ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

GGBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 10 193 000 ₫

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.05.2023 | Разрешено : 28.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Вьетнама запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, bcak613!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, bcak613!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пока нет, казино предложило мне отменить запрос, затем использовать другой метод, и мне нужно ждать еще 14 дней, это очень расстраивает!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, помогите, служба поддержки GGBET продолжает говорить один и тот же ответ, что я скоро получу деньги, и они ничего не могут с этим поделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, bcak613. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В последний раз я успешно вывел средства в январе 2023 года. Тот же способ оплаты. и я прошел проверку KYC 14 декабря 2022 года. Я выиграл без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

GGBET продолжает говорить о вине поставщика платежных услуг, а не о них. И они ничего не могут поделать, и надеюсь, что я скоро получу. Ну и шутка!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже пытаюсь отменить и повторить попытку другим способом. Я также пытаюсь внести небольшую сумму с помощью того же метода вывода средств. Депозит занял всего 30 секунд. Поэтому причина, по которой они использовали то, что платежный провайдер задержал платеж, очень неприемлема.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Этот сайт выкачивает деньги у всех. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от него. Одни и те же ответы каждый раз с нулевой ответственностью. Я не могу поверить, что в 2023 году банковская транзакция должна занимать более 1 месяца, я могу принести деньги, запрыгнуть на корабль, пройти полмира, чтобы доставить деньги быстрее, чем этот сайт gg.bet.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, bcak613, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, bcak613!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Обновление 2023-06-21

Я уже получил 2 платежа через 36+ дней. Есть только 1 ожидающий вывод средств (около 100 $)


Однако такая скорость оплаты несколько странная и неприемлемая. Надеюсь, ggbet скоро решит эту проблему со своим платежным провайдером!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

bcak613, я рад слышать, что вы получили часть своих средств! Пожалуйста, сообщите нам, когда получите остальные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня получил всю оплату, и скорость улучшилась. Спасибо гуру казино за вашу поддержку!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый bcak613,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях