино не могут возвращать средства, которые не были успешно получены на их стороне. Вернули бы вы деньги, которые не получили?

достаточно, теперь я уже позвонил в банк, они говорят, что банк ничего не предоставил в формате PDF или не написал, он только сообщает вам, что транзакция завершена или находится в ожидании, или вы можете проверить это в своем банковском приложении или там, где вы совершили транзакцию. теперь я хочу, чтобы мой аккаунт закрылся навсегда

дорогой казиногуру, я тоже хочу увидеть доказательства от ggbet, но как ??

На странице этого типа показаны реквизиты банка, когда я делаю скриншот, например, просто сделан.

Смотрите, чтобы всегда был банк Canara для оплаты.

Помогите мне закрыть мой счет раньше. Я подаю жалобу на 2 зачисленных депозита, поэтому я закрыл эти жалобы. этот депозит также принадлежит им, поэтому я подаю жалобу и хочу решить проблему или закрыть свой аккаунт здесь.

пришлите мне контактные данные провайдера, дорогой ggbet, если вы действительно говорите правду

Уважаемый Арбаз143,

Я ценю ваше электронное письмо с видео и выпиской по счету. Однако я не уверен, может ли это служить веским доказательством. Я обратился к команде казино за дополнительными разъяснениями по этому вопросу.

Уважаемая команда GGbet,

Я связался с вами по электронной почте и в настоящее время жду дополнительной информации. Я думаю, что поставщик платежей должен быть в состоянии внести больше ясности по этому вопросу.

Приветствую всех,

Мы направили поставщику дополнительный комплексный запрос на окончательную проверку всей имеющейся у нас информации. Пока мы ожидаем их ответа, мы перешлем его вам, как только получим.

Спасибо дорогой Арбаз143, за понимание и терпение.

Мы хотели бы подчеркнуть, что мы привержены решению этой проблемы, и это является нашим главным приоритетом.

Спасибо, Михал, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

ГГ.БЕТ

также пришлите мне все необходимые детали, дорогой ggbet, для разъяснений

Здравствуйте, Arbaz143!

Поскольку Michal находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Michal хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Michal свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru

хорошо

Уважаемый Арбаз143,

На ваш счет была зачислена сумма в размере 5500 индийских рупий в качестве компенсации за причиненные неудобства. Сумма теперь доступна на вашем игровом балансе.

Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Хотя расследование все еще продолжается и мы ожидаем ответа провайдера по этому вопросу, мы решили проявить упреждающий подход и не заставлять нашего уважаемого клиента ждать в течение длительного периода. Благодарим вас за понимание и терпение.

Дорогой Михал,

Мы ценим ваше активное сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

ГГ.БЕТ

спасибо, дорогой Михал, за то, что вернул мои деньги, и ggbet, за то, что понял меня и добавил мои деньги на мой счет.

спасибо, Михал, деньги зачислены на мой кошелек ggbet, это небольшая средняя сумма для моего депозита, но возникла проблема с доверием, я жду своего депозита с 16 мая